电话咨询师工作内容

双休！双休！不倒班！！六险一金！！！试用期全额薪资无差异！！ 上市公司直招！可提供公寓式住宿有WiFi，厨房 入职当月即有带薪假期和带薪病假，支持线上线下面试。 岗位职责： 1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）； 2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议； 3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。 福利待遇： 1)【薪资福利】4000-6000+基本薪资+班次补贴+绩效奖金(年终奖)收入稳定，无销售性质，当月发放当月薪资。 2)【公司】外企正式编制！ 3)【公司平台】美资上市公司，行业翘楚客户。 4)【六险一金】入职即全额缴纳五险一金，满半年缴纳商业保险。 5)【节日福利】各种法定节假日福利+丰厚节日礼包。 6)【假期福利】远超国家标准的年假，带薪病假，生日假等。 7)【培训体系】完善的专业技能培训，伴你与公司一起成长。 8)【职业发展】一年2次晋升/每年七月调薪机会，多通道晋升机制(90%内部晋升！！)。 9)【员工活动】丰富多彩的各类员工活动:团队建设，生日会，公司年会，户外拓展等。 10)【工作环境】地铁五号线王寺及三号线鱼化寨直达，正规办公大楼，干净舒适，健身房，餐厅，娱乐设施齐全。团队年轻，氛围融洽，管理扁平化。 11)【生活保障】提供公寓式住宿，免费班车！ 工作时间: 8:00-24:00，具体安排以实际业务为准； 周休两天，月休八天 1.带薪培训，入职享有带薪年假5-15天，婚假，带薪病假12天，产假/陪产假等等。 2. 按国家政策缴纳五险一金，商业保险（第六险），每年公司组织大型体检，不定期活动礼品等等。 3. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。 工作要求: 1、专科及以上学历（学信网可查），理工科专业及有相关工作经验者优先； 2、能接受排班轮休的工作制度（站点可根基实际情况填写）； 3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳； 4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识； 5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件； 6、电脑打字速度在40字/分钟以上。 Concentrix+Webhelp（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球领先的客户体验解决方案和技术提供商，为70多个国家和地区的品牌提供超过95%种语言的服务。迄今为止，Concentrix+Webhelp中国已拥有大连、重庆、北京、上海、深圳等十个运营、开发与销售中心，在职员工超一万人。

工作职责: 1、咨询电话的接听，做好相应的信息记录； 2、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态； 3、对来访咨询者接待：全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考； 4、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理； 5、组织已报名学员的上课； 6、完成其他临时性工作。 任职资格: 1、年龄22到35岁，专科以上学历； 2、普通话标准，有亲和力、幽默感，沟通能力强；

【中教文化】http:/www.tect365.com 我们是一群想赚大钱的团队，工作交流就是互相学习互相成长，我们敢想、敢说、敢做！ 我们希望你背井离乡不是为了做卧底而是为了实现自己！改变自己！突破自己！ 我们坐落于天河区林和西地铁口（地铁B出口步行50米即到），城市中心CBD大厦双层办公让你坐拥繁华； 公司拥有21年的发展历史所沉淀下来的教育资源以及培训底蕴一经录用立刻享用；   一、【薪资待遇】 薪资架构：无责任底薪+高额业绩提成+全勤奖+业绩达成奖+开单奖+工龄奖 二、【员工福利】 1、【新人保护】：不考察任何业绩指标只为让你安心学习融入团体； 2、【年度旅游】：每年固定至少两次国内外旅游扩展视野更放松身心； 3、【生日贺金】：每月生日patty好吃好玩更有好礼相送； 4、【节日福利】：凡是节日无论重大均可收到公司为员工发放的节日礼品； 5、【晋升通道】：初级咨询师（1-2个月）→高级咨询师（2-4个月）→咨询主管（4-6个月）→咨询经理（6-12个月）→咨询总监（1-2年）； 只要你有实力我们就敢破例！！！ 三、【岗位职责】 1、根据公司提供的资源，通过微信、电话等形式确认到学员的培训方向并提供指导； 2、在线解答学员疑问，同时进行课程推荐和介绍，突出机构优势引导学员报读课程； 3、无需外出拓客更无需地推，你的【所有】资源均由【公司免费提供】 四、【职位要求】 1、善于与人沟通，语言通畅；遇到问题大家伙一块抱团解决； 2、我们无视你的文凭、背景、经验甚至能力，努力跟坚持才是我们共同的信仰！ 3、面对挑战毫无惧色奋斗到底而不是埋怨社会抱怨世界的人； 我们的要求就以上三条！就等你来！

一、岗位职责： 1、负责公司客户咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作，并达成课程销售； 2、为客户学生的学习状况作出分析与诊断，制定辅导计划与方案； 3、电话预约公开课程，维护现有客户，持续跟进潜在客户，提供优质的服务理念； 4、积极主动的关心各类考试信息及公司课程宣传活动，从而有效地服务客户； 5、对孩子进行长期教学跟踪，配合名师做好教学反馈、满意度提升。 二、岗位要求： 1、大专及以上学历，有教育行业销售经验者优先； 2、具有良好的表达能力，亲和力，服务意识； 3、具有良好的敬业精神，工作责任心强； 4、具备强抗压性及逻辑思维能力，有一定处理及解决突发事件的能力。 【成功加入文教后能够得到】 一、十三薪 18个月司龄起，享有第十三薪，十三薪挂钩月均薪酬，平时多努力，年末更富有！ 二、工龄年假 满一年职工即开始享受带薪年假！每年都会增加的幸福感！ 三、超长带薪休假 在国家法定节假日的基础上，文教职工每年寒、暑还有8-12天超长带薪假期！去闯荡、去放空、去学习！ 四、安心福利 五险一金、定期体检、法定假期、生日特权福利 五、子女免费就读 文教职工子女可免费就读文教优课班级课程！ 六、住宿保障 职工宿舍楼，安居乐业奋进！ 七、伯乐奖金 推荐优才成功入职享伯乐奖金，当伯乐，拿奖金、获荣誉！ 八、花式福利 各种花式团建活动、职工运动会、文教职工专享的篮球场、主题沙龙、专题讲座、外部联盟折扣、集团联谊、每个月都有的花式节日福利... 上班时间： 周二18:00-21:00 周三至周五：14:00-21:00； 周六周日：8:00-18:00；周休1.5天。

