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金融客服代表工作职责

金融服务
定义
现有的对金融服务的定义主要是从营销管理的角度出发，或者体现在相关法律法规和经济统计中。比如英国学者亚瑟·梅丹（2）定义金融服务是“金融机构运用货币交易手段，融通有价物品，向金融活动参加者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。”联合国统计署也定义了“金融及相关服务”这一项统计口径。具有一定代表性的是世界贸易组织(WTO)的说法，作为《服务贸易总协定》附件之一的《关于金融服务的附件》采取了列举式定义金融服务。
含义
国内学者莫世健在《WTO与金融服务业的国际化问题研究》一文中提到对金融服务可以从两个方面理解：
第一，一成员金融服务提供者提供的任何金融性质的服务，这是《服务贸易总协定》框架下广义的金融服务。
第二，保险、银行和其他金融服务行业提供的服务，该意义上的金融服务指现有的主要的金融服务方式和内容，是狭义的概念。
金融服务业是先进服务业中相对独特和独立的一个行业范围，是一个重要部门。GATS(服务贸易总协定)规定，金融服务是指由一成员放的金融服务提供者所提供的任何有关金融方面的服务，包括保险、再保险、证券、外汇、资产管理、期货期权以及有关的辅助性金融服务。
金融服务业
定义
中国人民银行为金融服务业之一。
金融服务业即从事金融服务业务的行业。我国金融服务业目前包括（不含香港、澳门特别行政区和台湾省）四个分支：银行，证券，信托，保险。金融、保险业包括：中央银行、商业银行、其他银行、信用合作社、信托投资业、证券经纪与交易业、其他非银行金融业和保险业等。
金融服务业主要提供金融的存贷、社会资金收缩、扩放，金融领域消费的管理和设计，对金融产品设计，对消费支付方式提供和创新，金融服务业成为现代社会不可缺少的重要服务手段。
特征
就金融服务业而言，与其他产业部门相比，金融服务业同样具有一些显著的特征，比如：
1、金融服务业的实物资本投入较少，难以找到一个合适的物理单位来度量金融服务的数量，这也就无法准确定义其价格，从而也无法编制准确的价格指数和数量指数，因此金融服务业的产出也就难以确定和计量。
2、传统金融服务业的功能是资金融通的中介，而现代金融服务业则具有越来越多的与信息生产、传递和使用相关的功能，特别是由于经济活动日益“金融化”，所以，金融信息越来越成为经济活动的重要资源之一。
3、金融服务业传统上是劳动密集型产业，而随着金融活动的日趋复杂化和信息化，金融服务业逐渐变成了知识密集和人力资本密集的产业，人力资本的密集度和信息资源的多寡在现代金融服务业中已经成为决定金融企业创造价值的能力以及金融企业生存和发展前景的重要因素。
4、在当今这样一个国内和国际竞争加剧的时代，金融服务业正处于大变革的过程之中，信息技术、放松管制和自由化的影响已经永远改变并在不断重新塑造着金融服务业领域，而且这种趋势还将持续下去。

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企业对金融客服代表要求

以下内容来自看准网企业对金融客服代表的职责要求

要求A

岗位职责：1、负责QQ在线接待
2、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析

3、工作耐心细致；

任职要求：1、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
2、电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具;

要求B

工作描述：
1. 该岗位是金融业务的呼叫中心岗位。
2. 为银行的老客户介绍信用卡增值业务或邮购产品（远程营销岗）；或为银行信用卡或金融信贷的资产进行保全催收，提醒用户还款，及为证券客户提供开户、信息审核及答疑服务（客服岗）。
3. 客户资源由公司提供，无需外出。
4. 正式上岗前有带薪培训。
5. 业绩优秀且具备管理能力者，公司重点培养，给予晋升机会。
职位要求：
1. 大专以上学历，能力优秀者可放宽至中专，工作经验不限。同时欢迎应届毕业生应聘。
2. 沟通表达能力较强，对数字较敏感。
3. 有良好的团队合作精神。
上班地点：南山科技园、福田车公庙、宝安西乡可选。
福利待遇：
1.无责任底薪+提成+奖金，销售岗月综合收入3500-******，客服岗月综合收入3000-6000；
2.入职签订正式劳动合同，作为薪资福利的法律保障；
3.享受齐全的养老险、医疗险、失业险、生育险、工伤险及住房公积金；
4.入职满一年有5天带薪年假；
5.岗前培训；
6.不定时旅游，聚餐、部门活动；
7.入职一年后享受每年一次全方位高端体检；
8.重大节日礼品慰问；
9.针对个人成长的培训机会；
10.办理深圳户口（积分达到条件）
11.公司目前处于高速发展阶段，有良好的职业发展空间，业绩优秀且具备管理能力者，公司给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。

