首页 > 呼叫中心总监 > 呼叫中心总监工作内容

呼叫中心总监工作内容

呼叫中心总监做什么的?通过真实的招聘信息了解呼叫中心总监工作内容,掌握企业对呼叫中心总监的要求。同时该职位有10000条工资、1条面试,更全面了解呼叫中心总监工作职责。

10000条工资 |1条面试

呼叫中心总监工作职责

岗位职责:
1.负责管理呼叫中心系统建设团队,规划、实施及维护呼叫中心运营涉及到的各类系统
2.全面负责呼叫中心运营管理工作,制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度,建立和健全呼叫中心的运营体系,确保业务的正常开展和任务完成
3.根据公司整体经营计划,制定呼叫中心的年/季度工作计划,并监督执行,确保公司业务的正常开展
4.带领呼叫中心数据分析团队,提供全面的呼叫中心运营报告,对各运营团队的工作成绩进行评估,为呼叫中心的运营管理及决策提供数据支持
5.部门项目间工作协调,提升呼叫中心的运营能力,监控运营质量
6.合理利用资源,及时处理呼叫中心突发事件及重大问题

查看全文

企业对呼叫中心总监要求

以下内容来自看准网企业对呼叫中心总监的职责要求

要求A

岗位职责:
1.负责管理呼叫中心系统建设团队,规划、实施及维护呼叫中心运营涉及到的各类系统
2.全面负责呼叫中心运营管理工作,制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度,建立和健全呼叫中心的运营体系,确保业务的正常开展和任务完成
3.根据公司整体经营计划,制定呼叫中心的年/季度工作计划,并监督执行,确保公司业务的正常开展
4.带领呼叫中心数据分析团队,提供全面的呼叫中心运营报告,对各运营团队的工作成绩进行评估,为呼叫中心的运营管理及决策提供数据支持
5.部门项目间工作协调,提升呼叫中心的运营能力,监控运营质量
6.合理利用资源,及时处理呼叫中心突发事件及重大问题

要求B

1.根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报领导审批
2.负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成
3.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作
4.负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量
5.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范
6.负责呼叫中心内部的环境管理工作
7.负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作
8.负责呼叫中心管理费用的控制工作
9.完成上级领导临时交办的工作

任职资格:
1、3-5年以上同等岗位经验,大专以上学历。

要求C

呼叫中心总监岗位职责:
1、呼叫中心硬件建设方案规范(职场规划,功能规划,布局规划)
2、呼叫中心软件应用与研发方案规划
3、呼叫中心人员管理及复制体系的搭建
4、呼叫中心绩效体系的搭建
5、客户管理(CRM)体系的搭建
任职要求:
1、5年以上大型(300人以上)销售型呼叫中心管理工作经验
2、精通呼叫中心管理,运营与建设
3、有良好的协调统筹能力
4、能够适应外派出差

查看全文

呼叫中心总监热门招聘

查看全部
呼叫中心总监工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

呼叫中心总监就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

呼叫中心总监热门公司面试

工资
计算器
看准APP

微信扫码算一算

APP
看准APP

下载看准官方APP

返回顶部
老鸟

输入手机号,下载看准APP

二维码

扫码下载看准APP
或各大应用商店搜索:看准

想知道你的同行每个月都拿多少薪水吗?登录/注册