日语客户专员工作内容

天章实业集团，专注大办公产业27年，是国内大办公行业的头部企业，21年集团总营收27亿元。目前天章实业集团已发展成为大办公产品、军政采供应链、全国销配物流、云平台技术等产品与服务一体化企业。 天章现聚焦新时代下军政单位和企事业用户的采购数字化需求，特别是军队后保物资采购的快响需求，以打造“产品/服务/平台一体的大办公产业新生态”为愿景,开启了朝百亿级销售规模奋进的二次创业新征程。 岗位职责： 1、负责开发和维护公司的线下销售渠道，与各类服务商、经销商建立并维护良好的合作关系，积极收集客户需求和建议，帮助客户解决问题，同时向客户推广公司产品和服务； 2、跟进销售订单，协调内部资源，确保订单的及时交付和客户满意度； 3、参与市场推广活动，如展会、营销活动等，提升品牌知名度和产品销售量，增强客户粘性； 4、深入了解所负责的渠道市场，收集市场信息和竞争对手情报，为公司制定销售策略提供参考。 任职资格： 1、本科及以上学历； 2、具备一定的沟通协调能力以及市场分析、拓展、谈判能力； 3、阳光，热爱销售工作，具备一定的商务应酬能力； 4、人际能力强、抗压能力较好； 我们提供： 1、 极具竞争力的薪酬：基本工资（5000-8000）+提成（按营收提成）+年终奖金+项目激励； 2、 完善的福利：缴纳五险一金、免费定期体检、丰富多彩的员工活动； 3、 优越的地理位置和办公环境：坐标珠海市中心（吉大片区中信南航国际广场），海景高层办公楼，可观珠海渔女、日月贝等珠海地标； 4、 成熟的培训体系：导师一带一、销售精英班培训、销顾营集训等； 5、 通畅的晋升通道：专员-主管-经理-总监。晋升空间大、机会多；

1、有行政审批行业案例者优先 2、熟悉政府采购行业业务 3、需要有大客户销售经验 4、能适应出差 5、形象气质佳，男女不限

岗位职责： 1、负责与客户沟通过程中了解相关需求与意见，进行记录并解答及反馈客户的问题，并维持客户关系； 2、负责接听400热线电话，在线咨询问题处理与答复； 3、负责技术支持群的问题处理与答复 4、独立通过电话/微信等方式指导相关用户完成初级问题的解决，有服务意识； 5、协助完成软件项目的相关文档整理及撰写工作； 6、领导交代的其他工作。 任职资格： 1、一年以上相关经验，大专及以上学历，计算机相关专业优先； 2、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力； 3、熟练操作office常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）； 4、良好的语言表达及较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神； 5、踏实稳重，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新，具有耐心，能适应短时间出差。 6、有责任心，能独立完成任务。

岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限（理工科背景优先考虑）； 2、日语N2及以上，日语较好，能够熟练使用日语进行书面沟通、资料阅读（具有用日语无障碍交流的基础和潜力）； 3、行业经验不限，有代理行业从业经验者优先考虑； 4、年龄35岁以下，长期稳定在鹤壁发展。 岗位职责： 1、维护现有合作的日语国家客户（外国代理机构或外国申请人），负责日常客户的咨询； 2、日语国家业务开发（换案、直接客户开发）； 3、部门交办的其他工作，如：宣传相关的（日文网站更新等）、涉外相关资料梳理、协助专业部门面对外国企业客户举办网上研讨会等 福利待遇： 1、五险一金，双休，法定假期，福利体检，节日福利等； 2、年度考核年终奖另计，具体根据公司制度和个人绩效目标达成情况核算； 3、公司有完善的TUP/与合伙人计划，给敬业者完善的上升机会和通道。

[乐天/雅虎/亚马逊专员] 职位描述： 1、乐天/雅虎/亚马逊运营专员，有雅虎/樂天商城/亚马逊或其他日本站平台相关经验优先； 2、产品上传，优化标题关键词，编辑产品页面； 3、订单处理，促销安排，折扣活动； 4、研究平台的规则，不断学习促成交易的技巧； 5、收集竞品数据，关注竞争对手动态，实时分析做出调整； 6、对销售数据进行报表统计，分析销售波动原因，制定相应措施； 7、具备较强的执行力，及时做好上下级事务沟通。 8、处理个跨境电商平台日本客户的售前售后服务，邮件回复，语音客服。 岗位要求： 1、热爱跨境电商行业，日语水平要求N1或N2，日语口语佳者专业优先； 2、沟通能力强，能独立解决各种运营问题； 3、工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力； 4、本岗位暂不接受应届生或者无跨境电商行业经验者。