要求C

岗位职责：
1、管理客户关系，完成销售任务；
3、发掘客户需求，介绍产品优点特色；
4、对客户提供专业的咨询；
5、收集潜在客户资料。
任职要求：
1、学历不限，性别不限；
2、有较强的沟通能力和自我营销能力，有强烈的销售意识；
3、对金融行业有兴趣，对金融投资有一定的认识；
4、一年以上工作经验，从事过营销、金融行业优先考虑；
5、做事有激情、自信，认真负责，自律性强，有团队合作精神和执行力；
薪酬待遇：
底薪3000+分成+奖金+津贴+国内外旅游+升职
注意事项：
1、欢迎对金融有兴趣，勇于挑战高薪的人士加入！
2、请勿多职位申请或多网站申请，应聘者请先投简历至邮箱，名额有限专人审核，合则约见！
公司地址：广州市天河区体育西路103号维多利广场A塔2703
有意应聘者，可以携带个人简历亲临公司预约面谈。
备注：公司以上职位全部提供专业、全面、免费的岗前培训，以及晋升、职业规划等培训；一经录用待遇优厚。

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金融客服代表热门招聘

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[石家庄] 金融客服专员

职位薪资：7-12K 经验：不限学历：本科类型：全职

平安正式编制+非保险非销售+六险二金（公积金公司缴纳12%）+节日津贴+带薪旅游+实物激励（2022年下半年总部下发编制有限，目前处于常规招聘，学历最低本科，双证）（一年轻松买车，两年基本首付买房，信不信的，当面看看你就知道了，从不忽悠！选择做对，事半功倍！）（矫情的勿扰，就想挣个三五千的勿扰，工资这边一万多很正常，隔行隔山！）（平安集团编制内正式员工，无任何销售任务！办公室上下班，无需外出！）岗位职责： 1) 对公司存量帐户的提醒客户按时还款； 2) 通过电话等方式与客户进行沟通维护正常还款； 3）非销售，非保险，无任何销售考核！要求： 1、学历：最低本科双证，年龄22~35周岁之间 2、要求：有客服或客户沟通类工作经验者优先，无相关经验者入职公司提供完整培训。 3、专业能力：熟悉Office办公软件，思维清晰，表达能力优秀，善于沟通及换位思考。 4、核心能力：懂沟通，会谈判，有上进心，综合素质优秀。福利待遇： 1.薪资待遇：高额无责底薪3450元加高额绩效，每半年进行评级，择优晋级涨薪，打卡工资。 2.六险二金：公司正式编制，与平安集团签订正式劳动合同，入职公司即缴纳六险一金，按收入实缴，入职满一年后享有高额企业年金分红。 3.现金福利：公司各类活动方案齐全完善，奖项众多，相当靠谱。 4.其他福利：大多数人能想到的各类福利等均齐全。 5.公司免费专业技能培训，涵盖职涯发展各层级； 6.公司每季度至少组织一次以上高端旅游，各类团队活动众多； 7.公司隶属平安集团子公司，处于快速发展期，薪资绩效公平公正，大平台晋升发展空间广。
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[温州] 金融客服专员

职位薪资：6-11K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

【工作时间】朝九晚六，中午休息一个半小时，7小时工作制【工作内容】 1、通过打电话形式与客户进行沟通，提醒逾期客户及时还款。 2、公司提供客户名单，不需要自己开发 3、办公室办公，不外出，不含销售性质【福利待遇】 1、签订正式劳动合同，缴纳五险（包含：养老，医疗，工伤，生育，失业五项保障） 2、底薪4000+高额提成+奖金，餐补200，房补300，优秀新人奖500元；月薪6000-12000，上不封顶 3、享受公司各种福利待遇（包含：下午茶，生日会，工龄奖，年度旅游，带薪年假，婚假，产假等） 4、入职提供专业系统的培训，没有经验也可以轻松上手 5、舒适的办公环境，公司都是90后，00后居多，工作氛围好 6、包住，洗衣机空调WIFI一应俱全【法定节假日】包含：春节，清明，五一，中秋，端午，国庆，元旦
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[新余] 金融客服专员

