VIP客服工作内容

【岗位职责】1、VIP客户诉求受理：受理VIP客户来电、邮件、即时通迅（如QQ、旺旺）及客户指定的交互渠道的诉求；2、为客户提供个性化服务：根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类、非标类服务，满足客户差异化服务需求；3、VIP客户维护：保持与客户良好互动，收集客户需求建议，并定期总结服务过程中存在的问题，及时输出并推动改善。【任职要求】1、大专或以上学历；2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力及语言、文字表达能力；3、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作； 4、工作时间：9:00-18:00，月休息8天(排班轮休，非固定周末休息);【福利待遇】1、提供良好的住宿环境，2人间公寓;2、一入职就缴纳五险；3、节假日及生日发放礼物；4、薪资4000至4500。

【岗位职责】 （1）售后客服性质工作，以电话做媒的方式，为VIP会员提供牵线搭桥、匹配合适对象、安排约见，撮合恋爱的工作； （2）接受VIP会员的婚恋咨询，提供情感方面的指导，不断提高会员对服务的满意度； （3）到期会员续费 【任职要求】 （1）年龄22-40，男女不限，高中以上学历，优秀者可适当放宽； （2）热爱婚恋行业及婚恋话题，良好的倾听、表达能力； （3）亲和力佳，有良好的服务意识。 【福利待遇】 1.参考月薪：综合收入5000元-6000元 薪资构成：基本工资2400+城市补贴200+住房补贴400+满勤奖100+服务绩效奖金+续费奖金+职级奖金（200-800） 2.无需工作经验，岗前专业带薪培训； 3.入职即购买六险一金，依法享受社会保险福利等； 4.浓厚的企业文化氛围,国内外旅游机会、节日活动、珍爱专属定制礼品、日常团建活动、日常现金奖励、丰富多彩的年会活动； 【工作时间】 月休8天，周日周一固定休息，9:00-19:00（朝九晚七），享有国家法定节假日； 【职业发展】 （1）管理路线 　　红娘专员——红娘主管——红娘经理—-红娘区长 （2）专业路线 客服红娘——高级红娘——资深红娘——金牌红娘—-钻石红娘 （3）珍爱内部横向转岗机会（全国41座城市，66家直营门店） 全国线下直营门店：销售岗、红娘岗、管理岗

岗位职责: 1、通过电话、YY语音平台受理VIP用户的咨询、投诉等内容，按照相应流程为用户解决相关问题； 2、能及时发现VIP用户的需求及意见，并整理提报； 3、维护并建立良好的用户关系，提高服务满意度，提升用户粘性。 （入职即签订欢聚集团YY正式编制合同） 任职资格: 1、专业不限，大专及以上学历，1年以上VIP客服经验； 2、熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等办公软件； 3、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 4、能承受较大的工作压力，重点：适应早晚轮班的工作安排； 5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识； 6、热爱互联网行业，有VIP客服团队管理经验或游戏客服经验者优先考虑。 白班：07：45-16：00，13：45-22：00，上4休2 晚班：15：30-02：00，21：30-08：30，上2休2 地点：番禺万达 福利： 1.包三餐+餐补，夜班补贴，交通补贴，绩效奖金，年度旅游补贴，年底双薪等 2.带薪年假，病假，婚假，产假等 3.晋升空间包括职级+管理通道+星级监控评定机制

岗位职责： 1.负责公司互联网开户和复核回访等相关工作； 2.协助总经理洽谈客户； 3.熟悉各部门服务流程； 4.协助董事长开发及维护各单位关系,日常商务接待应酬等。 岗位要求： 1.全日制本科或以上学历，金融行业相关经验优先考虑； 2.具有一定的管理、助理秘书工作经验，具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑； 3.具有良好的商务礼仪素质，形象端庄得体，综合素质好，语言表达能力强； 4.具有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力； 5.熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识； 6.熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力；

一、岗位职责： 1、负责为已付费高级会员提供专业的婚恋咨询服务； 2、在服务期间根据高级会员的需求，帮助其寻觅合适对象，从中牵线搭桥； 3、挖掘高级会员需求，不断提高服务质量； 4、负责会员资料的收集和整理工作 二、任职资格： 1、26岁-38岁（优秀者可适当放宽）； 2、性格开朗，热情，乐于助人，热爱婚恋行业； 3、优秀的表达能力，具备高EQ，具备丰富的社会阅历 4、形象气质佳，举止修养良好 5、能承受一定的工作压力 三、薪资福利待遇： 1、底薪+服务绩效奖金，售后服务性质，收入较稳定，平均薪资8000元左右； 2、入职前三个月薪资保护，3500-4000(实际薪资超过的按照实际发放) 3、上岗即购买六险一金（除了社保五险+住房公积金，公司会出资购买商业保险） 4、五天工作制、法定节日照休（节假日只多不少） 5、岗前专业系统的带薪培训； 6、不外出拜访，不应酬，工作环境温馨、舒适、高大上 7、下午茶、生日福利、节日福利、出国旅游机会、体检等福利待遇完善​

