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门店客服工作职责

基本简介
门店管理系统是每个老板想要做好生意的必备工具，传统的手工记账、发放会员卡已经不能满足竞争需要了，店主需要综合性更强的开店帮手，比如生意专家门店管理系统，通过分析账目中的数据，找出可改进的经营问题，有效提高店铺利润。同时，除了记录会员资料，它还支持短信发送，您可以在营销活动的时候给会员发送短信通知，也可以在节日、会员生日时发送祝福短信，只有老顾客才是能够从危机中挽救你的核心因素。
市场情况
管理需求
全国有个体门店超过千万，这些店铺的主要特点是管理需求相对简单，管理投入较少，但有明确的管理目标，如：会员管理，进销存管理。可归纳为：
1、规范客户关系管理，建立科学系统的客户资料管理资料；
2、快速响应客户需求，把握客户需求习惯，以便及时响应客户的下单，并在恰当的时候向客户推荐恰当的商品；
3、由于竞争愈加激烈，需要实施更有效的促销方式，包括提高客户关怀，减少的客户流失，日常账务管理，记录收入与支出等。
生意专家店铺管理系统能够帮助老板建立永久的客户资料，免费办理会员卡，完成收入、支出记录，商品管理等功能，还能帮助店老板向最终客户提供高端服务和短信营销。为店铺创造全新的客户购物体验，大大提升客户忠诚度，减少客户流失，从而提高产品销售收入。
适用行业
生意专家门店管理系统可以满足所有零售个体店和大部分服务类店铺的日常管理，比如服装店、精品店、化妆品店、鞋店、鲜花店、蛋糕店、文具店、宠物用品店、西餐厅、咖啡馆、美容美体会所、健身俱乐部等等。当然，中小型企业会员管理需求生意专家也可以充分满足。
主要功能
生意专家门店管理系统是一款在日常经营管理方面非常实用的应用平台。它结合了云计算、网络存储、即时短信等多种方式，向各类型专卖店提供最直接、最有效的营销与管理方法。功能包含：
会员管理
生意专家门店管理系统能帮你了解谁是最有价值的客户，也能帮你了解哪些客户正在悄然离去；您可以及时做出应对策略，以保护忠实顾客不被流失。例如，我们很容易帮店主找出半年无购物的客户，并向他们发起合适的营销短信，使这些顾客再次进店购买。
会员短信群发
生意专家门店管理系统提供了方便的内置短信群发功能。商铺可以根据不同的时段、类型对店铺的会员发起生日祝福、营销、感谢、节日问候、积分兑换、电子账单、流失客户挽回短信、客户预定提醒等。大大拓宽了商家与顾客的沟通途径，提高顾客粘性。
电子会员卡
向客户发卡的商家很多，主要目的用于识别会员身份，以便会员享受打折、积分。但现有会员卡存在一些问题，比如需要一定的制作成本，甚至刷卡设备；用户未必将会员卡每天带在身上，从而导致享受会员服务时受到限制。
生意专家门店管理系统的电子会员卡将彻底解决这些问题，商家不必再发实物卡，就可以确认客户身份，并让其享受会员待遇。消费时会员只需要报出自己的名字，或者手机号的某几位，即可识别会员身份。在办理会员后，客户会立即收到商家的欢迎短信，大大提高了购物体验。
购物电子账单
会员购物后，将收到一条消费提醒短信。例如：尊敬的李斌先生，您今日在happy购物消费228元，累计积分1358分，Happy购物全体雇员感谢您的此次购买，并期待您的下次光临！短信内容可灵活配置，创造全新购物体验的同时极大的增加了客户的忠诚度。
记账与销售分析
记账是追溯店铺经营情况的基础，单纯的流水账并不能看出经营问题，生意专家门店管理系统准确分析账目数据，您可以看出哪些会员正在为经营带来高额利润，这些会员是一定要好好维护的，同时也能知道哪些商品趋向于热销，可以多备货，哪些商品占用了店内空间却没有带来利润，可以打折清货了。
按照科学的分析结果管理商品，能缩减库存，提高利润。除此以外，对支出的管理可以控制经营成本，您只需要录入每笔支出，系统将中分析各项支出的占比，找到可缩减的部分，降低成本。
其他功能
生意专家门店管理系统还能帮您管理日常经营的主要开支、计算与兑换客户积分、储值消费管理、店员业绩管理、连锁店管理，甚至帮您精心策划一场出彩的促销活动。
软件特色
永久免费
生意专家门店管理系统共有3个版本——免费版、标准版和高级版。
其中免费版包括了店铺记账、会员管理、短信平台、经营分析等基础模块，并且永久免费，减少了中小企业信息化建设成本。
无需下载、升级
生意专家门店管理系统采用云存储技术，用户无需下载客户端，免升级、免维护，使用方便，门槛低。
高效安全
生意专家门店管理系统提供一个高效安全的互联网应用环境，您再也不用担心您的客户资料、经营纪录丢失，生意专家门店管理系统把您的经营数据备份在阿里巴巴云机房及中国电信机房，安全高效。

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企业对门店客服要求

以下内容来自看准网企业对门店客服的职责要求

要求A

主要工作职责：
1) 协助店经理对门店的客户资源和设计师资源进行管理
2) 展会现场客户引导及客户登记表的收集、客户洽谈情况的统计
3) 展会进状态客户的登记、回访和维护，协助设计师完成状态客户从量房到施工的转化；
4) 协助店长做好客户资源的分配工作，通过周报、月报形式及时反应设计师的跟单情况和客户

资源情况；

工作地点：宝山区共和新路

本岗位做六休一，非诚勿扰，已婚已育懂上海话有限考虑

要求B

互联网金融平台，线下体验店常驻投资理财顾问。要求：男女不限，相貌端正，气质佳，男性身高1.65以上，女性身高1.60以上。待遇：2000-2500底薪+奖金+五险。

