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讲解员工作职责

职业特点
讲解员
讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
综合素质
讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。
一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。
二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。
选拔程序
同时，讲解员的选拔，也应该规范的选拔程序。首先要在一定范围内详细公布招聘信息，确定选拔讲解员
对象。其二是初次面试要到位、仔细，再确定进入复试人员。其三是严把复试关，最终确定人员参加试用，试用结束后，应该有一个上岗前的培训和考核过程，不合格者继续培训或结束试用。面试内容应该要包括自我介绍、语言表达能力、知识测验、职业答题和特长表演等。招聘组应该由主管领导、部门领导、人事主管以及资深讲解员组成。
培养目标
随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，我们的培养讲解员
目标是，要通过5-1年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5-1年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8—1年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。
培养方法
一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，单位要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。
培训内容
目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：
一是职业道德
思想品德
讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
二是专业知识
讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员
是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。
三是专业技能
其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
其它相关
此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。
自我提高
当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。(原载25.7.3《中国文物报》)

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企业对讲解员要求

以下内容来自看准网企业对讲解员的职责要求

要求A

我公司在中央电视塔二层创建了全国首家精神文明展，主旨是：弘扬大爱，传递能量；展厅里汇集百名全国英模人物事迹及感动中国的先进人物事迹，为了弘扬社会主义精神文明，打造全新的北京精品红色旅游，特招聘讲解员5人。

条件

1.身高女，1.60-1.70m;男1.70-1.80m;

2.身体健康，形象好，口齿清楚，音质好，沟通能力强、有亲和力；

3.热爱讲解工作，具有高度的工作责任心，良好的服务意识。

4.需要一位英语口语流利，可日常交流对话的，会英语讲演的优先。

要求B

任职要求
1、学历要求：大专以上学历，旅游管理相关专业；
2、年龄要求：18至35岁；
3、经验：有旅游工作经验（持有导游证）；
4、要求：形象气质佳，有亲和力。品行端正,口齿伶俐,善于学习。具有团队意识，能与他(她)人和谐共处，能吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；
5、热爱旅游行业；
6、工作认真细致，具有良好的团队精神和服务意识。
福利待遇
1、公司为石院天坑景区员工提供食宿；
2、公司为每位员工购买100万的意外伤害保险、5万元的意外医疗保险；
3、公司为每位正式员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险；
4、按公司薪酬制度确定职位待遇；
5、每月休4天。
面试时间
按职位分类提前一周电话通知。
凡以上岗位有意者备齐资料：身份证原件及复印件2张，一寸照片1张，学历、学位、资格证书等原件及复印件2份，至重庆市武隆县巷口镇芙蓉中路61号A1幢2-2面试，或将简历发送或。联系人：重庆市武隆县景乐旅游投资有限公司综合管理部，王小姐：023-******/******。

要求C

讲解人员:6名（中文4名，双语2名）
任职要求:
（1）拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，品行端正，无违法违纪行为；
（2）普通高校全日制大专及以上毕业生；
（3）年龄在26岁以下，男女青年；
（4）容貌端正，气质较好，身体健康。身高：男1.70米以上，女1.60米以上；
（5）普通话标准，声音宏亮、吐字清晰、语言流畅；
（6）报考双语讲解员者应为：
英语讲解：英语专业四级（含）以上；
日语讲解：日语等级证书N2（含）及以上。
（7）有普通话二级甲等（含）以上证书或有讲解工作经验者同等条件下优先聘用。

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讲解员热门招聘

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[昆明] 导游讲解

职位薪资：5-10K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

1、由公司专业策划、拍摄、推广运营团队专业团队打造旅游达人，每天线上推广！ 2、要求气质形象佳、普通话好，想从事旅游电商行业！ 3、导游、播音主持、艺术表演等专业有特长的优先录用！ 4、熟悉旅游业务。 5、有导游证优先
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[梅州] 导游讲解员

职位薪资：3-4K 经验：1年以内学历：高中类型：全职

具备良好的语言表达能力及形象和仪态，有良好的责任心和服务意识
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[南平] 导游讲解员

