职位薪资：10-15K
经验：5-10年
学历：大专
类型：全职
岗位职责
1. 制定全面且可执行的年度和月度会员运营方案，明确不同阶段的人群运营目标和所需资源；
2. 制定会员拉新方案，包括抓手、SOP、链路等，且推动新会员首购，沉淀客资，对品牌会员运营的拉新、复购、唤醒和流失等指标负责；
3. 负责会员人群分层精细化运营和标签运营，将会员画像，挖掘需求、属性及消费特性，提供个性化维护手法、服务及权益；
4. 将私域运营方案转化为标准的企微运营 SOP 流程，培养和指导全国门店导购掌握运营技能，提升整体效率；
5. 负责品牌官方客服通道，确保为提供专业且贴心服务的同时，不断梳理且优化客服流程和质量；
6. 负责及管理品牌CRM系统，主动提出系统定制的需求，跟进新 能应用；
7. 负责优化现有会员体系，包括会员积分、会员权益、专属服务等，牵头相关部门梳理流程和机制，确保会员权益使用的真实性；
8. 密切关注行业发展动态及时调整运营方案、反馈系统新功能优化。
9. 负责制定小程序商城运营策略，为不同类型门店及导购提供相应小程序的解决方案和辅助，推动商城日常上新和活动策划，提升GMV及转化率；
10. 搭建企微社群运营模式、策划朋友圈社群营销活动、企微引流会员数检测统计、标签会员分层运营直播宣传转化、导购激励等。
11. 完成公司及部门领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 25-35岁，大专及以上学历，5年以上用户运营工作经验；
2. 熟悉新零售及会员运营相关知识，有品牌零售行业经验优先；
3. 有一定的文案撰写能力，较强的与用户互动能力，优秀的数据挖掘、分析能力和洞察力，熟练使用办公软件；
4. 良好的语言表达、沟通协调能力，组织协调和团队合作能力；
5. 学习及创新能力强，愿意接受新工具，新事物，善于把握当下热点，了解年轻人喜好，对新零售有浓厚的兴趣；
6. 自我驱动，责任心强，能适应公司快速发展的工作节奏。
