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接待领班工作职责

职位简介
职位名称：前台接待主管
报告上级：前厅部经理
督导下级：接待员
主要职责
前台接待主管的主要职责如下：
1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理
2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批
3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行
4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作
5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性
6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质
7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转
8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系
9、负责接待处安全、消防工作
素质要求
前厅部各部门的主管（或领班）在对客服务的第一线，直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作，是前厅部正常运转，保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质：
1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。
2、能坚持原则，敢于负责，作风正派，办事公道，在工作中的各个方面都能起表率作用。
3、受过严格的操作训练，精通业务，掌握服务技能和技巧，并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。
4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力，能流利准确地使用外语与宾客对话。
5、善于处理人际关系，会做思想工作，关心本班组员工的合理要求和切身利益。
6、有处理各种突发事件的应变能力。
7、仪表端正，气质好。

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企业对接待领班要求

以下内容来自看准网企业对接待领班的职责要求

要求A

职位描述：
1、全面负责销售案场接待岗的管理工作，统筹协调相关资源；
2、熟悉管理区域内营销大厅、样板房环境卫生、人员岗位安排、资产状况；
3、负责接待班组各岗位日常业务技能、考勤纪律、区域卫生、物品摆放、质量记录、操作规程、精神面貌、服务礼仪工作的检查；
4、负责接待岗的岗前培训和内务管理工作；关心了解班员的思想和生活动态，协调班组与其它部门的工作衔接配合，并及时上报信息。负责人本班新入职员工的引导工作；
5、负责协助当值班期间接待岗各岗位事务的处理。如遇紧急事件，及时协调岗位资源并上报信息；
6、巡查案场环境卫生，确保现场卫生品质，协调督促外包保洁工作开展；
7、配合营销案场完成各类销售活动的协助和服务工作。
岗位要求：
1、受过服务礼仪等方面的培训，熟悉服务技巧、服务礼仪等方面的知识，具备突发事件处理技巧；
2、工作严谨、耐心细致，具较强的亲和力和沟通协调能力；为人诚实、品质优秀、敢于承担责任
3、熟悉物业公司保洁及客户服务主要工作流程；
4、优秀的服从意识及应急处理能力；
5、较好的沟通能力和协调能力

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接待领班热门招聘

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[唐山] 餐饮领班

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

呷哺呷哺急急急聘：接待员工作内容：迎宾送宾，招揽顾客，对顾客满意度负责福利：满140小时可以获得奖金，法定节假日三薪，五险一金要求:18岁-28岁之间.身体健康全国超1000家直营餐厅，值得信赖的连锁品牌，欢迎您的加入！工作地址：唐山远洋城三层呷哺呷哺
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[湛江] 礼仪/迎宾/接待

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：高中类型：全职

职位描述工作内容: 1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供服务， 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；, 职位要求： 1、工作认真，踏实肯干； 2、男女不限，普通话流利； 3、有服务员工作经历优先；
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[邯郸] 前厅接待领班

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1.检查员工仪容仪表，并带领监督其工作。 2.留意宾客动态，妥善解决宾客投诉和突发事件，及时上报经理。 3.负责部门员工排版协助经理做好部门管理培训。
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[株洲] 领班

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

负责前厅日常接待工作编制员工考勤合理安排调配前厅各项消耗品掌握预订情况和当天客情有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好有关部门的协调及联系
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[连云港] 领班

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

1.对店经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。 2.负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。 3.负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟订周期卫生计划。 4.负责每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员分配工作，做到人尽其用，人尽其才。 5.热情接待新老顾客，协助迎宾员迎送宾客，态度谦和，满足客人各种合理的要求。 7.监督每次盘点及物品保管，协助搞好物品管理。 8.掌握收银员的所有工作程序和技能。 9.（要求长期）
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[通化] 楼面领班

职位薪资：4-8K 经验：1年以内学历：不限类型：全职

位职责： 1、检查员工仪容仪表，监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合餐厅标准； 2、接受餐厅主管指派的工作，全权负责本区域的服务工作，协助主管制定餐厅的服务标准、工作程序； 3、掌握各种结账方式，及签字要求； 4、餐后组织服务员及时清台，保持餐厅整洁和环境良好； 5、员工现场培训，带领员工按照服务规范进行接待服务； 6、处理客人一般投诉，及时解决问题。任职资格： 1、男女不限，20岁-35岁，身体健康； 2、服务意识强，反应敏捷，有餐饮工作经验。福利：包食宿+绩效+提成+每月四天公休假期+国家法定节假日+员工活动+传统节假日福利
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[南充] 楼面领班

职位薪资：7-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.能服从管理安排爱岗敬业，有上进空间，晋升空间大。 2.负责接待安排客人做好对客细节服务。 3.月休四天包吃住晋升空间大。
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[宜宾] 餐厅领班/主管

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

岗位职责 1、协助店总经理制定餐厅各项规章制度,并监督实施,不断完善西餐服务、大堂吧服务及提升西餐菜品的质量, 2、参与制定、修改餐厅各项服务工作规范与标准,检查相关人员对各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。 3、参与制定餐厅的年、月度工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标,并努力提高餐厅的销售收入。 4、做好餐厅销售工作,根据市场情况和不同时期的需要,协助制定促销计划。 5、抓好餐厅的卫生及安全工作,定期组织卫生及安全检查,开展经常性的安全保卫、防火教育,以确保餐厅的安全。 6、每日督导和参加宾客的迎送、接待工作,积极征求客人的意见和建议,并及时解决出现的问题。 7、及时处理客人的投诉,积听取客人对餐厅服务员和菜品的评价,及时进行研究,制定相应对策,为客人提供良好的用餐环境。 8、负责与厨房、管事部等相关部门保持良好的沟通、协调与合作及时处理各类突发事件。 9、控制餐厅日常物品的使用,并确保执行月未盘点, 10、确保本人和服务员的仪表和制服符合标准。 11、负责员工日常班次、休假编排,合理有序地调动餐厅人员。 12、协助完成员工培训工作,不断提高员工业务素质。
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[南充] 大堂经理/领班

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

负责前厅团队建设，对客户用餐满意度负责，组织客户接待流程准备和实施，保持良好环境，积极主动，责任心强，完成上级下达的其他任务。
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[惠州] 前厅经理/领班

职位薪资：5-6K·13薪经验：3-5年学历：不限类型：全职

惠州市惠阳华致酒行公司主营各类品牌名酒诚招精英人士 1、服从安排 2、形象气质佳 1.6以上 25-35岁学历不限 5、薪酬销售底薪+提成，具体面谈任职要求：岗位名称品牌形象大使 1.日常负责接待客户 2.主要负责在展厅推广一款品牌白酒以及讲解 3.偶尔有宴会担任活动主持人 4.对酒不了解接受入职后培训但要求其稳定性

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