淘宝客服专员工作内容

线上的交易沟通及回复，以及上下架产品

根据业绩提成，提交比例3%

公司主营化妆品，懂化妆品的爱化妆的人士优先考虑 公司倡导工作氛围轻松，欢迎年轻有活力开朗的你加入； 有电商在线客服经验者，有社交NB证者欢迎骚扰~~ 本职位全职，兼职勿扰，需要坐班~~ 岗位要求： 1、通过聊天工具的方式，负责淘宝销售平台在线和顾客售前沟通、售中介绍、悉心解答顾客对产品和购买服务的疑问，清晰产品及促销政策，引导客户购买，促成订单达成 2、准确备注客户要求，核对客户订单的产品和地址信息，保证订单信息的准确性 3、负责沟通成单客户和静默成单的客户订单在我们的系统进行促单工作 4、按照公司及部门要求执行工作制度和各项流程 5、积极反馈遇到的问题，并主动解决 6、完成领导交办的其他工作。 晋升空间：售前客服→售后客服→客服主管→晋升岗位 公司待遇：试用期综合工资的80% 福利：化妆品奖励、不定期聚餐团建、国内旅游、节日活动等 只要嗨，让大家感到嗨皮的活动都在考虑范围内～

售前接待 问题回复 安排出库 售后处理 性格开朗～善于言谈～有上进心

1.懂电脑基本操作，电脑打字速度每分钟35字以上。可招寒假工 2、不要求学历，接受能力强，能认真学习，简单培训就可以上岗。 3.根据公司的顾客资源，以线上的方式和顾客进行沟通，售前咨询，发货操作，处理售后问题，不需要外出跑业务。 4.与顾客在线沟通，解答疑惑，男女不限。 5.需要在公司上班，能长期工作。 6.相关工作经验 7.底薪+全勤+绩效+老员工工龄补贴=综合薪资3k-6k 8.工作氛围好，都是年轻人

公司福利：包吃住、五险一金、工龄奖金、婚丧假、生日津贴/蛋糕、团队聚餐、免费下午茶、团队旅行、拓展训练、篮球场、娱乐室、交通便利，地铁2号线、4号线。 . 因客户资源均为精准资源，客户意愿强，故本岗位具有一定的营销性质，但非纯销售岗，月平均薪资8000左右 . 任职要求： 1、中专及以上学历（优秀者可放宽要求） 2、语音清晰，普通话标准，有较强的沟通能力 3、有一定的抗压能力，有强烈的责任心、上进心 4、有团队协作精神 . 岗位职责： 1、通过商务通、微信、电话等聊天工具与客户进行沟通，解答客户疑问。 2、维护和回访客户，力求实现客户的预约到诊。 3、做好日常与线下同事的对接工作。 4、完成与运营、企划的日常对接工作。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管 . 晋升机制： 客服专员|客服组长|客服主管|培训讲师|客服总监 . 【工作地址】：青岛市北辽宁路98号创意园9号楼、7号楼、5号楼 . 【房租高，物价高，留青鸭梨山大；早起，挤公交，堵车，大城市真心累，肿么办？】 -------来智海同心 我们有1-4人/间宿舍，上班15分钟，跟早起、挤公交、堵车 say goodbye 。 我们有中餐、晚餐，三素一荤一汤，跟外食、不健康、不营养 say goodbye。 . 【偶尔想海吃、海喝、海玩 小资一把，无奈钱包太瘪，肿么办？】 -------来智海同心 每月定期小组、部门、项目组聚餐，各种海吃，各种海玩，各种哈皮。 时不时领导掏腰包，请吃饭，买水果......... . 【溜须拍马，阳奉阴违，勾心斗角，头疼，完全做不来，肿么办？】 -------来智海同心 我们是斗志昂扬，为梦想拼搏的最激情青春团队。 同事90后00后，什么溜须拍马，阳奉阴违，勾心斗角，统统木有。 . 【大公司，晋升空间小；小公司，成长慢，大公司or小公司，纠结，肿么办？】 -------来智海同心 公司发展迅猛，700多人年轻团队，加入智海便是迈出精英历练的第一步。 晋升空间？优秀员工、二级员工、一级员工。。。。。。完善的晋升机制等着你。 . 【工作地址】：青岛市北辽宁路98号 创意园9号楼、5号楼、7号楼

熟悉产品、处理客户咨询、引导客户购买、维护良好的客户关系、处理店铺订单、及时发货、处理售后问题、反馈订单情况给店铺运营、记录每一天的问题等1。淘宝客服需要具备中专及以上学历，有淘宝客服工作经验优先，熟悉电脑操作，打字速度快，能和多人同时通过网络聊天工具进行沟通1。此外，淘宝客服还需要具备及时回复和处理客户咨询的能力，理解促销动态，有一定的经验和技巧

1.有从事相关工作经验者优先，无经验也可，因为我们会有岗前培训 2.协助淘宝店长打理店铺 3. 懂得基本的电脑操作，能适应电脑工作，有责任心，打字速度ok 4. 上班时间8:30-17:30，每月月休4天，包吃，底薪加提成，客单价高，提成高 5.底薪3000元，提成上不封顶

1：负责天猫店，抖音，拼多多店铺询单接待，促进成交。 2：店铺订单处理，审核订单，及时安排发货 3：能独立处理客户提出的常见问题， 4：有经验者优先。 5：懂电脑，打字速度不慢，能吃苦肯学习，反应迅速，服从工作安排，有赚钱的动力。 6，工作环境好，公司氛围佳，可以学习思维方面的东西。 面试地址：吉安市吉州区江报枫丹白露营销中心 电话：19970624419

熟悉计算机基本操作，打字速度快，有一定的网络知识基础，具备较强的学习能力，客服经验者优先考虑。