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酒店预订员工作职责

岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑系统
2、处理销售部或其他部门发来的预订单
3、检查、合适当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作
4、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理5、完成领导交办的其他工作。

企业对酒店预订员要求

以下内容来自看准网企业对酒店预订员的职责要求

要求A

要求B

工作职责：
1、根据客户来电要求，推荐相应酒店,完成国内、国际酒店的预订操作；
2、根据客户来电要求，按流程进行相关操作，以及处理一些简单投诉；
3、完成上级主管交办的其它事项，例如：统计信息等；
职位要求：
1、中专学历以上，具备一定的英语水平；
2、普通话标准；
3、具有良好的服务意识和敬业精神；
4、具有高度责任感；
5、具有良好的协调、沟通、表达能力；
6、具有良好的团队合作精神；

要求C

工作职责: 1、负责检查处理接到的订单并在规定的时间内确认完成。2、负责与财务做好应付款的对接,及时发汇款凭证给酒店,避免漏付款而导致酒店取消用房。3、负责把当天入住的订单与相关酒店预订部及前台核对,确认预订用房无误,杜绝漏订或客人在前台取不到房的情况出现。4、负责调房、掌控房源、申请价格。5、负责与酒店协调处理客户需求、投诉等并及时向上级领导汇报。6、负责协助酒店与客户的纠纷并及时向上级领导汇报。7、完成上级指派的其它工作任务。任职要求:1、悉海南旅游产品,有旅行社酒店预订工作经验;2、具有较强的沟通能力、谈判能力、熟练操作办公软件等。转正后月薪5000左右。

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[绍兴] 酒店预订员

职位薪资：4-5K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

1.主要接听电话 2.给客户安排订餐包厢性格开朗，活泼大方，热爱工作，年龄18-35岁之间工作时间：早上8点30-晚上6点30 月休四天，节假日福利等
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[景德镇] 酒店预订员

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

1、审核所有确认的订房单（包括前晚前台确认的订单），与电脑资料核对无误开好水果单送至前台。 2、处理并核对各种渠道要求的订房变更和取消情况； 3、查看各平台点评并进行回复，对各平台的订单进行审核， 4、关注预订报表，如房源紧张要和各部门进行核房，如有客满情况，应提前报告前厅部经理。 5、当天续住订单及时修改并交给前台当班人员，留存一份在预订部。 6、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，报价要清楚，对每项预订要求要认真回复，对每个已确认的预订进行核实，争取预订尽可能兑现，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 7、维护并提升各网络渠道网评分，并及时对网评进行个性回复； 8、关注每日房态房情，根据指示在各大网站进行开房，关房、调整房价操作。 9、完成上级指派的其他任务；
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[常州] 酒店预订员

职位薪资：4-6K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

岗位职责： 1.负责预定电话的接听，为客户做好餐饮预定与安排； 2.负责来店客户的到访登记，根据不同客户转交给不同部门接待； 3.负责用餐时段的迎宾接待工作； 4.负责维护大堂环境的干净整洁，为到访客户提供友善、热情的接待服务； 5.上级领导交办的其他事宜。任职要求：待人热情友善，耐心细致，做事认真负责且原则性强。
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[上海] 酒店预订员

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

1 负责CALL CENTER日常的总机接线工作，熟知各分部门的电话号码及分机号 2 负责接受散客预定（电话，传真，邮件）及OTA预定，并准确无误的将散客预定信息录入电脑 3 配合销售部进行公司预定的录入工作 4 负责审核OTA订单入住情况 5 全面掌握整个酒店的房型分布情况，充分了解各房型的相关信息 6 完成上级指派的其他工作任务任职要求： 1 中专以上学历，有一定的英语基础，有本岗位工作经历者优先考虑 2 普通话标准，具有良好的沟通能力及团队合作精神 3 工作时间做二休二能适应上夜班
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[宜昌] 酒店预订员

职位薪资：2-4K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2、接听客户对酒店产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新最准确的房况信息； 4、调节和控制房间预订、销售情况； 5、上班时间8：00--21：00上一休一。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、高中及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。具有优良的服务意识和敬业精神； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先；
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[上海] 酒店预订员

职位薪资：5-6K·14薪经验：1年以内学历：大专类型：全职

4.1了解公司客房预订计划，协助完成公司年度客房经营指标。 4.2悉知房价变动、特殊安排、各种促销活动，以便监控预订情况并通知预订部主管目前和未来的住房率变化。 4.3接听电话，用建议性销售技巧进行客房销售。 4.4处理、更改、取消散客预订。 4.5调查并处理应到未到预订。 4.6处理各种询问，确保所有客人的需要都被及时回复。 4.7确保将正确的信息传达至相关运作部门，以此保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 4.8积极配合相关部门对外促销酒店餐饮及各项配套设施与服务。 4.9记录并处理团队预订，跟进配合输入团队名单、详细信息和付账安排。 4.10负责散客和团队订单的存档工作。 4.11悉知有关信贷规则，建议客人最合适的付账方式。 4.12遵守酒店的各项规章制度，保持维护所在工作区域的规范整洁。 4.13完成上级领导下达的其他工作任务。
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[乌海] 酒店预订员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

形象好服务意识强有良好的沟通能力
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[常州] 酒店预订员

职位薪资：4-6K 经验：1年以内学历：高中类型：全职

1、负责接听预定电话或接待客人订餐（将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求，做好记录，保留并落实） 2、接受各种预订，将有关情况准确记录在预订在登记本上，以便采取进一步跟进措施； 3、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人，应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况； 4、整理及保管好各种预订资料； 5、为宴会、VIP客人预定鲜花、生日蛋糕等（按实际情况或根据客人要求）并完成接待工作； 1、具有高中以上学历； 2、熟悉预订程序及接待工作； 3、熟悉酒店各种菜点的价格、口味、特点及成本价； 4、爱岗敬业，工作细心，待客热情大方，服务意识强。
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[湖州] 酒店预订员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
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[温州] 酒店预订员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

1、为宾客提供，友好，高效，热情的电话叫早服务; 2、掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求; 3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6、要求工作认真细致做好交接班工作，保证预订工作的延续性； 7、有酒店前厅工作经验者优先；

酒店预订员工作内容

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