VIP客服工作内容

【岗位职责】1、VIP客户诉求受理：受理VIP客户来电、邮件、即时通迅（如QQ、旺旺）及客户指定的交互渠道的诉求；2、为客户提供个性化服务：根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类、非标类服务，满足客户差异化服务需求；3、VIP客户维护：保持与客户良好互动，收集客户需求建议，并定期总结服务过程中存在的问题，及时输出并推动改善。【任职要求】1、大专或以上学历；2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力及语言、文字表达能力；3、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作； 4、工作时间：9:00-18:00，月休息8天(排班轮休，非固定周末休息);【福利待遇】1、提供良好的住宿环境，2人间公寓;2、一入职就缴纳五险；3、节假日及生日发放礼物；4、薪资4000至4500。

【岗位职责】 （1）售后客服性质工作，以电话做媒的方式，为VIP会员提供牵线搭桥、匹配合适对象、安排约见，撮合恋爱的工作； （2）接受VIP会员的婚恋咨询，提供情感方面的指导，不断提高会员对服务的满意度； （3）到期会员续费 【任职要求】 （1）年龄22-40，男女不限，高中以上学历，优秀者可适当放宽； （2）热爱婚恋行业及婚恋话题，良好的倾听、表达能力； （3）亲和力佳，有良好的服务意识。 【福利待遇】 1.参考月薪：综合收入5000元-6000元 薪资构成：基本工资2400+城市补贴200+住房补贴400+满勤奖100+服务绩效奖金+续费奖金+职级奖金（200-800） 2.无需工作经验，岗前专业带薪培训； 3.入职即购买六险一金，依法享受社会保险福利等； 4.浓厚的企业文化氛围,国内外旅游机会、节日活动、珍爱专属定制礼品、日常团建活动、日常现金奖励、丰富多彩的年会活动； 【工作时间】 月休8天，周日周一固定休息，9:00-19:00（朝九晚七），享有国家法定节假日； 【职业发展】 （1）管理路线 　　红娘专员——红娘主管——红娘经理—-红娘区长 （2）专业路线 客服红娘——高级红娘——资深红娘——金牌红娘—-钻石红娘 （3）珍爱内部横向转岗机会（全国41座城市，66家直营门店） 全国线下直营门店：销售岗、红娘岗、管理岗

岗位职责: 1、通过电话、YY语音平台受理VIP用户的咨询、投诉等内容，按照相应流程为用户解决相关问题； 2、能及时发现VIP用户的需求及意见，并整理提报； 3、维护并建立良好的用户关系，提高服务满意度，提升用户粘性。 （入职即签订欢聚集团YY正式编制合同） 任职资格: 1、专业不限，大专及以上学历，1年以上VIP客服经验； 2、熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等办公软件； 3、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 4、能承受较大的工作压力，重点：适应早晚轮班的工作安排； 5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识； 6、热爱互联网行业，有VIP客服团队管理经验或游戏客服经验者优先考虑。 白班：07：45-16：00，13：45-22：00，上4休2 晚班：15：30-02：00，21：30-08：30，上2休2 地点：番禺万达 福利： 1.包三餐+餐补，夜班补贴，交通补贴，绩效奖金，年度旅游补贴，年底双薪等 2.带薪年假，病假，婚假，产假等 3.晋升空间包括职级+管理通道+星级监控评定机制

工作职责： 1、通过各渠道与高端用户取得联系，了解、收集用户最新需求； 2、跟踪用户相关信息，及时制定维护策略，提升用户活跃度及消费； 3、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案； 任职资格： 1、游戏爱好者，至少深度体验过一款重度游戏，能快速熟悉用户消费心理和游戏心理； 2、热爱并熟悉手机游戏，有志从事游戏行业者； 3、形象气质佳、普通话标准，沟通和语言表达能力强； 4、熟悉常用办公软件，中文打字速度60字分钟； 5、吃苦耐劳，能适应较大的工作压力，能接受轮班工作安排； 6、具备高度激情，号召力和感染能力强，有游戏公会会长，论坛版主，游戏客服等网络游戏行业工作经验者优先考虑； 7、大专及以上学历，专业不限。

岗位职责： 1.负责公司互联网开户和复核回访等相关工作； 2.协助总经理洽谈客户； 3.熟悉各部门服务流程； 4.协助董事长开发及维护各单位关系,日常商务接待应酬等。 岗位要求： 1.全日制本科或以上学历，金融行业相关经验优先考虑； 2.具有一定的管理、助理秘书工作经验，具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑； 3.具有良好的商务礼仪素质，形象端庄得体，综合素质好，语言表达能力强； 4.具有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力； 5.熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识； 6.熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力；

一、岗位职责： 1、负责为已付费高级会员提供专业的婚恋咨询服务； 2、在服务期间根据高级会员的需求，帮助其寻觅合适对象，从中牵线搭桥； 3、挖掘高级会员需求，不断提高服务质量； 4、负责会员资料的收集和整理工作 二、任职资格： 1、26岁-38岁（优秀者可适当放宽）； 2、性格开朗，热情，乐于助人，热爱婚恋行业； 3、优秀的表达能力，具备高EQ，具备丰富的社会阅历 4、形象气质佳，举止修养良好 5、能承受一定的工作压力 三、薪资福利待遇： 1、底薪+服务绩效奖金，售后服务性质，收入较稳定，平均薪资8000元左右； 2、入职前三个月薪资保护，3500-4000(实际薪资超过的按照实际发放) 3、上岗即购买六险一金（除了社保五险+住房公积金，公司会出资购买商业保险） 4、五天工作制、法定节日照休（节假日只多不少） 5、岗前专业系统的带薪培训； 6、不外出拜访，不应酬，工作环境温馨、舒适、高大上 7、下午茶、生日福利、节日福利、出国旅游机会、体检等福利待遇完善​

