房务部经理工作内容

1、全面负责客房部工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。 客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。客房部经理 根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划。在客房部建立起 有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。客房部经理借助 于管理系统，根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导 和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行 计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落 实，使客房管理活动形成一个循环过程。 2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落 实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应 承担的责任，赋予为履行职责所必需的权力。客房部经理根据酒店的等级及质量要求，制定本部门 服务工作的规格和标准及达到规格和标准所需的规范化的工作程序，以保证客房服务质量。 3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。 客房部经理根据工作需要及劳动定额，科学地确定人员编制，并对各工作岗位进行职务分析， 确定各岗位人员的规格。在此基础上，向酒店人力资源部提出聘用人员的数量及要求，配合和参与 人员聘用过程。客房部经理制定本部门员工的培训计划，监督培训的实施，以提高员工的素质。客 房部经理还必须制定员工工作评估制度，以评估的结果来奖惩员工，检查培训的效果及客房部的工 作状况。 4、对客房部物资、设备进行管理和控制。 客房部经理审核本部门物资、设备的采购计划，提出布品和员工制服的制作及选用方案，并把 好验收关及报废关，制定物资、设备的管理制度，明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资， 对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质量的前提下，努力降低成本，减少支 出。 5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。 客房的陈设布置要求以科学合理的使用功能及美好的艺术形式来为客人创造一个美观、舒适的 生活环境。客房部经理应是这方面的专家，应根据客人的需求及便于服务人员清洁整理的原则，提 出客房陈设布置的专业性方案。此外，客房部经理还应根据客房使用的年限及市场需求的变化，提 出客房更新改造的计划，其中包括客房种类的调整，陈设布置的变化，每年有计划地更新改造一部 分客房。 6、制定房务预算，控制房务支出。 客房部经理根据预测的客房出租率及本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料，科学地制 定房务预算。房务预算包括：购置布品及制作员工制服的预算，购置客房供应品、清洁工具及清洁 用品等的预算，客房修理、改建、更新内装修及家具、设备的预算。预算制定后，一旦经总经理批 准后，客房部经理应严格将本部门的各种费用支出控制在预算之内。 7、巡视和检查本部门的工作状况。 客房部经理经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、 设施完好的情况，了解和督导下级管理人员及服务人员的工作，并认真作好记录。另外，巡视中还 要重点检查贵宾客房，探访病客及长住客人。 8、对客房服务质量进行管理和控制。 客房部经理要善于运用日常检查的结果及客人的反馈意见，用定性的、定量的手段来分析研究 目前客房服务质量的状况，发现普遍存在的质量问题与个别存在的质量问题，找出影响客房服务质 量的因素，及时采取措施，保证客房服务质量的稳定和提高。 9、保持与其他部门的联络和合作。 客房部经理作为本部门的负责人要经常主动与其他部门的负责人联络、沟通，取得各部门对客 房服务工作、管理工作的支持和合作。 10、不断改进和提高客房管理水平。 客房部经理应有强烈的进取心。在实施严格管理的同时，要善于学习，认真思考，精心筹划 1.房务部经理（1人） 8小时制，有例休 年龄：40岁以下，需要有3年以上工作经验者优先， 待遇：五险，薪资面议

岗位职责： 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。 　　2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。 　　3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。 　　4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。 　　5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。 　　6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。 7、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的`投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。 　　8、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。 　　9、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。 　　10、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 　　11、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。 　　12、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。 　　13、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。 　 岗位要求: 学历：大专以上学历（酒店管理专业优先） 工作经验：1.具有星级酒店客房部管理经验 2.熟悉客房部的各项工作以及工作流程 3.有较好的亲和力，较强的分析能力 工资：面议

岗位职责： 主要是负责对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作，包括如下： 1、重点工作为组织公寓各岗位现场培训及质量跟踪，及时处理顾客投诉，做好公寓安全风险防范工作，对整个公寓运营质量负直接责任。 2、具体负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，跟踪工程人员按计划完成客房和公共区域的维修保养。 任职要求： 1、有责任感，能吃苦耐劳，具有较强管理能力。 2、性别不限，身体健康，仪表端庄。 3、工作经验：至少五年以上同职位工作经验。 工作时间：双休，行政班 职位福利：节日福利、包住、五险一金

绩效奖金，旺季奖金

1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行; 2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平; 3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难; 4、积极了解酒店客房用品及报修处理等; 5、领导交办的其他工作。

