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售后技术服务工程师工作职责

简介
对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦
但参加CSR工程后，可有针对性地提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windows xp 或7 操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。
现状
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领，其实相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！
前景
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

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企业对售后技术服务工程师要求

以下内容来自看准网企业对售后技术服务工程师的职责要求

要求A

岗位职责：

收集指定区域的客户分布情况和市场信息；

参加区域性和全国性的行业展会；

了解客户的需求信息，并反馈给公司领导；

参加区域的行业协会，参加协会举办的行业性活动；

掌握所销售设备的操作、使用和维护方法，积极主动地协助客户解决现场遇到的问题；

根据客户需求为其提供适合的解决方案；

及时将工作进展和客户反馈汇报给公司领导；

完成领导分配的其他工作。

任职要求：

机械、铸造、电器控制等相关专业大学本科以上学历；会PLC编程者优先;

大学英语四级以上,能够用英语同外方进行听说读写的交流；英语六级以上优先；

独立性强，能够适应经常出差；

工作积极主动，愿意与不同的客户进行商务和技术的交流；

能够承受高压力工作；

要求B

售后技术服务工程师，1人。
工作区域：常驻济宁
年龄：30周岁以下。

岗位描述：
1、售前的技术咨询，配合销售人员对客户的应用方案提供技术引导；
2、负责客户空压机的维护保养，处理客户产品技术方面的问题，及时向客户反馈结果并定期回访；
3、设备到达客户基地的相关安装、调试、维修；
4、负责与维修相关的数据搜集与图片拍摄工作，认真执行维修操作规程，遵守公司流程。

任职要求：
1、机械/电子工程，有机械/工程机械的经验，对工业设备售后服务或操作有实际工作经验；
2、懂机械原理，能够通过培训或实操独立完成设备的维修保养工作；
3、有电工本、空压机维修保养经验者优先，至少一年以上工作经验；

4、济宁户口优先。

公司福利：
1.薪资+奖金+五险
2.国家法定节假日休假，带薪年假
3.优良的办公环境、活泼的工作氛围
欢迎你的加入！

要求C

售后技术服务工程师职位描述：岗位职责：1、完成服务区域内的所有投点和销售仪器的维修、维护及售后服务工作；2、建立和管理服务区域内仪器维修、维护等档案信息；3、根据客户投诉处理流程，及时回复客户咨询，详细、准确地记录客户投诉的全部内容；4、协助客户解决疑难问题或提供必要的参考资料。任职资格：1、电子机械、机电一体化、医疗仪器、生物仪器、电子光学等相关专业大专及以上学历； 2、三年以上工作经验，掌握医疗仪器设备结构、构造、运行的原理及特性；3、有同行业相关仪器设备维修经验者优先考虑；4、工作积极主动、认真细致，具有很强的服务意识和客户导向精神；5、良好的团队合作精神，爱岗敬业、吃苦耐劳。关键词：售后技术服务工程师

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售后技术服务工程师热门招聘

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[烟台] 售后技术服务工程师

职位薪资：6-8K 经验：不限学历：本科类型：全职

1、负责分析传感器、物液位类产品的售后服务工作； 2、负责客户现场返回故障仪表的分析诊断，维修工作； 3、负责指导（电话或者现场）客户进行安装调试工作； 4、汇总产品的维修信息，提供给技术部门用于后续产品改进； 5、接受应届生
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[蚌埠] 售后技术工程师

职位薪资：5-10K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.负责公司主营产品（玻璃深加工机械等）的售后服务工作； 2.负责对售后服务产品进行故障性分析，出具相应分析报告，维修方案等； 3.负责组织、协调售服服务资源，保证客户满意度；职位要求： 1.过控、机械及相关专业，专科及以上学历； 2.拥有机械制造企业工作背景，不限专业方向； 3.熟悉常见机械故障类型，对应解决方案者优先； 4.能适应一定程度国内出差；
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[镇江] 售后技术支持工程师