职位要求: 1、20周岁及以上，大专及以上学历；(不符合要求者勿扰）   2、有良好的生活和工作习惯,具备较强的沟通能力，有团队合作精神；   3、能积极主动学习,对工作有较高的热情，勇于挑战高薪；  薪资待遇: 1、无责任底薪2850+津贴1000+平均稳定8000+月薪过万很正常，不用做前线跑业务，不用外出加班出差   2、真正的周末双休（早9晚6:30）。   3、属于公司正式员工编制，没有实习期，（福利15天的带薪培训（培训一天100工资）   面试通过，签订劳动合同，当日起就买“六险一金”（涵括意外保障、住院保障等，不是什么几百元的，总共1300多福利在国内是最好的）   4、逢年过节180元，生日200，过年480元,5月--9月高低温补贴500（每一个节日都有，包括国外节日平安夜等全年共3000元）   5、白领层工作，全天候独享中央空调办公室，无需外出，不外出跑销售，不必自己开发客户（这就是为什么我们每个员工能月薪过万的原因，提供的资源是内部客户，在平安买过车险，寿险，办理过信用卡，贷款，国内最好的金融平台。   注：公司直接招聘，招聘期间不收取任何形式的费用！ 欢迎先到公司参观再进行面试都可以！！！

职位概述 1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。 2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。 3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。 4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。 5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。 岗位职责 1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。 2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。 3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。 4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。 5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。 任职条件 1、大学专科及以上学历 2、良好的数据分析能力、沟通能力、应变能力，针对问题及时做出合理的对应解决方案 3、熟悉计算机，熟练操作Office系列办公软件 4、有较强的团队合作意识 5、能够承受工作压力；

职业发展规划：客服专员》客服主管或运营助理》运营经理》运营总监》副总经理》股东- 想在电商平台持续发展的小伙伴欢迎来撩！！ 岗位职责： 1、处理唯品会，拼多多客户售前，售后问题，如物流查询 、退换货、产品相关问题等； 2、为客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 3、做好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与顾客进行及时协调； 4、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见； 5、根据工作需要接受领导分配的其他工作。 任职资格： 1、18至35岁，高中以上学历； 2、熟悉电商网上流程，具备天猫、京东等平台售后客服工作经验者优先； 3、office办公软件操作熟练，中文输入40字/分钟以上； 4、耐心、细心、有责任心，具备良好的服务意识与团队合作精神。 【薪资待遇】 我们非常真诚邀约，激情澎湃充勇于挑战的您加入我们的团队来； 1、工作时间：9:00-12:00中午休息1小时 下午：13:00-18:00 每天共8小时，大小周轮班休息； 2、试用期1个月，表现优秀者可提前转正。 3、基本福利：购买社保五险，年终奖、节日福利、年度旅游、不定期的聚餐聚会； 4、带薪假期：享受国家规定的所有公共假期及年休假、带薪年假、带薪婚假、产假、病假、丧假等人文关怀制度； 团队全为激情澎湃的年轻人，工作氛围融洽和谐.

【岗位职责】 配合线下销售团队，针对已在珍爱网注册的会员，通过电话沟通的方式，验证会员在线上网站上填写的真实信息，并邀请会员到线下分公司进一步了解。 （此岗位由公司提供客户，不需应酬和外出） 【任职资格】（可接受应届毕业生） 1，大专及以上学历，年龄28岁以内（综合素质优秀者学历和年龄可放宽）； 2，喜欢电话沟通类的工作，具备良好的沟通表达能力； 3，有良好的客户服务意识，认可婚恋行业发展，能承受一定的工作压力； 4，有电话客服或电话沟通、电话销售经验者优先； 【薪资福利待遇】 员工一经录用，均享有以下薪酬福利： 1、业界极具竞争力的薪资：平均薪资6000~10000以上； 2、岗前培训：完善的新人岗前带薪培训，教您全面掌握工作技能，例如：沟通技巧、情感分析，婚恋知识等等； 3、入职马上缴纳五险一金：社保五险+住房公积金；另外公司将出资购买补充商业保险（即重大疾病险）； 4、带薪假期：做五休二，月休至少八天以上，年假9~11天以上； 5、活动：每年2次国外旅游项目、每月部门团建、各种节日活动、并将有珍爱专属定制礼品发放； 【职业发展】 1.专业路径：提升专业技能，获得稳定高薪； 2.管理路径：专员—经理—区长—总监—高级总监（管理层均从团队内部提拔！） 【面试/工作地址】：深圳市宝安区西乡固戍顺昌路泰华梧桐岛15栋珍爱网 地铁站：1号（罗宝）线固戍站D出口 公交站：西乡奋达科技站、维尔康食品公司站、泰华梧桐岛站