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房务部工作职责

1. 需要外派全国任意城市的长期，
2. 带领团队完成出房月度、季度、年度目标；
3. 执行团队管理政策；

企业对房务部要求

以下内容来自看准网企业对房务部的职责要求

要求A

岗位职责
一、遵守酒店的各项规章制度。
二、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
三、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
四、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
五、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
六、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
七、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
八、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
九、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
十、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

要求B

1. 带领团队完成出房月度、季度、年度目标；
2. 执行团队管理政策；

要求C

1. 培训服务员在指定区域内做客房内清洁工作。
2. 检查房间质量确保房间质量标准。
3. 填写客房报表管理客人遗留物品。
4. 检查房间是否干净客用品是否齐全。

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[南通] 房务部文员

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

（1）负责房务部所有报告、通知、信函、备忘录及其他文件的草拟、打印、翻译、复印、收发和存档工作。（2）负责部门业务资料档案的建立和维护，保证部门文档管理工作准确无误。（3）协助部门总监处理每天来往文件信息，将总监签批后的指示立即传达到各分部予以执行。（4）组织部门例行工作会议，并作会议纪要，以及整理打印备总监签发。（5）提示总监工作时间表的安排，跟催各分部被要求定时反馈的工作汇报。（6）接听和接驳部门业务电话，传达部门总监的即时指令，保证管理人员间的沟通渠道顺畅。（7）负责部门财产管理，包括跟进购置程序、财产编号、登记借出借入和办理报废手续等。（8）定期对部门业务和管理工作进行文字总结，同时提交相关统计数据和素材。（9）协助总监编制各分部主要管理人员的值班表。（10）负责部门主要财产（系统）的维修保养合同管理，定期跟催相关的评估工作和续约申请项目。（11）协助总监检查落实客史档案资料库的健全。（12）协助总监检查落实各分部月度培训工作的执行情况。（13）协助部门消防责任人，跟催定期员工教育和例行检查报告。（14）每月对前台员工的客房促销，以及酒店代表售房作统计，负责员工的福利和内勤工作，以及对外业务单位的联系工作。
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[镇江] 房务部主管

职位薪资：6-8K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

具备酒店客房与前厅管理经验，主要职责及工作内容如下： 1、监督、指导、协调全部客房、前厅活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、对前厅客房销售做好控制工作，保证客房最大出租率。 3、负责客房的清洁、维修、保养。 4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。 5、管理好客房消耗品，制定客房预算，控制客房支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。 6、督促前厅做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。 7、处理住店客户投诉，关注客人的满意度，提高入住率。
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[邵阳] 房务部经理/主管

职位薪资：4-6K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责 1、全面负责客房部的管理事务性工作; 2、执行客房部各项经营目标和管理制度，组织、编制、完善、实施客房部工作流程; 3、严格控制成本，降低客房消耗，以最小的成本获取的经济效益; 4、负责客房部的日常品质管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业 5、制定酒店各区域的卫生清洁、设施设备清洁保养计划; 6、考核客房部员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能; 7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求任职资格： 1、大专以上学历； 2、3年以上星级或连锁酒店客房管理工作经验，能全面负责房务部运营管理，确保客房利益最大化； 3、了解客户消费心理及消费需求； 4、熟悉客房管理、服务流程及质量标准； 5、具有较强组织协调能力、应变能力、客户沟通能力及经营管理能力包吃住，能力优秀者薪资可面议
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[乌鲁木齐] 房务部经理

职位薪资：5-7K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

1、负责组织和安排客房和公共区域的活扫工作； 2、督导、培训和考核下届员工按标准和流程实施活扫和服务工作； 3、确保酒店客房十净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理； 4、前厅工作的基本管理； 5、协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
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[广州] 房务部总监