一、职位描述 1、商品链接上架，页面更新等维护工作； 2、客户订单制单，回单号上传等事宜； 3、客户在线咨询、邮件和电话应对； 4、负责产品的信息采集、商品描述等文案编辑工作； 5、负责收集并分析竞争对手的产品文案、商品构成、价格策略、促销手段等及时反馈运营中存在的问题, 提出可行性建议。 6、负责社交媒体内容发布管理。 ※有技能和意愿的来，一起做事情。 职位发展规划为店铺运营专员→运营经理→电商团队负责人。 二、职位要求 1、日语N1，表达流畅，深刻理解日本文化和交流习惯； 2、能熟练运用excel办公软件； 3、性格热情开朗，工作细致有条理、思维开阔，有责任心，有良好的沟通能力； 4、有乐天店铺工作经验者优先； 5、有在日工作经验者更佳。

KPI

【任职要求】 1、20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力; 2、只要做过销售，有从事过呼叫行业、保险、金融投资、教育行业者优先; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。 【工作内容】 1、客户见面邀约:通过公司提供的平台或资源数据，电话筛选意向客户，邀约见面 2、定期通过电话或微信回访新老客户，做好客情维护 3、通过电话，向企业组客户讲解当前与人才就业相关的政策补贴，助力企业合法合规享受补贴(主要围绕返税补贴、社保返还补贴、职业技能提升补贴、青年就业见习补贴) 4、完成当月邀约指标，并配合直销团队客户促成 5、客情关系维系 【福利待遇】 办公室内勤工作，享受外勤的工资与提成。 培训补贴:培训期2天+考核3天(考核标准:每天80分钟且完成邀约3个)培训补贴50元/天结算(离开公司及时结算)。 无责底薪3000+全勤工资400+岗位工资600+指标工资2000+，底薪最高可达6000，提成与日常奖金另算。 【薪资标准】 全勤标准:当月无迟到、早退、请假、缺勤 岗位工资标准:EC系统记录外呼通话时长1600分钟/月(80分钟/天) 指标工资标准:有效邀约40个--1000元;有效邀约55个--2000元。【有效邀约指符合政策邀约标准并客户完成见面】 【工作时间】 1、早九晚六、周末双休，国家节假日正常休息； 2、购买五险一金+节假日福利+各种奖金； 3、定期团建，年底长假+旅游； 4、晋升空间大，晋升周期短 1000—2000,对不起，我们不招 3000—4000，试用期员工基层薪资 5000—6000，入门级员工，你这还不够努力啊！ 8000—10000，你要习惯，毕竟这在我们公司，这是家常便饭人人有之 10000—15000，这才是在我们公司的正确打开方式！ 选择大于努力、风里雨里、我们等你！！！ 期待优秀的你加入我们充满活力的团队！！！！

岗位职责： 1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场 2、负责联系客户，编制报表，参与商务谈判，签订合同 3、负责生产跟踪，发货，现场监装 4、负责单证审核，报关，结算，售后服务等工作 5、客户拓展和维护 6、业务相关资料的整理和归档 任职资格： 1、年龄20-36岁之间，大专及以上学历，日语N2及以上 2、有外企工作经验者优先考虑，无经验但会日语者可培训 3、熟练操作办公软件，尤其是EXCEL，对数据敏感 4、熟悉外贸操作流程，具备贸易领域知识 5、具有良好的业务能力和商务谈判技巧 6、具有较强的事业心，团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新 工作时间：8:30~17:30 工资可面议 基本工资+绩效考核奖励 可在公司吃中饭 假日福利、五险

任职资格: 1、能与日本客户进行口语交流。 2、客户日常邮件回复（要求使用日语、英语）。 3、熟练使用office等办公软件。 4、其他协助业务相关事宜。 5、负责完成上级交办其他任务。 岗位要求 1、本科及以上学历; 2、英语六级及以上，良好的书面表达能力; 3、日语一级或同等能力以上，会商务日语者优先; 4、细致耐心，抗压能力强，优秀的逻辑思维能力及协调能力; 工作时间：10：00am-19：00pm，大小周，法定节日休！