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服务人员工作职责

概述
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。
分类
1.酒店类；
2.餐饮类
3.娱乐类；
4.市场类;
5.商务类；
6.民生类；
7.其实在日常生活中每个人都是服务员，只是服务的对象不同，服务的方式不同。
岗位职责
人员
1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
1. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在2度到3度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。
17. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。
2. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。
21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。
领班
1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
1、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续
任职条件
1、初中以上学历，年龄无具体限制，身体健康、品貌端正、诚实肯干；
2、普通话流利，善于沟通，具有亲和力；
3、吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司管理；
4、有相关工作经验者优先录用。

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企业对服务人员要求

以下内容来自看准网企业对服务人员的职责要求

要求A

短信预约面试：发送“姓名+住址”至手机袁经理******可预约面试时间！
敢于挑战高薪或者想创业成就梦想的有志之士欢迎加入！！！非诚勿扰！！！
岗位职责：
1、负责区域内客户的开发，并做好售后服务工作；
2、积极跟进服务款项的回笼；
3、定期了解客户的需求提高工作品质；
4、积极参加公司组织的各项培训工作；
任职资格：
1、20-40岁，男女不限；
2、工作态度端正，踏实肯干，服从领导安排；
3、有上进心，善于与人沟通，有较好的团队合作意识，责任心强
4、会开车的优先，有疾控、爱卫、政府采购关系的优先；
福利待遇：
底薪2500+提成10%+社保 + 补贴 + 长期专业的在职免费培训 + 公平的晋升机会
在司任职满一年，表现优秀者想在本行业自主创业，将获得免费授权加盟本公司的资格

要求B

岗位职责：

1、对各类别游客进行园区接待的安排；

2、协调游乐场各项目的场次开放及游客动线的引导；

3、日常游乐场的服务。

任职资格：

1、18-28周岁，大专以上学历；

2、普通话标准，沟通表达能力强，形象气质佳；

3、有责任心，能吃苦耐劳。

薪酬福利：单休（调休）、包吃包住、转正后交社保、绩效奖励、员工旅游、节日福利等。

面试地点：郑州市高新技术开发区石佛街道科学大道57号中原广告产业园3号楼5层（公交线路：45璐、B35路、B67路、72路、73路、502路至信息工程大学站下车即可直达）

工作地点：郑州市惠济区江山北路

联系电话：0371-******

要求C

洋房私宴----是一家专业制作精品养生私房菜的休闲餐厅，是为高品位商务沟通而打造的一家老上海格调的休闲美食空间。适合各种高雅的商务宴请、名人私宴、下午茶、小资零点、酒会沙龙-----是城市新贵、小资彰显格调品位的首选。

电话：******

******

联系人：王总

地址：威高广场交通银行上3F-301号

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服务人员热门招聘

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[孝感] 驻校服务人员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：大专类型：全职

1、负责公司产品基本操作流程及日常问题处理，并且能够及时跟进效果并反馈; 2、对接校方需求完成产品维护及保障等工作，熟练掌握打印机使用要求，负责手册打印、分发3、负责产品覆盖区域的基础技术支持和用户服务运营工作，进行日常维护以及题收集整理。
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[济南] 青岛肯德基有限公司招聘服务员

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

有团队合作精神，责任心服务意识能适应快节奏的工作环境能吃苦耐劳，有上进心。
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[苏州] 直招别墅服务人员+9000+买社保

职位薪资：6-9K 经验：1年以内学历：初中及以下类型：全职

一、保洁职位要求:公司买社保基本要求: 1、系统派单，无需坐班，在家接单即可 2、年龄: 20-52岁，以身份证为准; 3、会普通话，识字，会用智能手机、会用手机导航 5、身体健康，有服务意识，吃苦耐劳，背景调查无信用不良、违法犯罪等不良记录二、岗位职责和薪资待遇: 1、工资待遇:月综合收入7000-10000元，上不封顶; 2、工作内容:主要负责家庭卫生日常清洁，简单收纳整理，轻松简单，无需做饭，无需照顾老人，无需带孩子，无需洗衣服; 3、工作时间:8小时工作制，上午8-12:00下午 14-18:00; 三、企业福利 1、免费4-6天专业培训，涵盖专业实操技能、服务礼仪等多项科目，掌握一门长期手艺: 2、全直营非中介大公司，缴纳社保保险有保障; 3、所在城市全城派单，月月爆单: 4、保洁师--队长--区域主管，完善的晋升机制;
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[丽江] 洗衣房服务人员