要求C

话务员年龄23至38岁，女性，工作地点献福路学院街小学对面，主要1负责电话查询，负责为客户讲解，门市的发货和收货，普通话标准，打字速度快2懂电脑基本的操作会WORD和EXCEL表格的制作3肯学习，有进取心，有良好的执行力和团队合作精神上班时间800-1800，单休，试用期工资1100，试用期转正后底薪加提成！有从事过快递行业或物流行业经验者优先，已婚已育者优先，有意者请到公司面试，面试地址港窑路9号公交车港窑路车站站台对面大韩洗车城院内

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门店客服热门招聘

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[湘潭] 门店客服专员

职位薪资：5-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

一、福利待遇： 1）底薪4000+提成（35%-60%）+五险+节日福利+开单奖励+免费培训+境内外旅游+公司其他福利待遇（平均月薪8000） 2)奖励体系：新人奖、月度奖、季度奖、年度奖、、团队奖等众多奖励（包含实物奖、现金奖、旅游奖）； 3)员工活动：聚餐、郊游、K歌、爬山、采摘、农家乐…… 4）工作时间：8：30~17：30，月休4天，可自由安排； 5）工作地址：湘潭10多家门店，就近安排二、任职要求： 1）年龄：女性18-45岁，男性18-40岁，男女不限，高中学历； 2）具有良好的学习能力及语言表达能力，要求较强的团队精神； 3）热情上进，无房产经验也可，公司提供全面的培训三、岗位职责： 1）负责搜集整理公司房屋及客户资源以及运营房源网站、发布房源信息； 2）负责接待网络客户或上门客户，并根据客户需求提供房屋买卖或租赁等服务； 3)负责带客户看房以及售后过程服务； 4)负责做好老客户关系的维护，并保持有效的跟进。
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[西双版纳傣族自治州] 汽车短租门店客服专员

职位薪资：5-6K 经验：3-5年学历：高中类型：全职

1、接待外地游客 2、为顾客办理发车收车手续 3、解决客户用车过程问题 4、跟踪车违章和事故等 5、车辆上牌，办证，年审等
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[西宁] 一嗨门店客服

职位薪资：3-6K 经验：在校/应届学历：大专类型：校招职位

毕业时间:2024年岗位描述 1.根据公司租车标准流程，处理租车的验车、送车、接车等相关业务环节; 2.进行门店所属车辆的维护工作，包括洗车、加油、维修保养等; 3.定期向店长汇报工作计划和工作情况，完成店长布置的其他工作。任职资格 1.24届大专以上学历; 2.C1以上驾驶执照，驾驶技术熟练； 3.具备团队合作精神，能接受一定强度工作环境； 4.品行端正，沟通表达清晰，有基本的客户服务意识; 5.相貌端正，着装整洁，有一定的亲和力； 6.有销售、服务等相关兼职经验优先；早八晚八，不定时工作制，周休两天，五险一金
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[镇江] 门店客服

职位薪资：3-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、负责公司官方网站来访咨询客户提出的问题进行解答； 2、负责整理好的有意向客户资料，确保数据准确无误并提交。 3、客服沟通群的维护和管理岗位要求： 1、年龄18-35岁，有电话客服、销售工作经验者优先； 2、有过客服等相关网聊经验者优秀录用； 3、沟通力、服务意识强，积极乐观，注重团队协作；
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[泉州] 门店客服经理

职位薪资：2-5K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

负责门店日常维护，有一定的工作经验及生活经验
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[忻州] 桶装水门店客服

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

接电话，发布订单等。
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[崇左] 店铺客服

职位薪资：60-100元/天经验：在校/应届学历：大专类型：新实习生职位

1.完成拼多多和抖音店铺售前、售中和售后。 2.工作轻松，接受0经验，接受实习生。
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[长春] 店铺客服

职位薪资：4-5K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩； 2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时核实客户收货地址，汇总发送至发货部门； 3、处理好店铺的售后问题，提高客户满意度，降低退款率； 4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略； 5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对； 6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系。岗位要求： 1、工资：基本工资3500 + 浮动奖金 2、有淘宝天猫抖音小店工作经验者优先 3、有较强的表达沟通能力 4、上下班时间：7点-15点 15点-23点倒班制月休四天
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[商丘] 店铺客服

职位薪资：4-9K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

岗位要求 1 、会操作手机电脑 2、善于沟通，良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听应变能力强岗位职责 1、熟悉手机及电脑的操作，乐于沟通，应变能力强 2、热爱电商行业，有良好的协调沟通表达能力 3、积极的工作态度、有责任心、耐心、心里清晰、想要高薪工作时间 9.00-12.00 1.30-6.30 不加班周天固定休息
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[商丘] 得物店铺客服

职位薪资：3-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

买家进店咨询下单提供产品介绍解答纯客服非招商薪资模式：底薪+全勤+餐补+绩效奖+个人奖+月度奖. 三.职位要求：【入职会有专业培训】 3.有电商客服或者打字速度优先 4.具有良好的表达能力，沟通能力，应变能力，团队意识 5.有激情，有梦想，有活力倾心在电子商务事业乐在其中 6.心有阳光爱说爱说笑爱交流，尊重他人热爱并懂得感恩五：晋升空间：实习客服-基础客服-中级客服-资深客服-部门主管-经理六.福利待遇 1.生日+节日福利：生日和中国传统节日如端午中秋春节等均有礼品发放； 2.其它福利：免费福利花茶每月聚餐；618和双11等重大活动不定期发放礼品或聚餐等。 3.公司设有每月餐补津贴 +年终奖。

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企业对门店客服要求

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