信用卡中心客服工作内容

不含销售的客服工作 办公室坐班 企业内部客服职位 不加班 简单易上手 日常节假日福利 【工作亮点】：不加班、入职五险一金、无销售、无压力、带薪培训，业务简单。 【班次】每天固定八小时不加班，双休 【工作内容】飞猪客服负责处理用户使用飞猪APP遇到的问题。如：购买机票时退改签问题等，没有任何销售性质，带薪培训 1、工作舒适一-8小时工作，24小时热水供应，空调开放，环境优越 2、带薪休假--年休假、婚/产/丧假等带薪休假，法定假日如上班享三薪; 3、基本福利-一入职即享免费体检、按照国家规定缴纳五险 4、带薪培训--新员工享带薪培训，老员工手把手言传身教，让员工终身受益； 6、现金奖励一-优秀员工月/季/年度奖金，工龄奖励、团队经费、节日福利等； 了、物质奖励一一不定期提供家居家电 生活用品、文体用品等等多样的物品奖励； 8、旅游福利--公司不定期举行员工旅游、聚餐、生日会，年会

1、负责望江县机关企事业单位的拜访及客情维护，针对高端人群进行消费培育工作！ 2、对宣传专员进行培训及绑带工作！ 3、协助城市主管完成一些其他工作！

1)负责做好客户接待工作，认真解答客户的问讯，帮助客户解决疑难问题，定期探访入住客户并收集意见。 2)定时每天巡查各个楼层，督促检查各项工作流程，定期组织自查，发现问题及时整改。尤其是在各项工作集中阶段及餐饮配送时段，确保各楼层服务保持良好的状态，包括人员、物品、环境等。 3)负责楼层巡查工作，检查员工仪容仪表，劳动纪律、公共区域宣传栏更新，参观房准备情况，并作好记录。 4)负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立沟通机制，做好资料整理归档和上报工作。 5)定期探访在住客人，收集客人意见，及时向健康服务部经理及相关部门反映 6)负责监督各部门做好会所客房的“二次检查”工作，如发现问题，及时协调处理。 7)负责监督楼层护理人员入房介绍的工作执行情况。 8)完成上级领导交办的其他工作。

一、热线简介 新余市12345政府服务热线原为12345市长热线，为我市统一、便捷、高效的政务热线，为群众提供全市域、全方位、全天候、一体化、高效率的便民服务，自成立以来，得到省领导、市领导的高度关注和肯定，是我市放管服改革和五型政府建设工作的典型。因工作需要，新余市12345政府服务热线现面向社会公开扩招话务员若干名。具体事项如下： 二、招聘岗位：话务员 （1）岗位职责 负责24小时受理、答复群众通过电话渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉等诉求。 负责全面、详细、准确记录工单。 负责在时限要求内跟进工单处理情况、回访群众等。 完成领导交办的其它工作。 （2）岗位要求 年龄不超过30周岁，具有全日制大专及以上学历，专业、性別不限，能够长期稳定。 普通话标准，吐字清晰，声音甜美，工作主动、热情、耐心，具有良好的语言表达能力和优秀的服务意识。 熟练操作电脑系统和使用各类办公软件，文字录入水平在60字/分钟以上，具有较强文字组织能力。 吃苦耐劳，具备较强的心理承受能力和抗压能力，24小时轮班制。 具备较强的理解分析、快速反应和语言沟通能力。 能听懂新余方言、对新余市区划道路地名熟悉、有话务工作经验、普通话二级乙等以上者优先。 综合能力出众者，条件可适当放宽。 三、工作待遇 1、12345热线采取政府购买服务的方式运转，受聘工作人员与第三方签订劳动合同。 2、培训期30天，试用期1个月，培训期间发放培训补贴，试用期工资2000元；转正后，月工资2800元—3200元。 3、签订劳动合同后统一缴纳国家规定的四险一金。 4、享有年假、婚假、产假等假期。 5、享受年节福利、生日福利等。 6、提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会。 7、工作环境舒适。 四、报名方式 邮箱投递：有意者可将个人简历（附照片）发送至邮箱18779860759@139.com，简历标题备注“姓名+应聘岗位”。 五、招聘流程 投递简历—筛选简历—初试【综合能力测试（办公、话术、写作等）+面试】—体检—培训—终测（合格）—正式入职。 六、材料审核 请在初试时携带：本人身份证、户口本原件和复印件，学历、学位证书原件及学信网证明材料，当地派出所开具的无犯罪证明，一寸免冠彩照一张，以及其他能够证明工作能力、业绩的材料。 七、联系方式： 邮箱：18779860759@139.com 联系电话：陈经理 18779860759

1.受理客户咨询查件以及处理异常件事宜； 2.具备处理问题，安排进展，跟进流程，沟通疑难问题服务的意识的能力； 3.最大限度提高客户满意度； 4.接待客户的各种投诉工作； 5.记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级部门领导，协助处理； 6.衔接客服内勤工作的进展； 7有一定快递客服经验的待遇从优。

沟通抗压能力强，有亲和力，同行业相关经验。具体面聊

1.客服水吧员,招聘要求:年龄18-30周岁，身高165以上,体型匀称，为人诚实、对工作认真负责、吃苦耐劳，责任感强，学历大专以上。 2.福利待遇:薪资3700以上,另外夏季高温补贴、过节费、加班费、节假日上班三倍工资，年终奖均有，做六休一均可调休。

岗位要求 - 具备独立的工作能力，有良好的客户服务意识，积极主动，抗压能力强； - 思路清晰，具备良好的沟通技巧和表达能力，能够理解用户诉求进行安抚和沟通； - 有较强的风险意识，可以在会话中及时准确的发现风险点，能够按照相关处理流程快速解决问题； - 年龄30岁以下；大专以上学历。 工作内容 - 口齿清晰，思维敏捷，认真负责，具备良好的应变能力和承压能力； - 通过线上沟通工具，进行解答相应的疑问解答，理解用户诉求解决问题; - 记录沟通过程中出现的新场景问题，拆分问题总结反馈至对应业务解决； - 认真完成交代的其他工作。

1、客户信贷资料申请表的跟进 2、即时处理以及适当反馈客户申诉; 3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系4、协助做好公司人力工作的管理、培训与指导。 5、完成上级领导交代的其他任务。