饿了么代理商城市城市经理 1.负责骑手生命周期运营，通过拉新、留存等运营策略，保障业务线体验提升； 2.搭建并优化骑手运营体系及相关工具需求，提高运营效率； 3.负责商户生命周期运营，通过拉新、留存等运营策略，完成单量增长目标； 4.深入了解不同类型商户需求，搭建并优化商户端运营体系，结合竞品分析输出B端功能迭代需求，提高商户满意度和运营效率； 5.通过业务经营数据分析，实现精细化运营，输出改进策略并推进落地； 6.活动策略复盘，沉淀方法论，不断提升补贴预算ROI。 【任职要求】： 1.大专以上学历，3年以上互联网运营工作，有D端、B端或C端运营经验者优先；有团队管理经验优先； 2.思维逻辑清晰，较强的数据敏感性，擅长通过数据分析发现业务规律并进行总结、汇报，熟练掌握常用办公软件； 3.具备较强的执行力和沟通、组织、协调、推进能力； 4.具备良好的自驱力并适应高强度工作。

岗位描述 1、完成项目的部署和实施（包括需求调研、数据治理、部署上线、验收等）； 2、对接和协调相关部门，把控项目进展，确保项目保证质量按时交付、验收； 3、负责交付项目的整体管理和过程控制，对项目各个环节进行把关； 4、与客户之间建立有效的沟通和协作，有效地控制客户需求，及时响应客户，协调解决项目开发过程中遇到的所有问题； 5、主导完成项目实施过程及验收所需文档； 6、完成领导指定的相关任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先； 2、具有丰富的软件项目交付经验以及项目管理工作经验，有大型项目及同时管理多个项目经历优先； 3、熟悉软件项目需求分析、系统设计、过程管理等，完成各阶段的相关报告； 4、有一定的软件开发工作经验，具有良好的逻辑能力和文档编写能力，有Java后端语言的开发经验者优先； 5、熟悉Oracle、Mysql等数据库，具备数据库开发能力； 6、有医保（医保基金监管、DIP、DRGs相关项目）、医疗行业（医院端HIS、电子病历等）项目经验优先； 7、能够适应项目出差。 福利待遇 五险一金、年终奖金、领导nice、节日红包、周末双休、法定节假日等等

高德房产行业产品经理 岗位描述： -负责地图房产行业产品模式探索，包括产品落地、生态供给探索、商业闭环等。 -围绕地图场景，洞察及分析房产行业的用户需求，进行产品设计并推动项目上线，并合理负责产品上线后的跟踪优化和数据分析等工作，持续推进产品优化迭代 - 内部跨部门等，调动资源、推动项目整体进展，达成目标； - 协同外部合作，对房产行业模式了解透彻； 岗位要求： -本科及以上学历，具备5年以上互联网产品相关工作经验，有房产行业相关经验者优先； -具有出色的用户需求洞察敏感性和分析能力，逻辑思维能力强，商业直觉敏锐； -良好的沟通表达、具备跨公司合作经验，可独立负责复杂项目落地；具备商务能力者优先； - 责任心强，执行力强，具备良好的抗压能力和学习能力；

1.负责项目需求分析、现场勘察、技术支持、可行性分析、集成方案编制和概预算编制等； 2.配合项目立项、项目投标等工作； 3.负责制定项目整体实施方案； 4.负责制定工期及成本计划，对工期及成本执行情况进行必要的监控及纠偏； 5.组织和落实系统集成项目实施过程中的物资采购、到货、安装、调测、测试、验收、交付、培训、维护等； 6.负责对项目的进度管理、成本管理和质量管理； 7.负责项目的整体管控及运营工作，以及对整体项目的风险管控和安全管理等工作；

岗位职责: 1.负责综合类展览厅项目的全过程内外部管理工作； 2.负责对接项目参建各方，处理好各方关系及协调各方配合施工、流程手续办理等; 3.负责科学管理供应商，确保公司与供应商形成良性循环合作; 4.负责统筹设计和项目部的各技术岗位，确保项目按时、按质、按成本控制指标、按效果交付，同步安排做好工程资料的编制和组卷归档； 5.负责项目的验收交付，结算及质保协调工作。 任职资格: 1.具备机电或房建专业建造师证书，一级或二级均可； 2.大专及以上学历,电气、自动化、机电工程、计算机类相关专业优先, 5年以上工作经验,熟悉强弱电工程项目设计、施工管理的工作流程和规范;熟悉招投标和工程预结算流程与要点； 3.熟悉灯光布置定位,熟悉中控、融合软件,熟练绘制工程点位图熟练运用CAD等相关绘图软件及办公软件; 4.具有扎实的工程现场管理经验和良好的质量意识、成本意识与进度控制能力; 5.抗压能力强,具有团队合作和创新精神,较强的沟通和解决问题的能力、应变和判断能力。