岗位职责： 1.解答商务或客户的业务咨询，通过电话或现场为商务提供促单的专业知识支持； 2.通过商务了解客户情况，并向客户收集材料，对缺少或错误部分进行沟通，指引材料补充； 3.在案件操作过程中为客户提供驰著名项目的申报建议、规划、申报、维护、管理工作； 4.关注案件处理的进度，及时与部门同事分享案件心得、方法，以及相关国家政策； 5.明确登记所需的申报材料，并参与制作，培训之后能独立申报案件。 任职要求： 1.大专以上学历，至少1年以上知识产权行业项目申报的工作经验； 2.熟悉科技项目、资金项目的申报流程，熟悉所属区域驰名、著名业务的申报政策； 3.有较强的责任心，抗压能力较强，具有较强的团队协作能力； 综合薪资8-15k，入职缴纳五险一金，带薪年假。

【咨询师岗】 岗位职责： 1、负责主动与家长电话沟通，并邀约家长到校区； 2、接待到访家长和学生，给家长和学生提供专业测评和咨询，并促成签单； 3、负责向家长进行跟踪与回访，增加客户满意度。 【咨询主管岗】 岗位职责： 1、员工培训、带教；制定带教计划并实施； 2、分配业绩任务，带领团队完成业绩目标； 3、完成个人业绩，成为团队标杆。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有较强的沟通能力和销售意识； 2、思维灵活、学习领悟能力强且有较强的抗压能力； 3、热爱教育行业，积极进取，有良好的团队合作精神。 【公司优势】 1、集团公司，安全感强； 2、人性化管理；不提倡加班；如因公加班可以调休（工作日加班同样计算）； 3、亲情假10天/年；年假按社会工龄计算5-15天/年； 4、员工子女享受3折优惠课程； 5、资源公司提供；销售人员也有编制，做销售也可以很稳定； 6、行业在向合规化发展，竞争对手减少，产品的刚需不减； 7、专业培训+师徒带教，资源全部公司提供，无经验也可以快速成长； 8、强有力的师资和服务保证，完善的产品链，总有一款产品适合你的客户； 9、各种保险/体检/节日福利/生日福利/国内外旅游/年终奖金/周年礼品。 10、工作地址可根据个人住址就近安排（底部有校区地址）。  【福利】 1、五险一金。 2、员工体检。 3、每年一次集体旅游。 4、系统化的培训体系。 5、每年带薪年假5天，亲情假10天。 6、各项奖励（如评先评优奖金、年终大奖、培训补贴、计划生育礼金、生日礼金、结婚礼金、子女报读卓越价格优惠等）。 【校区地址：就近安排】 1、望江校区：成都市锦江区琉璃路321号（6号/8号线东光地铁口附近）； 2、橡树林校区：成都市锦江区望江橡树林3期3栋2楼（6号线三官堂地铁附近）； 3、麓山校区：四川天府银行（成都万东路支行）二楼 4、紫荆校区：成都市武侯区紫竹北街85号紫荆大世界商业广场中心2层（地铁神仙树附近）； 5、科大校区：成都市成华区建和路81号二楼； 6、未来书坊校区：成都市成华区幸福里农贸市场二楼。

工作内容： 1、熟悉本中心销售的课程，通过电话邀约客户上门进行咨询答疑； 2、了解客户需求并进行相关的测试，提供相应的课程购买建议方案； 3、完成销售目标，并做好客户交接； 4、做好售后服务工作，定期进行客户回访及二次挖掘； 职位要求： 1、性格开朗，有责任心，积极上进； 2、有托福、雅思、小语种工作经验者优先； 3、亲和力强，灵活性高，有较强的逻辑表达能力； 4、良好的团队协作精神，抗压能力强； 5、具有较强的目标感。 6、有销售经验者优先。 薪资待遇：底薪+提成+五险 上班时间：9：30-18：30 单双休 工作地点：成都市武侯区来福士广场5楼T1

岗位职责： 1.对于上门咨询的学员进行接待与课程引导； 2.日常对意向学员进行电话回访，解决咨询问题并引导课程； 3.为学生提供专业的选择方案； 4.对学员咨询的问题给予耐心解答，提高客户满意度； 5.其他与课程咨询相关工作。 任职要求： 1、热爱教育培训行业，大学本科以上学历； 2、愿意从事销售咨询工作； 3、思维灵活，普通话标准，有一定办公软件操作基础； 4、能够激情、乐观、积极、主动工作； 5、能够承受业绩压力； 6、有教育行业工作、销售岗工作等经验优先。

岗位职责： 1. 负责接听电话，电话邀约，挖掘家长实际需求，将公司服务模式介绍给家长，预约家长以及学生。 2. 面对面与家长沟通，帮助家长及学生更详细的了解公司的服务模式、促成学生在本中心学习。 3. 根据公司业务流程对客户学生的学习状况做出分析与诊断，制定辅导计划与方案。 4. 跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作。 任职要求： 1. 善于与人交流，表达清晰、气质优雅。 2. 教育学或心理学专业者、有初高中一线教师经验或有实际教育产品营销经验优先 。 3. 有教育行业招生经验等优先。

5-25%