职位要求: 1、20周岁及以上，大专及以上学历；(不符合要求者勿扰）   2、有良好的生活和工作习惯,具备较强的沟通能力，有团队合作精神；   3、能积极主动学习,对工作有较高的热情，勇于挑战高薪；  薪资待遇: 1、无责任底薪2850+津贴1000+平均稳定8000+月薪过万很正常，不用做前线跑业务，不用外出加班出差   2、真正的周末双休（早9晚6:30）。   3、属于公司正式员工编制，没有实习期，（福利15天的带薪培训（培训一天100工资）   面试通过，签订劳动合同，当日起就买“六险一金”（涵括意外保障、住院保障等，不是什么几百元的，总共1300多福利在国内是最好的）   4、逢年过节180元，生日200，过年480元,5月--9月高低温补贴500（每一个节日都有，包括国外节日平安夜等全年共3000元）   5、白领层工作，全天候独享中央空调办公室，无需外出，不外出跑销售，不必自己开发客户（这就是为什么我们每个员工能月薪过万的原因，提供的资源是内部客户，在平安买过车险，寿险，办理过信用卡，贷款，国内最好的金融平台。   注：公司直接招聘，招聘期间不收取任何形式的费用！ 欢迎先到公司参观再进行面试都可以！！！

职位概述 1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。 2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。 3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。 4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。 5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。 岗位职责 1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。 2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。 3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。 4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。 5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。 任职条件 1、大学专科及以上学历 2、良好的数据分析能力、沟通能力、应变能力，针对问题及时做出合理的对应解决方案 3、熟悉计算机，熟练操作Office系列办公软件 4、有较强的团队合作意识 5、能够承受工作压力；

【岗位职责】 配合线下销售团队，针对已在珍爱网注册的会员，通过电话沟通的方式，验证会员在线上网站上填写的真实信息，并邀请会员到线下分公司进一步了解。 （此岗位由公司提供客户，不需应酬和外出） 【任职资格】（可接受应届毕业生） 1，大专及以上学历，年龄28岁以内（综合素质优秀者学历和年龄可放宽）； 2，喜欢电话沟通类的工作，具备良好的沟通表达能力； 3，有良好的客户服务意识，认可婚恋行业发展，能承受一定的工作压力； 4，有电话客服或电话沟通、电话销售经验者优先； 【薪资福利待遇】 员工一经录用，均享有以下薪酬福利： 1、业界极具竞争力的薪资：平均薪资6000~10000以上； 2、岗前培训：完善的新人岗前带薪培训，教您全面掌握工作技能，例如：沟通技巧、情感分析，婚恋知识等等； 3、入职马上缴纳五险一金：社保五险+住房公积金；另外公司将出资购买补充商业保险（即重大疾病险）； 4、带薪假期：做五休二，月休至少八天以上，年假9~11天以上； 5、活动：每年2次国外旅游项目、每月部门团建、各种节日活动、并将有珍爱专属定制礼品发放； 【职业发展】 1.专业路径：提升专业技能，获得稳定高薪； 2.管理路径：专员—经理—区长—总监—高级总监（管理层均从团队内部提拔！） 【面试/工作地址】：深圳市宝安区西乡固戍顺昌路泰华梧桐岛15栋珍爱网 地铁站：1号（罗宝）线固戍站D出口 公交站：西乡奋达科技站、维尔康食品公司站、泰华梧桐岛站

岗位职责：（主打母婴产品，不含销售性质） 1.通过京麦等聊天工具在线接单，解答顾客问题，积极促进客户下单 2.熟练掌握产品知识，能快速有效解决客户问题 3.负责退换货、快递异常等售后问题的处理 任职要求： 1.强烈的服务意识，良好的沟通能力及团队合作意识 2.具备销售思维，有效推荐活动和产品，提供客单价 3.心理素质强，善于交流，有耐心，反应灵活，有责任心 4.熟悉京东买卖流程，有客服工作经验优先，应届毕业生亦可 5.对电商事业感兴趣，愿意长期再该行业发展，优秀者向运营/店长方向培养 6.能熟练操作电脑软件，打字速度50+/分 7.全职！兼职勿扰！只接受公司坐班哦！ 作息时间：（客服需要早晚排班制，一周换一次班，可灵活调班） 早班8：00-16：30 晚班16：30-24：00（21：30可在家办公） 薪资结构：底薪+绩效+提成+年终奖 公司待遇：五险一金、不定期团建、有免费提供住宿、享法定节假日、带薪年假、高温补贴、节日礼品、生日会！！！ 其他： 1.公司愿意从0培养，希望想加入公司的小伙伴能吃苦，因为我们过的也很艰苦哈哈哈哈！ 2.公司都是年轻人，气氛活跃，开心工作，话痨的小伙伴快加入吧！

公司直聘不收任何费用。 工作地点：石家庄市长安区广安大街与谈南路交叉口河北联通客服中心3楼 主要负责河北联通用户电话接听，以专业人工的形式解决用户售前、售后的咨询问题。（无销售性质） 岗位要求： 1、年满18周岁，大专及以上学历（条件优秀者学历可适当放宽）； 2、普通话标准、熟练操作办公软件； 3、有良好的沟通能力与服务意识； 4、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。 任职要求： 男女不限，高中或中专以上学历； 普通话流利，无口音，喜欢客服工作； 能适应轮班制度； 薪资福利： 1）培训期：20个工作日，带薪培训并入职享有五险一金; 2）入职：签订正式劳动合同。 薪资结构：基本工资+绩效浮动奖+五险一金=3000-4000元； 3）其他福利： 免费入职体检；法定节假日出勤三倍薪资； 带薪年假、年度体检、员工食堂； 发展与晋升： 打破论资排辈，给年轻人无限晋升及发展舞台！ 方向一：运营岗——储备干部、运营团长（班长）、运营主管、运营经理等； 方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位； 作息时间： 早班7：00，晚班下班22:30（晚班给予夜班津贴），日均8小时工作制 每月休7-8天，排休制