客服专员实习生工作内容

岗位要求：
1、身高woman 164cm以上，普通话标准，形象良好，身体健康；
2、善于表达与沟通，声音甜美，亲和力强，思维敏捷，有耐心；
3、技能：熟悉电脑基本操作，熟悉office软件及办公自动化；
4、学历要求：大专及以上，礼仪.演员.空乘.酒店.主持.旅游等专业优先；
5、工作经验：一年以上客服相关工作经验，条件优秀应届毕业生可适当放宽；

岗位职责：
1、提供顾客咨询服务，为顾客提供相应引导，同时排解顾客问题；
2、为顾客提供会员卡办理、积分查询、兑换等相关服务；
3、处理顾客各类投诉并正确回复处理意见，按照相应流程给予顾客良好之服务体验；
4、会员的维护与开发，充分了解会员的需求，积极应对，为会员提供优良的产品和服务；
5、负责购物中心语音广播，为品牌提供促销活动等广播服务；
6、依据公司需求，协助各重要项目与业务之规划与执行，做好各类增值服务。
7、服从管理，按时完成上级领导安排的其他事项并有相应反馈。

职位描述： 
1、通过客服系统（内部系统、E-mail、电话）方式处理客户咨询与投诉等相关客服类工作； 
2、收集和反馈用户意见与建议，并为网站运营、产品优化等方面，提供协助工作； 
3、记录、收集和反馈情况，并与相关部门进行协调与沟通，并能很好的解决问题； 
4、跟进和完成公司要求的其他工作； 
职位要求： 
1、互联网深度用户； 
2、有耐心，学习能力强，可适应倒班工作制； 
3、有较强的语言表达能力和文字处理能力； 
4、热爱用户服务工作，具备良好的心理素质，善于交流； 
5、全职、坐班兼职、实习生均可（实习生每周至少工作4天）； 
6、有一年以上互联网公司客服工作经验优先； 
补充说明： 
1、薪水面谈 
2、办公地点在天津市滨海新区市区

岗位职责：

1、按要求收集、整理、归纳、汇总客户数据；

2、定期或不定期与客户沟通、下发各类通知；

3、按照要求组织客户上报各类统计报表

任职要求：

1、男女不限，形象气质佳，年龄20—25周岁。

2、能熟练掌握办公软件，有一定英语基础，语言表达能力强，普通话标准，思路清晰，反应快，有客户服务经验者优先。

3、专业不限，具备一定的财务基础知识者优先。

4、性格稳重，有亲和力，善于沟通，执行力强，具有较强服务意识和团队合作意识。

实习期待遇面谈

工作时间：

公司执行标准工作时间，周一到周五，９:００－１７:３０；

工作地点：上海闵行区莘凌路211号 
上海理工科技园有限公司莘庄基地（上理创业服务有限公司）