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作岗位:银行催收客服工作内容:1、筛选电话跟进需要帮助的意向客户进行处理解决问题 2、电话量少，文字沟通占比例多些 3、上班轻松工作内容简单，易上手，有一对一培训和主管帮助协助赚钱上班时间:上班时间早9晚7，中午休息2个小时提倡早下班6点，新人入职也享受早下班6点薪资待遇:薪资待遇福利2700无责任底薪＋提成＋跳点＋奖励＋激励＋首次单笔奖励公司福利:法定假日到放假+入职后购买五险一金＋本科及以上学历入职后可额外申请学历补贴6千（已有同事领取到，几率高达99%）备注:上班轻松稳定性高，欢迎大家的加入其他细节面谈了解
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[中山] 金融客服专员

职位薪资：5-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

任职要求： 1、学历：大专（可以放宽条件）及以上学历； 2、有电商工作经验、客服人员优先考虑； 3、年龄：18—38周岁 4. 口齿清晰，性格开朗，有良好的沟通能力 5. 良好的学习能力、积极向上的心态，不断进取的事业心；岗位职责 1、针对公司提供的到期客户进行回访，告知客户价格以及服务到期时间，客户到期即办理续约手续（无需外出跑业务，工作形式简单，成交率高，压力小，办公环境舒适） 2、通过先进的网络系统，为客户办理相关业务；工作时间上午9:00—12:00，下午14:00—18:00；固定 5 天，法定节假日正常休假，带薪年假、婚假、产假等。绩效薪酬无责任底薪（5000）+分红职场补贴+业绩提奖+每月激励奖金中山市员工福利购买五险一金节假福利+过节费+生日金等等。阳光总在风雨后，经历过风雨方可见彩虹
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[孝感] 金融客服专员

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：不限类型：全职

人工客服，负责在线接听处理客户问题，做一个增值服务推广，工作简单易上手，提供岗前培训
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[三门峡] 金融客服专员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：高中类型：全职

2024年三门峡晟融开放招聘啦！我们能为您提供什么？ 1，良好的工作环境，每个人有独立工位，空调全年开放；良好的工作氛围，同事基本都是95后和00后，普遍学历为大专以上，所以员工个人素质高，氛围佳； 2，优秀的学习平台，除了能为您提供专业领域的培训，在这里您还有机会学习更加先进的管理模式，提升个人竞争力； 3，我们为您提供电信千兆专线宽带，工作之余无论刷视频还是打游戏，速度快到飞起～注：我们提倡劳逸结合，公司不定期还会组织王者荣耀、吃鸡竞赛，获胜方还可获得各种奖品喔； 4，我们为您提供2000元的无责任底薪，只要准时上下班就可获得，不会因为没有业绩而扣除，让您免除后顾之忧！同时为您提供高比例的业务提成，月薪万元不是梦！还会为您缴纳社保公积金，只要转正即开始缴纳；业务能力强的同事除了可以拿到高额的收入，还可以高档电脑、手机等奖品拿到手软～ 5，我们为您提供免费的工作餐，周一到周六餐餐不重样，营养丰富，餐餐都有鸡鸭鱼肉或牛羊肉！我们还会为您免费提供水果、零食（零食桶1.5米高，让您吃尽兴），除此之外我们还会不定期的为您提供咖啡、奶茶，每个员工生日都会额外获得公司的生日礼物；每个节假日都会发放节日礼品； 6，从您入职这一刻开始，公司为您免费提供各种各样的生活物资，包括纸巾、洗手液、护手霜等；我们为您提供的岗位：客服专员、业务经理招聘人数：3人岗位要求：大专以上学历（部分优秀者可放宽至高中），年龄22-35周岁，普通话标准，逻辑清晰，学习能力强！工作时间：周一至周六早8：30-17：30，中午休息一小时；节假日都有假期休息；入职您需要准备：身份证、毕业证、农村商业银行储蓄卡（工资卡）、个人简历、餐具；地点:卢氏县城关镇农贸市场（水果市场旁边）联系电话：13115719333 微信：13115719333
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[西安] 金融客服专员（双休、地铁口）

