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店员店长工作职责

店长素质
这里的素质是人本身的素质，包含知识和文化两个方面。知识就是在学校里教育中学习到的，而文化则是在社会生活中后天学习得来的，它的来源是社会。
首先，店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。
第二，积极地心态。店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。如何去做呢？主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸，这样一个积极的心态必定会感染到你的员工，你的顾客，久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。
第三，持续的学习。学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的感觉是最重要的。当业绩有波动，顾客提建议，你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很容易的找到问题的根源，并且进行解决。
第四，团队意识。店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。
第五，果断。在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。要知道，在处理小问题时员工通常会自行处理，在遇到他们认为有些棘手的问题时才会寻求你的帮助，这时作为店长的你要是犹豫不决，就不能为员工指明一个方向，使员工很迷茫。清晰的愿景，快速的思维也会帮助员工提高归属感。
沟通
沟通的三个环节：环节1——表达；环节2——倾听；环节3——反馈。
当与谁沟通正确的沟通对象Ⅰ——当事人正确的沟通对象Ⅱ——指挥链正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通（会议、通告）
沟通是倾听的艺术，反馈是沟通的结果。如何给予反馈：正面、建设性；明确、具体；对事不对人；及时。
作业
营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）
进店前：巡视——商店外围（招牌的破损），店门口（地面、玻璃）
进店内：确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回：清洁状况、商品缺货情况
晨会：昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项
开店准备：商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备
POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐
鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况
清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁
其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关
开店：开店迎接顾客
商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况
鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认
后堂——更衣室、生鲜操作室
收银机——顾客排队情况
安排交替用餐
商品：特卖商品的整理，高峰前的断档状况
卖场巡回通道的障碍（突出陈列），出货状况
收银：排队状况、销售额核对
关店：备用品收藏、店门前收尾工作，照关闭，清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备
岗位职责
1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；
2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任；公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；
3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统；
4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；
5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；
6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；
7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；
8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；
9、负责分店商品损耗管理；
1、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；
11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；
12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；
13、负责顾客投诉与意见的处理。
店长要求
店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有至高无上的权力，但一个好的店长绝对不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。
店长是一个具有特殊性质的管理者，他既要处理店内很多具体繁杂的事务，是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责。因此，店长必须具有以下素质和能力：
一、素质方面：
1.身体素质
店长最好是年轻力壮者，必须身体健康、强壮，能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力。
2.性格要求
1）积极主动
任何事情都积极主动地去面对，无论何时都主动迎接挑战，积极解决问题。
2）忍耐力强
店内营业活动顺利进行的时候很短，而辛苦和枯燥的时候却很长。店长必须有足够的忍耐力去引导整个团队度过一个又一个的难关。
3）乐观开朗
乐观开朗的笑容总会像阳光一样照亮自己也照亮别人，店长良好的情绪会向春的微风，使整个店铺的气氛焕然一新。
4）包容力强
每个人都有失败和犯错的时候，店长要包容下属的过错，真心关怀和激励店员，陪伴其一起成长。
二、能力方面：
1.组织领导能力
有效、合理的组织下级，调动店员的积极性，共同完成公司的确定目标。
2.经营管理能力
不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更去合理；有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺。
3.专业技能
经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。
4.自我学习提高的能力
不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。
5.培训辅导能力
能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力；用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。
6.诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力
具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店员中起到上行下效的作用;一店之长是整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。
任职要求
1、职校、高中或中专以上学历,2年店铺从业经验；
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识，熟悉掌握国家相关法律法规；
3、有良好的组织能力与团队合作精神，乐于培育良好的店铺工作氛围，能有效激励团队士气；
4、有较强的执行能力，带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题；
5、较强的内外协调能力和公关能力，具有较强的文字及言语表达能力、沟通能力、应变能力。
薪资行情
在沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、华联百思买这样的大型连锁卖场，高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩。店长最多能享受15-16个月的薪水，算下来均超过1万元，还不包括其他方面的软福利。
发展
可以发展为营运部总监，也可平调到大一点的店面做店长。

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企业对店员店长要求

以下内容来自看准网企业对店员店长的职责要求

要求A

岗位职责1接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售brnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2负责做好货品销售记录盘点账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作brnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3完成商品的来货验收上架陈列摆放补货退货防损等日常营业工作brnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4做好所负责区域的卫生清洁工作brnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;5服从上级领导的工作安排。br任职资格1高中以上学历brnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2有相关工作经验者优先brnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳，有责任心brnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4年龄30-45岁，身体健康。br工作时间超市做一休一或早中班做六休一br会有加班nbsp;nbsp;需要管理团队nbsp;nbsp;

