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前台经理工作内容

前台经理做什么的?通过真实的招聘信息了解前台经理工作内容,掌握企业对前台经理的要求。同时该职位有10000条工资、10条面试,更全面了解前台经理工作职责。

10000条工资 |10条面试

前台经理工作职责

工作内容
督导员工礼貌待客和高效服务,保证各项规章制度与服务标准得到执行,确保前厅服务秩序正常;
阅读各种报告,准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况,并提供给酒店的领导和销售部门作为决策依据;
督导各岗位,加强与发展和客户的和谐关系,征求客人的意见和建议,了解情况,及时反馈,并提出改进意见;
批阅投诉记录,亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。
职业要求
教育培训: 一般要求大专以上学历,部分大型酒店/饭店则要求酒店管理专业本科以上学历。
工作经验: 一般要求2年以上前厅部管理工作经历,知名酒店/饭店要求5年以上相关工作经历。
薪资行情
前台经理的年薪从2万-8万不等,地区差异比较大,不同企业间差异也比较大。但总的来说,随着中国服务业的进一步开放和发展,前台经理的收入也会随之水涨船高。
职业发展路径
如果是涉外的.那么对英语口语水平要求相对比较高。前台经理的发展路径,一般是前台领班——前台经理——客服部经理——总经理。

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企业对前台经理要求

以下内容来自看准网企业对前台经理的职责要求

要求A

职位描述:
1、负责公司日常工作,电话的接听、转接,做好各种来电咨询工作;
2、负责来宾接待及会议的安排相关工作;
3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收,做好登记与发放;
4、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;
5、负责员工考情事宜;
6、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。
任职资格:
1、18-30岁之间;形象气质佳;
2、相貌端庄、思维敏捷、语言流畅、表达能力较强、掌握基本商务礼仪;
3、性格开朗、吃苦耐劳、举止大方、有亲和力;
4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,具有良好的沟通、协调能力及团队协作精神。

要求B

1.负责前台管理工作,监督及指导客户经理、索赔员的具体工作。

2.制定、安排和协调服务工作的具体开展,协调客户经理、索赔员、收银员、维修车间、零件之间的工作。

3.对客户经理、索赔员进行考核。

4.贯彻与执行克莱斯勒(中国)服务流程,并提出合理的改进措施。

5.负责外出救援、取送车业务的综合调度与人员安排。

6.负责解决服务过程中与客户发生的纠纷,处理重大客户投诉,并不断优化客户投诉处理工作流程。

7.监督服务质量,并随时予以提醒和纠正,强化劳动纪律。

8.做好业务统计分析工作,定期、按时填写、呈报克莱斯勒(中国)客户服务部所要求的各种报表。

9.组织协调实施本部门的各类服务营销活动及克莱斯勒(中国)指派工作的执行。

要求C

岗位职责:前台经理,管理服务员。


任职要求:4年以上相关工作经验。


本公司为博发控股集团下属子公司---喜乐汇酒店公司,位于阿城高速路出口,以大型婚庆、年会、生日等包席为主,包食宿,哈尔滨市内人员也可乘坐每天早7点30分、晚5点通勤车,每月4天休息日,月薪4000可谈。初面试地点为:哈尔滨市道里区康安路24号康安商贸公司院内。符合条件的应聘人员电话确认后在此地点统一安排面试。电话:******


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前台经理工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

前台经理就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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