职位薪资：2-3K 经验：不限学历：不限类型：全职

1、巾类烘干，取机，装机，折叠。 2、床上用品分拣，熨烫 3、配送干净布草，楼层脏布草的回收，分拣脏布草 4,、洗衣房其他日常工作
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[无锡] 项目工程服务人员

职位薪资：7-10K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1、关注、搜寻相关科技政策，协助咨询师为客户提供政策引导； 2、负责项目的落地实施，客户维护工作； 3、根据企业的资质完成从项目的选项、立项、资料的收集及答辩等工作，确保项目申报的顺利完成； 4、协调各方，及时跟踪项目状态并反馈结果。 5、负责客户的项目进度查询，官文通知及微信服务群的维护。 6、将查询进度以及相关进展及时告知客户获取客户认可。 7、客服问题的处理、协调、与其他各部门的沟通协调； 8、客户档案的建立及完善； 9、根据工作需要上门拜访客户，平均每周2次左右，每月7-8次左右。任职要求： 1.年龄25-35岁之间，理工专业优先，专科及以上学历。 2.熟悉各类科技政策，有项目申报管理或高新技术行业工作背景等经验者优先考虑； 3.善于项目规划、PPT演讲、各类办公软件熟练运用。 4.较强的倾听能力、团队协作能力、沟通能力、责任心、压力承受能力、服务意识强。 5.热情上进，亲和力强，耐心好，原则性与灵活性兼备。公司福利 1、良好且公平公正的晋升通道 2、学习提升的机会 3、丰厚的薪资待遇 4、五险一金＋年终奖金 5、节假日福利、生日福利． 6、团建、旅游，充满激情活力的工作氛围 7、良好的办公环境
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[泰州] 星管家服务人员

职位薪资：6-10K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

负责泰州伟星管上门检测验收服务
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[南充] 保险服务人员

职位薪资：5-20元/时经验：不限学历：不限

1、在指定地方负责收发票和相关资料，并检查发票资料是否符合要求等任职要求： 1、做事仔细认真、有耐心工作时间：每月收单一次并且为工作日，一次工作时间为半天，半天75元，具体以实际情况而定（家住附近优先考虑）
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[厦门] 航康生物招聘店员/营业员

职位薪资：4-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

厦门航康生物科技有限公司创立于2012年，坐落于美丽的海滨城市－－“鹭岛”厦门。是一家经营生物科技和纯天然绿色健康食品为主体的分销管理型公司，主营乳制品，绿色健康食品附加；企业创建主要核心观，是为推崇国之精髓“尊老、爱老”为宗指；给予“真诚”服务、“诚信”待人、“本分”经营等健康产业，属于食品&营养品&快消品行业。我们要做口啤最好、质量过硬、服务至上的理念。欢迎不排斥老人，有孝心、性格活泼开朗的你加入我们的大家庭。招聘岗位：店面服务人员（不主动推销），不招暑假工薪资待遇：试用期：无责底薪4000+高提成，综合4千－1万+ 公司给予足够的晋升空间。
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[银川] 售后技术服务人员

职位薪资：6-9K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

一、工作职责 1、负责指定区域牧场中高端挤奶设备的安装、调试、保养和维修维护。 2、根据客户要求对出现问题的设备进行维修及保养。 3、维护公司与客户之间的关系，提高客户的满意度。 4、认真有效的完成公司及上级领导安排的各项工作。二、岗位要求 1、电气或机电一体化等相关专业 2、三年以上相关工作经验，有牧场工作经验者优先 3、电脑办公软件操作熟练，能看懂英文资料 4、了解制冷设备相关知识，并能独立操作 5、精通低压配电设备的维修使用及选型 6、具有良好的沟通能力、为人诚实可信、不怕吃苦
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[保定] 运维服务人员

职位薪资：3-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

招聘驻保定央企直属子公司招聘电力运维人员，服务客户主要为国家电网公司，要求35岁以下，动手能力强，吃苦耐劳，能长期出差，有团队精神；电力、机械相关专业，有35kv及以上变压器装配经验者优先；年综合收入6万-15万，福利待遇优厚，享受国家法定节假日，双休，五险一金，有带薪年假；入职提供免费培训机会，提供住宿，餐补，话补，差旅补贴。李主任 0312-5905270 15831290821

服务人员工作内容

服务人员工作职责

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