要求B

一只鹅（北京）清真食品有限公司是河北宝泰食品有限公司旗下的北京分公司。公司主要经营鹅肉系列熟食，“一只鹅”的出现填补了鹅肉熟食市场的空白，市场前景十分广阔。同时鹅肉作为绿色食品于2002年被联合国粮农组织为21世纪重点发展的绿色食品之一。

要求C

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店员店长热门招聘

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[贵港] 健耳听力招聘店员/营业员

职位薪资：3-6K 经验：不限学历：大专类型：全职

一、岗位职责： 1、负责接待听力损伤患者，进行听损情况检测、分析，主导/配合完成门店销售任务，负责顾客回访与售后服务工作； 2、开展线上/线下推广宣传工作，建立并完善线上/线下引流进店渠道； 3、学习专业知识，进行案例分析，提升专业水平； 4、进行门店店容店貌、文档资料、系统报表管理等工作，保证门店正常运营。二、任职资格： 1、25岁-45岁，可培养新人,有销售经验者优先考虑（有同行经验者或综合素质良好者，年龄上可放宽要求）； 2、积极主动、亲和力强、耐心细心； 3、懂基本电脑操作、热爱医疗器械销售行业； 4、新员工一经录用，公司提供专业带薪培训。三、优势/发展机会： 1、在职员工可享受考取验配师资格等级证书的机会； 2、专业晋升通道：验配师-四级验配师-三级验配师-二级验配师-专家验配师； 3、管理晋升通道：店员-储备店长-店长-储备片区经理-片区经理-大区经理-省区经理。 4、职能部门其他岗位。福利待遇：五险一金、节日福利、生日福利、团建活动、内购优惠、学历提升、带薪培训。
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[合肥] 美丽健乳业招聘店员/营业员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

岗位职责： 1、负责鲜奶吧店的日常运营销售，维护； 2、负责产品的制作，客户的服务； 3、负责店面的清扫，收银等工作。岗位要求： 1、有奶茶店工作经验者优先； 2、会电脑操作及简单的办公软件； 3、具有较强的亲和力；沟通表达能力较好； 4、服从与配合门店之间的调度管理。上班时间：早8点半到晚上8点半，做二休一工作地点：地址1：国徽苑北城世纪城国徽苑东门地址2：庆徽苑-北门安徽省合肥市长丰县双墩路地址3：阿奎利亚城品湖畔店地址4：华鼎华馨苑店安徽省合肥市庐阳区固镇路与颍上路交叉路口向西约100米地址5：庐阳区柏景湾店地址6：安徽医科大学南校区地址7：蜀山区光明路468号通和易居同辉南苑农垦集团楼下入职缴纳五险，门店环境良好，可随时入职（年后也可以）
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[杭州] 4.5k起店员/店长+包住

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：大专类型：全职

店长的工作职责 1：了解门店的经营方针，依据门店的特色和风格执行销售策略。 2：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3：负责管理店铺的日常工作，监督考核店员的工作表现，及时反映员工动态。 4：负责收银、记账、盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5：负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6：协助主管处理与改善门店运作的问题。薪资福利: 1、五险，年终奖金;综合保底薪资4.5K +提成＋绩效奖金+旅游福利+带薪培训+节日福利（有免费家庭式宿舍），带薪年假10-15天 2、上班时间：早8点晚5 单休各个门店具体地址：庆春店：杭州市上城区庆春东路86-2号建国店：杭州市拱墅区潮鸣街道建国北路605 湖墅店：杭州市拱墅区沈塘桥路1-1号登云店：杭州市拱墅区登云路215 中藻店：杭州市西湖区文三路139号临平店：杭州市临平区邱山大街90号乔司店：杭州市临平区仙塘西街与城隍中路交叉路口东南西侧（品立方）钱江店：杭州市上城区钱塘府6-107 富阳店：杭州市富阳区富春街道金权路104 西湖店：杭州市西湖街文一路213号欣杭业定制专营店1：杭州市萧山区北干街道金惠路902号欣杭业定制专营店2：杭州市萧山区城厢街道金家桥路1-61-7号湖州店：浙江省湖州市吴兴区苕溪西路6-8号上城店：杭州市上城区上水陆寺巷18号
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[东莞] 转转集团招聘店员/营业员

职位薪资：6-8K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成回收业务及销售； 2.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。任职要求： 1.大专及以上学历，30岁（含）； 2.有数码3c相关工作经验者优先（有华为，小米，苹果体验店工作经验可优先考虑）； 3.具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；薪资待遇：薪资组成：底薪+绩效+个人额外提成=综合薪资工作时间：班次实行轮休倒班制！
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[北京] 比音勒芬招聘店员/营业员

