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大堂主管工作内容

大堂主管做什么的?通过真实的招聘信息了解大堂主管工作内容,掌握企业对大堂主管的要求。同时该职位有10000条工资、1909条面试,更全面了解大堂主管工作职责。

10000条工资 |1909条面试

大堂主管工作职责

工作范围
1,维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
2,妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
3,处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5,每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
职业要求
大堂经理
大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。
熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。
具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;有良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任。
具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
薪资行情
大堂经理的收入视酒店的品牌、规模和效益而定,一般情况下,大城市四星级以上的酒店大堂经理的月薪在4元左右,据某大型招聘网站的薪酬报告显示,外语精通者的薪水将比普通者的薪水高出1.6倍。
职业发展
大堂经理是酒店行业中的中层管理人员,是酒店日常运作的神经中枢、应急中心,是酒店的形象大使,监督酒店各部门工作质量的法眼。是沟通酒店和客人之间的桥梁,大堂经理通常位居主管之上,总经理助理或总经理办公室主任之下,为此,大堂经理可加强管理上的经验积累,向管理层发展迈进。
银行领域
(一)服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时大堂经理
纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。 

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企业对大堂主管要求

以下内容来自看准网企业对大堂主管的职责要求

要求A

1、年龄25周岁以下,大学本科及以上学历;

2、仪态端庄,谈吐亲切,有良好的人际沟通能力;

3、具有良好的个人品质、职业道德和服务意识。

4、有良好的客户关系和社会资源,具有丰富从业经验的优先。

岗位基本要求
1、身体健康、品行端正,无违法违纪行为和不良职业道德记录;
2、有较强的团队合作精神、市场开拓意识和敬业精神;
3、符合以下条件之一的优先考虑:①具有一定金融从业工作经验;②学历为985、211院校全日制本科及以上;③有一定社会资源。
4、特别优秀者年龄、学历等相关条件可适当放宽。
报名方式
1、登录我行网址:www.ssrcb.com下载并填写《石狮农商银行福州支行应聘登记表》,以附件形式发送至:******,邮件主题请按如下样式填写:标题格式为 “应聘福州支行**(岗位全称)-***(姓名)”。应聘报名表(word)文件名请改为您的姓名。
2、可直接将个人简历邮寄至:福州市湖东路东段199号石狮农商银行福州支行综合部(邮编:******,建议在信封右上角注明“应聘”)

要求B

岗位职责:

(1)诚信经营负责茶艺部推销茗茶和冲泡服务配合楼面等。
(2)秉承公司各项规章制度,标准化礼貌礼节,仪容仪表,语言表达,举止文雅。
(3)服从管理体制,标准化工作服务专职要点,殷勤务实服务理念,为顾客提供更周到服务宗旨。
(4)明确职位任务,从标准化更细化的交接、支授、自觉、敬业、发挥自主工作所属责任感。
(5)每天器皿设备陈列,茶具茶壶茶杯洗涤,盘点茶叶等。
(6)每天做好准点值岗和培新培训和餐前准备并积极参加安全操作、茶文化、茶知识、推销售、礼仪举止、妆容、茶艺冲泡技巧专培训等。

任职要求:

(1)年龄18-30岁,身高160cm以上,五官端正,气质佳,口才伶俐。

(2)无经验者均可,统一培训上岗。

(3)餐饮服务行业和推销工作经验丰富者优先。

(4)善于沟通,组织能力强,有团队精神。


公司福利如下:
(1)每月考核优秀员工奖,年度工龄奖,带薪年假3天(入职满1年)多1年累加1天。
(2)每年法定节假日补贴9天,其中三天是春节补贴3天带薪,带薪婚嫁假2天。
(3)节日:端午节发放粽、中秋节发放月饼和水果、春节举办年饭、抽奖、糖果和发放开工红包等。
(4)提供免费培训茶知识、茶艺冲泡技巧、推销和售后服务等相关经验。
(5)每月全体员工综合考核,从一线员工中提拔晋升职位及培养管理人才。
(6)本公司将为每一个员工提供展现多功能平台,经培训和工作实践,拥戴着自己得到的智慧工作经验,是你事业誉始。
(7)努力汲取职业发展潜力,自我展望工作前景和所需目标。
(8)自入职起免费提供食宿,水电费自负;每月补贴水果和化妆品¥50元/人;
(10)介绍员工奖100元;(满3个月)

薪资如下:
按月薪每日计算制,底薪+加提成+奖金+补贴等其它;
普通茶艺师、中级茶艺师、高级茶艺师、每月综合工资¥2800-4200元;
管理层、每月综合工资:¥3000-8000元;

工作范围如下:
每天上班时间为9小时分班制(其中1小时为吃饭时间);
每天上班超出9小时外为加钟补贴;
每月正常休假为4天(自由申请);


公司地址:深圳市福田区车公庙天安数码城天安科技园A座2楼

站台:招商大厦   下沙  

地铁:车公庙

联系电话:0755-******  ******  

联系人:曾小姐

要求C

职位描述:

1、全权负责区域服务工作,接受经理指派。

2、服务按标准程序进行。

3、负责本班组员工考勤。

4、排班次,视情况进行人员调整。

5、以身作则,督导员工向宾客介绍推销产品。

6、督导员工进行规范工作。

7、接受订单,结账。

8、带领员工做好班前班后收尾工作。

9、有在茶楼、咖啡厅工作经验者优先。

备注:底薪+提成+奖金+绩效+五险 待遇从优

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大堂主管工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

大堂主管就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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