职位薪资：15-23K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.根据公司战略发展规划和年度经营计划，制定部门的各项计划和有关规章制度，全面负责酒店房务运营管理工作，监督指导前台、客房日常管理工作； 2.通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，确保酒店环境的安全、清洁、舒适和安宁； 3.负责协调部门内部以及房务部与其他部门的各项工作，保证管理与服务信息的畅通； 4.与营销部协调做好客房销售，提高酒店入住率与平均房价，使客房收益最大化，完成公司年度经营指标； 5.制定房务部年度预算和运营计划，加强成本控制，特别关注人工成本和物料消耗等费用支出，积极关注部门效益、利润等一切相关运用状况； 6.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排，监督检查接待服务工作，为宾客提供优质快捷的服务； 7.负责迎送重要宾客并处理投诉，消除不利影响，并对典型案例进行分析和培训； 8.负责部门员工的任用、督导、思想教育、业务培训和定期考核工作； 9.对本部门安全、消防、卫生工作负责，监督下属落实消防安全管理制度； 10.完成领导交代的其他工作。任职要求： 1.本科及以上学历（优秀者可放宽至大专学历），能熟练使用办公软件及Opera系统； 2.具有星级酒店客房服务和部门总监岗位任职经验； 3.具有良好的组织协调能力，较强的服务意识和沟通协调能力，善于处理客务关系； 4.良好的团队合作精神，行事稳重干练、抗压能力强。
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[滨州] 房务部总监（邹平蓝海御华店）

职位薪资：5-7K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

主要工作内容： 1.全面负责本部门的日常工作；产品销售工作；质量控制和改进工作；研发创新工作；设备设施的管理工作；考核工作；培训工作；安全管理工作；部门作计划的制定并组织实施；顾客信息的处理及顾客关系的维护。 2.参与本部门预算指标的制定，并组织落实。 3.参与制度建设，并负责督导落实。 4.负责本部门节日礼品销售和招生任务的完成。 5.负责本部门的组织建设。
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[湖州] 房务部经理

职位薪资：7-10K·13薪经验：不限学历：不限类型：全职

1、对房务部总监负责参与相关经营管理的有关方针政策，负责房务部的计划、组织、指导及所有工作，承担房务部经营管理中的责任。 2、督导房务部的员工遵守酒店的规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得最佳的工作效果，保持房务部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 3、培训、督导房务部的楼层主管、PA 主管等管理人员执行岗位责任制和落实有关的方针政策和计划，定期向总经理提出任免本部门的主管一级管理人员的建议，决定领班一级的任免和员工的奖惩。 4、迎送贵宾，检查贵宾房，探望患病的客人和长住客。接受客人的投诉，努力弥补可能产生的不良影响。 5、每天一次巡视抽查客房等本部门所属区域并作好记录，及时发现问题和收集处理宾客的要求意见，迅速改进工作，提高服务水准。 6、建立健全三级检查制度,每天抽查客房 10 到 15 间,以保证及提高客房卫生质量。 7、及时与有关部门经理做好接待客人的沟通协调工作，协调每天房务部内部的工作。加强酒店业同行之间的联系。 8、负责督促和检查安全防火工作，确保部门客房员工对应急措施熟悉了解，会同安保部确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和客人的安全。
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[萍乡] 房务部经理

职位薪资：4-6K 经验：3-5年学历：高中类型：全职

根据当月营业额进行核算
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[韶关] 房务部服务员/PA

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

房务部服务员/PA ：年龄55岁以下，负责打扫客房和附近公共区域的卫生掌握住客状况，为住客提供迅速、礼貌、周到、规范的服务，熟手优先。
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[长沙] 房务部经理

职位薪资：6-9K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

工作内容： 1、负责房务部的全面工作，监督、指导、协调房务部的日常工作，为宾客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 2、负责制定房务部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等； 3、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查； 4、参与酒店工作会议，主持部门周期会议，部署各项工作安排； 5、参与并安排会议接待及服务工作； 6、完成上级领导安排的其他工作。

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