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市场技术支持工程师工作职责

简介
对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦
但参加CSR工程后，可有针对性地提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windows xp 或7 操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。
现状
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领，其实相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！
前景
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

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企业对市场技术支持工程师要求

以下内容来自看准网企业对市场技术支持工程师的职责要求

要求A

1、电力系统/机电一体化/电力电子/自动控制及相关专业

2、具备良好的语言表达能力和沟通能力

3、具备优秀的职业素质和较强的适应能力

要求B

岗位要求1电子通信光电子物理半导体光学等相关专业，本科或硕士学历2熟悉光通信器件产品及技术，具备通信行业相关工作经验3熟悉通信行业现状，把握行业发展趋势及动态4有较强的沟通与表达能力，英文听说写能力较强。其他待遇和要求1.应聘简历请发送至******.简历标题格式为毕业学校+学历工作经验+应聘岗位+姓名。

要求C

岗位职责：

1.负责新项目开发过程中的技术支持，协助解决开发过程中出现的问题；

2.协助销售部门进行技术支持工作（材料、工艺、设备等）

3.协助其他职能部门进行技术支持工作。

任职要求：

1.大专以上学历，具有市场营销、技术支持、有机硅胶黏剂等相关专业知识；

2.三年以上工作经验，有市场销售、技术支持从业背景。

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市场技术支持工程师热门招聘

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[北京] 技术支持工程师（北京）

职位薪资：9-14K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责 1、负责与销售人员共同协作推广公司产品，协助销售人员取得订单； 2、熟知市场上各种流行的工控通讯设备及基本使用，熟悉计算机和设备之间常规的通讯链路，实施过相关设备和上位软件的通讯过程，了解流行设备的通讯协议； 3、参与公司项目投标工作，撰写用户所需的售前、售后系统方案，与用户做技术交流； 4、培训合作伙伴和最终用户的产品/业务知识；任职资格： 1、工控、自动化相关专业，大学本科以上学历； 2、1年以上自动化软件应用经验为佳； 3、熟知市场上各种流行的工控通讯设备及基本使用，熟悉计算机和设备之间常规的通讯链路，实施过相关设备和上位软件的通讯过程，了解流行设备的通讯协议； 4、具有很强的学习、理解能力和服务意识； 5、具有很好的表达能力、善于沟通和协作； 6、强烈的求知欲望和责任心。
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[武汉] FAE技术支持工程师

职位薪资：8-12K·15薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

工作职责: 1.配合市场销售部门做好产品的Design In工作； 2.协助客户应用传感器产品，并跟进项目进度； 3.挖掘客户新项目的产品导入机会，并在项目早期协助客户做合理设计； 4.处理解决客户遇到的产品软硬件问题； 5.制作产品推广宣传PPT，给销售做产品培训。任职资格: 1.学历：本科及以上学历，电子信息类、自动化类、电气类等相关专业； 2.技能：熟悉IIC、SPI、UART、RS485、CAN、LIN等接口协议，熟悉C语言编程、硬件电路； 3.特征：较强的语言表达、提炼总结、逻辑分析能力，较好的服务与责任意识； 4.其他：适应短期国内出差。
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[广州] 硬件技术支持工程师

职位薪资：12-18K·13薪经验：不限学历：本科类型：全职

1.负责处理液晶电视主控板、电源板卡在客户端研发阶段相关的硬件技术问题； 2.负责产品异常问题分析，推动产品设计优化； 3.在客户端协助推广新产品，收集并反馈市场、产品、订单等相关信息。岗位要求： 1.具有良好的电路基础，熟悉模拟电路及数字电路知识，有电路设计经验优先； 2.熟悉DC-DC，AC-DC等电源相关的知识，大学期间有参加过专业相关竞赛并获奖的优先； 3.具备良好的沟通表达能力、亲和力，善于与人交往； 4.适应出差。工作地点：合肥苏州武汉上海
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[厦门] 食品技术支持工程师

职位薪资：6-11K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

年终奖双薪
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[长沙] 技术支持工程师

职位薪资：8-10K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责 1、收集学习先进技术，整理提供满足市场需求的技术方案。 2、协助部门领导完成事业部内部销售经理的技术培训工作。 3、协助销售经理完成对外的技术交流工作。 4、为销售经理提供控制投标过程的思路和技术方法。 5、根据甲方或设计部门要求，配合甲方或设计部门完成技术规范书的编写或修改。 6、根据甲方或设计部门要求，配合甲方或设计部门完成招标用图的设计或修改。 7、根据招标文件要求进行清单整理、设备选型、产品询价、成本核算和投标文件的编写工作。 8、负责招投标过程中的技术答疑等工作。 9、协助销售经理完成合同和技术协议的签订。任职要求 1、熟悉相关发电厂、砂石矿山和散料码头等相关行业管控一体化解决方案，熟悉相关招投标流程者优先； 2、有相关发电厂、砂石矿山和散料码头等相关行业自控项目实施工作经验者优先； 3、有相关发电厂、砂石矿山和散料码头等相关行业设计院工作经验者优先； 4、有自控和电气专业施工图设计经验，熟悉低压电气,掌握各类PLC系统及工控软件选型知识。 5、良好的人际沟通能力，能在对外技术交流时掌控局面； 6、良好的文字功底，能熟练使用OFFICE等办公软件； 7、掌握各种PLC系统及工控软件选型知识，能熟练使用绘图软件； 8、熟悉工业电视等系统选型知识，熟悉工程常规仪表的原理及选型；
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[杭州] 技术支持工程师