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：大专类型：全职

1. 负责软件项目的跟踪: 2.负责项目的现场实施及调试;← 3. 负责售后技术支持工作。职位要求: 计算机及电子相关专业; 1. 良好的语言表达和沟通能力; 2.能适应短期出差; 3.有维修，结构经验者优先;有电丅，钳丅经验者佳; 4.. 有驾照。
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[珠海] （AOI）售后技术工程师

职位薪资：9-14K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

职位详情： 1.负责检测设备 (AOI) 现场技术调试。 2.负责检测设备 (AOI) 技术维护和保养工作。 3.协助研发部门收集设备现场必要数据。 4.协助销售部门完成设备的调试验收工作。岗位要求： 1.需两年以上AOI工作经验。 2.有AOI现场技术调试和维护经验。 3.Wafer检测设备售后晶圆优先。工作福利: 1、国家法定假，五险一金等； 2、包工作餐，有园区直达班车； 3、每周两次下午茶、享有节假日福利礼品、季度员工生日会、生日礼品、定期团建及旅游、丰富社团活动！加分项：有以下行业经验：电子/半导体/集成电路·仪器仪表/工业自动化
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[贵阳] 售后技术支持工程师

职位薪资：3-8K 经验：不限学历：高中类型：全职

工作内容: 1.负责新电脑的安装调试。并销售软硬件。 2.负责售后维修维修。 3.经验不限，前期技术培训，有人带。工作时间: 1.早上9点-晚上18点。 2.一月休四天。招聘要求: 1.年龄要求21-26，且具备服务心态。 2.服从领导安排。 3.具有团队合作精神。 5.具备一定抗压能力。薪资面议
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[淄博] 售后技术支持工程师

职位薪资：4-9K 经验：不限学历：本科类型：全职

帮助客户解决可能出现的各种伺服驱动器的应用问题，以及参数的设定和问题的分析。
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[桂林] 售后技术支持工程师

职位薪资：4-8K·13薪经验：不限学历：中专/中技类型：全职

1.线锯切割设备的安装、调试、培训、维修、保养等售后服工作 2公司产品的中试跟进工作3竞品的相关信息收集整理4客户需求的收集整理 5.其他相关工作要求: 1大专学历，专业:机械自动化、电气控制相关专业; 2.能适应长期根据项目安排工作地点; 3.学习能力与适应能力强; 4有较好地沟通交流能力，外在形象整洁大方; 5认同企业价值观; 6.可接受应届毕业生培养;
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[石家庄] 售后技术工程师

职位薪资：2-3K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

负责公司产品的安装，维修和售后服务
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[杭州] 售后技术支持工程师

职位薪资：10-15K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

职位描述 1、负责公司荧光定量PCR仪器的售前/售后装机等工作，包括：与用户的技术交流、技术方案宣讲，演示实验、带教实验及产品售后问题处理； 2、协助销售部门进行产品讲解和推广工作； 3、负责公司产品的维修维护，客情维护。任职资格： 1、生物医疗等相关背景从业经验，英语六级； 2、3年以上诊断类产品技术支持工作经验，对定量PCR或数字PCR相关产品比较熟悉，有相关产品经历优先考虑； 3、熟悉产品技术原理，有较强的沟通能力，能独立与客户沟通对接； 4、工作高效、认真负责； 5、可以适应一定频次的周边出差。
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[上海] 售后技术支持工程师

职位薪资：6-9K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1. 负责视觉检测设备的安装、调试、培训、验收； 2. 负责设备的维护； 3.. 参与售前评估工作，为客户方案的编写提供支撑。任职要求： 1. 本科及以上学历，电子技术、机械、电气自动化、计算机相关专业； 2. 具备良好的与人沟通的能力，态度积极，能够吃苦耐劳，能适应长期出差； 3. 具备良好的沟通能力； 4. 乐于接触新鲜事物，学习能力强具备团队精神。 5.有机器视觉检测设备经验者优先

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