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

一、工作内容： 1、利用公司提供的资源进行贷款服务的销售及推广，通过电话沟通的方式，挖掘客户需求及资质，进而邀约沟通融资方案。 2、电话或微信跟踪客户业务进行情况，按客户需求为期提供信贷咨询服务。 3、以公司提供的资源为基础，反复筛选，跟踪有融资需求的意向客户，做好客户分类，客户信息登记。 4、与谈判经理进行良好的客户分析及沟通，达到最终的客户签约放款。二、任职要求： 1、年龄18——35岁之间，思维敏捷，口齿伶俐，普通话标准，沟通能力强。 2、具有较强的学习能力、事业心和责任心。三、薪资、福利待遇： 1、底薪：无责3500+高额提成+奖金500-3000+，综合工资5000-8000+上不封顶 2、上班时间：9：00——18：00（午休：12：00——14：00）周末双休！双休！ 3、不定时聚餐团建旅游，节日福利、生日福利等 4、周末双休，国家法定节假日正常休，满一年享受额外带薪年假3-7天 5、缴纳社保
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[宜春] 金融客服专员（应届生优先、我司愿意培养）

职位薪资：4-5K 经验：在校/应届学历：不限类型：校招职位

普通话标准，沟通表达OK，电脑手机操作OK，招离家近、长期稳定，年轻的小哥哥、小姐姐首选 1、师傅一对一带教上手，主管业绩帮辅 2、享有病假、婚假、丧假等 3、良好的晋升空间（专员-主管） 5、合理作息时间：朝九晚六、月休4天、法定节假日带薪休假，三节福利。
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[漯河] 金融客服专员+五险一金+好福利

职位薪资：4-8K 经验：不限学历：大专类型：全职

（1）联信成立于1997年11月17日，是中国同业首批获得SGS颁发的ISO9001质量管理体系认证和ISO27001信息安全体系认证的公司。我们已在全国设立49家分公司和3家运营中心，全国范围内涵盖近百家网点，业务覆盖全国超过650个城市，同时作为TCM集团的董事之一，业务覆盖全球超过140个国家。联信集团拥有一群志同道合并具备较高职业素养的员工，员工数量超7000名。我们的愿景是成为金融领域最值得信赖的企业。【岗位职责】： 1、接受公司合作伙伴：全国各大商业银行和互联网金融企业的委托与匹配，以专业的态度，尊重和帮助的前提，帮助客户最大限度降低并减少不良资产。 2、通过电话、信函等形式，告知信用卡用户逾期的不良影响。运用专业知识，保障用户的知情权，帮助用户及时止损，以做金融领域的普法者为己任。【任职要求】： 1、专业不限，法学、经济、营销等相关专业优先，大专及以上学历。 2、普通话流利，与人沟通流畅。 3、诚实可靠，遵纪守法，心理素质良好。 4、认可集团扁平化管理的理念，有变成更好自己的愿望。【福利待遇】： 1、有竞争力的薪资：无责任底薪+岗位补贴+佣金提成+岗位补贴+现金奖励。 2、完备的福利体系：加班费+年休假+带薪病假+五险一金+年终奖。 3、全面的带薪培训：帮助您成为集团最值得信任的员工。 4、完善的晋升体质：晋升将只以工作能力和专业素质为标准。 5、舒适的办公环境，单纯的同事关系，更广阔的平台。具体情况欢迎点击www.inter-credit.net 集团官网了解
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[南通] 小白6000起月均15000金融客服

职位薪资：6-11K 经验：不限学历：高中类型：全职

岗位职责：电话联系意向客户，微信维护，邀约到店即可！无需外出，无需自己找客户（氛围好，工作轻松）工作优势：办公环境好，视野阔，怀着好心情开启一天，每日分配新话单！每人都有，公平发放，不存在新人啃老人吃过的号码！免费投放到个人，资源丰富且新鲜…… 福利待遇： 1、工作时间：八点半到六点，周六九点到五点，午休一个半小时，不存在加班！公司禁止加班 2、薪资结构：底薪6000+高提成+月度现金激励 3、缴纳社保 4、带薪年假，法定节假日，每月生日会，聚餐，节假日福利，团建，旅游…… 任职要求： 1、无不良嗜好，有抗压能力，对金钱有欲望 2、销售经验者优先，小白可培训，有人带，无需担心

金融客服代表工作内容

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企业对金融客服代表要求

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