首页 > 大厅经理 > 大厅经理工作内容

大厅经理工作内容

大厅经理做什么的?通过真实的招聘信息了解大厅经理工作内容,掌握企业对大厅经理的要求。同时该职位有10000条工资、7244条面试,更全面了解大厅经理工作职责。

10000条工资 |7244条面试

大厅经理工作职责

工作范围
1,维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
2,妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
3,处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5,每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
职业要求
大堂经理
大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。
熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。
具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;有良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任。
具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
薪资行情
大堂经理的收入视酒店的品牌、规模和效益而定,一般情况下,大城市四星级以上的酒店大堂经理的月薪在4元左右,据某大型招聘网站的薪酬报告显示,外语精通者的薪水将比普通者的薪水高出1.6倍。
职业发展
大堂经理是酒店行业中的中层管理人员,是酒店日常运作的神经中枢、应急中心,是酒店的形象大使,监督酒店各部门工作质量的法眼。是沟通酒店和客人之间的桥梁,大堂经理通常位居主管之上,总经理助理或总经理办公室主任之下,为此,大堂经理可加强管理上的经验积累,向管理层发展迈进。
银行领域
(一)服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时大堂经理
纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。 

查看全文

企业对大厅经理要求

以下内容来自看准网企业对大厅经理的职责要求

要求A

连锁餐饮行业管理工作2年以上, 能够独立值班。 熟悉餐厅人事、排班、订货、训练、维修等系统的管理。 试用期3个月,试用期结束缴纳五险。 塔可南通中南世纪城店

要求B

岗位职责:

1、迎接、接待客户,接受客户咨询、疏导客户,热情解答客户的咨询,指导客户办理业务;

2、善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适合的产品;

3、建立客户信息表,区分客户等级,记录接待过程;

4、收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;

5、保持整洁的卫生环境,负责对大厅内的标识、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;

6、维持正常的营业秩序,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告;

7、快速妥善地处理客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

任职资格:

1、年龄:30-35岁,大专以上学历,经济、金融等相关专业优先考虑;

2、3年以上同岗位工作经验,具有一定的窗口服务和内部管理经验;

3、熟悉掌握柜面业务,了解个人、企业信贷业务知识,能满足客户的金融需求;

4、具备销售技巧、服务经验与意识,体察客户的敏感性;沟通及建立关系的技巧,协调能力强;

5、身体健康、形象良好、普通话标准、无任何不良记录。

要求C

岗位职责:

26岁以上 高中以上学历 有1年以上酒店、餐厅管理工作经验主持日常管理工作和督导服务员认真做好服务工作,确保质量标准,热爱服务工作、工作踏实、认真,有事业心和责任感。有良好的工作计划能力、组织经营活动能力、激励职工能力、产品创新能力、信息沟通能力、培训能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。 

任职要求:

1.认真贯彻餐饮部经理意图,积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

2.对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,掌握员工的思想动态。

3.热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。

查看全文

大厅经理热门招聘

查看全部
大厅经理工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

大厅经理就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

大厅经理热门公司面试

工资
计算器
看准APP

微信扫码算一算

APP
看准APP

下载看准官方APP

返回顶部
老鸟

输入手机号,下载看准APP

二维码

扫码下载看准APP
或各大应用商店搜索:看准

想知道你的同行每个月都拿多少薪水吗?登录/注册