职位薪资：200-300元/天经验：1-3年学历：高中

1. 岗位职责： ● 为游客提供专业的导游服务，包括景点解说、行程安排、餐饮推荐等。 ● 确保游客的安全和舒适，处理旅途中的突发事件。 ● 维护游客的利益，解决游客的问题和投诉。 ● 与其他相关部门协作，确保旅游行程的顺利进行。 2. 任职要求： ● 持有有效的导游证，具备相关工作经验。 ● 熟悉当地的旅游景点和文化背景，具备丰富的知识储备。 ● 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与游客建立良好的关系。 ● 具备良好的组织协调能力，能够妥善安排旅游行程。 ● 具备应对突发事件的能力，能够及时有效地处理问题。 ● 具备团队合作精神，能够与其他部门协作完成工作。 ● 具备良好的身体素质，能够适应长时间的户外工作。 3. 福利待遇： ● 提供有竞争力的薪资和福利待遇。 ● 提供良好的职业发展空间和晋升机会。 ● 提供专业的培训和学习机会，提升个人能力和职业素养。具体面谈
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[莆田] 导游讲解员

职位薪资：5-7K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

1，细心 2，执行力 3，工作计划
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[上海] 导游讲解员

职位薪资：6000-10000元/月经验：1-3年学历：不限

1.要有导游证！！！ 2.负责在上海自然博物馆内提供优质的讲解服务 3.服务热情，具有责任心能承受一定的工作压力 4.口齿清楚，语言表达能力强 5.有过在上海自然博物馆的讲解经验
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[孝感] 导游讲解员

职位薪资：3-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.负责祥云湾的讲解介绍和团体参观及领导的接待工作 2. 维护日常参观展览秩序，对参观者给予指引 3.与客户保持良好的沟通，了解客户状态，实时把握客户需求 4. 完成上级领导交办的其他任务任职要求： 1.大专以上学历。 2. 中文、历史、艺术、考古等相关专业 3. 普通话标准，吐字清晰，音质纯正，有较强的语言表达能力 4. 思维敏捷，有吃苦精神；善于沟通，有团队意识；工作细心，责任心强热爱中国传统文化和当代艺术
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[烟台] 讲解员/导游

职位薪资：4-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

展览馆讲解 AAAA景区讲解
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[汕尾] 导游讲解员

职位薪资：4-8K 经验：不限学历：大专类型：全职

【诚招导游讲解员】- 深汕合作区欢迎您的加入！注：本岗位可根据个人的自由时间安排兼职汕尾市汕之旅国际旅行社有限公司现正面向社会广泛招聘深山合作区导游讲解员，欢迎热爱旅游、善于沟通、具备优秀表达能力的您加入我们的团队！我们的工作地点位于充满活力和机遇的深汕合作区。作为导游讲解员，您将负责接待游客，为他们提供详尽、生动的讲解服务，介绍深汕合作区的独特魅力和发展成就。同时，您还需要负责游客在旅行过程中的食住行游购娱等导游服务工作，确保他们在深汕合作区度过一段美好的旅程。岗位要求： 1、五官端正，形象气质佳，大专及以上学历，旅游管理、博物馆学、播音主持等相关专业优先； 2、具备1年以上导游或讲解、接待工作经验，熟悉导游工作流程； 3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准； 4、具备团队合作精神，能够积极配合公司的工作安排； 5、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速融入新环境。我们为您提供： 1、具有竞争力的薪酬待遇和完善的福利体系； 2、专业的培训和职业发展机会，提升您的职业素养和专业技能； 3、良好的工作环境和发展空间，为您提供稳定、广阔的发展平台。 4如果您对旅游行业充满热情，愿意在深汕合作区这片热土上发展自己的事业，欢迎加入我们的团队
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[保定] 导游/旅游讲解员

职位薪资：4-9K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

1.有一年以及以上的导游或讲解经验 2.有教师资格证和教培机构经验优先录取
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[延边朝鲜族自治州] 导游讲解员

职位薪资：190-200元/天经验：不限学历：不限

职责描述: 接游客到做向导带领游客游览可简单介绍旅游线路及游览注意事项 1:1高品质定制游所以以客人为主岗位要求: 1:男/女均可（面议） 2:工作细心有条理，待人热情，善于沟通积极解决问题，有良好的服务意识与责任心。 3:性格活泼，有较强的组织能力和应变能力。 4: 维护本公司良好形象和声誉。一团一清不需垫款。

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