职位薪资：8-13K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.积极配合销售人员，根据客户需求，提供技术支持及解决方案； 2.为客户提供产品配置、测试、演示、方案设计、技术交流等服务。岗位要求： 1.本科及以上学历，网络工程、计算机等相关专业，具有一定的电子和计算机软硬件基础； 2.能够独立解决问题，工作积极主动，服务意识强。工作地点：浙江嘉兴福利及发展： 1、丰厚的嘉兴市人才引进津贴：（1）人才房票（购房补贴）：硕士15万、本科10万或5万（2）生活补贴：硕士3万、本科2万或1万（3）住房公积金贷款：硕士60万，本科45万（4）一次性求职补贴（嘉兴户籍）：3000元 2、丰富的公司福利：（1）五天工作制，带薪假期；（2）免费员工公寓（提供热水器、空调、光纤宽带等）、员工餐厅供应美味三餐；（3）每年1-2次的薪资晋升，五险一金齐全，社保体系完善；（4）定期免费健康检查、贴心的生日礼物、节日礼物；（5）花园式的工作环境，篮球场、羽毛球场、乒乓球室等休闲设施场所供应。 3、广阔的发展平台：（1）行业地位：力争成为中国教育信息化第一品牌，是中国教育信息化峰会暨国际教育展览会上唯一一家获得智慧校园方案优秀奖和最具影响力品牌奖的企业。（2）市场前景：国家对教育技术行业大力支持，积极推进教育科技化、智能化，财政投入巨大，市场前景广阔。（3）科研实力：蓝鸽科研院，博士后工作站，高级工程师一对一辅导新人，确保人才迅速成长。（4）晋升机制：“技术”和“管理”双线成长渠道，发展空间透明，不论资排辈，能力优先，一年多次晋升。升职空间大，升职速度快，同行业之最。（5）股权激励：对工作表现优秀的员工予以股权激励。
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[福州] 技术支持工程师

职位薪资：5-10K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.医疗产品实施运维，现场或远程为用户安装部署调试产品软硬件； 2.与第三方软件联调对接，为用户进行培训指导及后续的服务运维； 3.新市场的客户装机，重点项目的跟踪实施与运维； 4.能够独立外出进行市场销售相关事宜； 5.需接受本省区域出差，有医疗项目实施经验优先。任职资格： 1.全日制本科及以上学历，计算机相关专业，具有1年以上技术支持/实施经验； 2.熟悉Win7/Win10等操作系统、熟悉SQLSERVER数据库安装、运用等； 3.具有较高的沟通，协调能力，学习能力强； 4.具备以客户为中心的意识，具备很强的责任心。
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[西安] 技术支持工程师

职位薪资：4-6K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责： 1 具有引导客户需求的能力，有优秀的沟通能力 2 具有亲和力聆听别人意见的耐心 3 具备洞察对方潜在想法的能力把握自我情绪的能力 4 善于学习新知识应用新知识，善于语言表达与沟通良好的人际关系处理能力 5 对市场开拓与技术支持感兴趣，比具有一定的市场开拓潜力 6 协助其他部门解决技术问题 7 产品的运行情况调查 8 机组改造续建项目的信息搜集及初步沟通 9 负责现场设备的安装调试 10 负责客户技术问题的解答与解决 11 负责现场客户业务的培训和讲解 12 扶额绩效考核相关数据统计 13 完成上级交办的其他工作任职要求： 1 大专及以上学历，计算机自动化电子通信等专业 2 熟悉人工智能行业，基本计算机网络和通信原理 3 做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力
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[重庆] 技术支持工程师（重庆）

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

双休，入职购买五险一金，上班时间8：30-17：30 工作职责 1.负责公司产品的调测开通、故障处理及日常维护工作； 2.负责区域重大故障处理； 3.协助客户进行项目初验、终验，保障项目工程的顺利移交； 4.配合销售人员完成产品的市场推广工作； 5.负责新产品相关售后文档编写； 6.客户和代理商技术人员的培训工作。职位描述 1.通信、电子、计算机及相关理工科专业； 2.有2-3年工作经验，通信行业优先 3.掌握通信网络基础知识，有CCNA、CCNP或者同等网络认证证书优先考虑； 4.踏实，有较强的责任心，工作主动性高，有较好的沟通能力，能适应出差。非外包，在省内出差，出差频率较高，出差有额外补贴，每个月有饭补400 九博集研发、生产、销售、售后服务为一体，主要研发生产和销售以下产品:光纤收发器、协议转换器、光猫、MSAP、PDH光端机、SDH光端机、数字视频、光端机、分光器、电话光端机、光纤快速连接器、SFP 模块、IPPBX、无源光纤、扩容器等。

市场技术支持工程师工作内容

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企业对市场技术支持工程师要求

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