职位薪资：6-10K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

PS：北京30多家直营门店，多家店铺热招中，可就近分配店铺~ 1、主动接待客户咨询，开发客户形象需求，给予专业的服装搭配建议，完成个人销售目标； 2、发展维护vip会员管理，传导公司品牌文化，发展品牌客户； 3、学习相关的专业知识，不断提升个人销售能力和综合素质； 4、参与店铺日常运营（客户服务、商品陈列、日常店铺盘点、店铺卫生等）； 5、完成领导交代的其他工作。任职要求：普通话流利，性格活泼，目标感强，热爱销售；激情、有韧性、有担当、亲和力强，形象气质佳。期待热爱销售的你加入! 上市高端服装公司，CCTV大国品牌完善的培训制度，助力你在职成长！良好的工作环境，让你每天心情愉悦！客户定位精准，服务于各行精英、企业人士，拓展你的时尚视野、格局！还犹豫什么？虚位以待！【以下条件优先录取】 1、商场中高端精品、珠宝、服装品牌工作经验，形象气质佳。 2、不服输，愿意挑战自我能力的。【福利待遇】五险一金+带薪年假+长期服务激励奖+生日/节日礼物+工龄奖+老员工持股计划+上市公司其他福利【培训发展】拥有丰富多样的培训机会（线上线下），提高技能专业水平。【晋升路径】店员——高销——店长——督导——区域管理
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[青岛] 聚康优品招聘店员/营业员

职位薪资：4-9K 经验：不限学历：不限类型：全职

年龄20到50岁之间性格外向健谈，热爱学习为人热情有过售货员服务员业务员等经历者优先
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[徐州] 双骏生物招聘店员/营业员

职位薪资：3-8K 经验：不限学历：高中类型：全职

1.擅长销售，微笑应对顾客，有较强的沟通技巧，引导并解决顾客需求。 2.有阅读习惯，有自己的阅读积累和见解。 3.熟悉掌握所售商品的特性，保证商品陈列整齐，保持店面清洁。 4.乐观进取、勤奋踏实，愿意尝试挑战性的工作。 5.形象佳、气质阳光，健康，有活力，性格开朗，具有亲和力。岗位要求： 1.年龄18~40周岁，性别不限。 2.高中以上学历，有销售经验优先。 3.善于表达沟通，工作热情，责任心强。 4.品貌端正，亲和力强。
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[柳州] 桂林兴正商贸招聘店员/营业员

职位薪资：3-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

工作职责： 1、负责门店终端的销售,遵守公司管理规定，完成销售目标； 2、了解顾客需求并达成销售，为顾客提供优质服务； 3、商品的到货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损盘点等日常营业工作； 4、完成领导交办的其它工作。岗位要求： 1、具备一定门店销售经验，中技及以上学历； 2、形象气质佳，普通话标准，具有亲和力； 3、良好的沟通表达力，善于与人合作； 4、热爱零售行业，有同行业工作经验者优先。
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[长沙] 源卿商行招聘店员/营业员

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

美宜佳便利店诚聘阳光活力的店长/营业员招聘要求：18-45周岁，性别不限，专业不限，学历不限，性格活泼，沟通能力较强，吃苦耐劳，服从安排，有相关工作经验者优先录取。工作职责：便利店收银、理货收货、清点商品、商品上架、日常维护。薪资待遇：面议晋升路线：营业员—储备店长—店长-终极版股东
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[莆田] 门店店长

职位薪资：8-10K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责 1、负责门店人员、排班、物料管理；带领店员完成店铺营业指标，收銀，记录，盘点，账目核对等工作； 2、营业数据的统计、整理、分析，编制报表并按时提交给相关人员； 3、按规定完成各项销售统计工作； 4、按公司要求维护店铺及货品陈列、培训管理店员； 5、充分调动员工的销售热情并带头营造良好的工作氛围； 6、负责门店成本控制，每日来往货物盘点；確保商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 7、安排卫生清洁工作； 8、做好每日的日清日结工作； 9、建立和培养团队，管理店员及任务分配； 10、完成上级领导交办的其他任务。任职资格 1、大专以上学历，年龄25-45周岁； 2、1~2年以食品以及烘焙餐饮管理工作经验，较强的销售能力； 3、良好的沟通能力和团队协作能力； 4、热爱餐饮行业，具有较强的服务意识； 5、对数字敏感，具有较强的成本管控意识。

店员店长工作内容

店员店长工作职责

企业对店员店长要求

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