职位薪资:4-8K·13薪
经验:1-3年
学历:大专
类型:全职
岗位职责:
1、 掌握国内、国际点到点航空公司运价、大客户协议和理解相关票务规则;
2、 通过电话、电邮、即时通讯等方式与客户进行沟通,清楚了解客户的差旅需求,根据客户公司的差旅政策,参考合理路线和价格为客户提供专业的方案;
3、 进行机票(火车票)的预订、确认出票、改签、退票操作;租车的查询、预订、取消等操作,并按时准确将数据录入系统;
4、 根据SOP服务流程,确保及时高效的专业服务,提高客户满意度,保持与客户之间的良好关系;
5、 能够在中级、高级差旅顾问指导下提供机上选位、值机办理、特殊申请等增值服务;
6、 严格执行中航信及各航空公司操作规范,避免ADM罚单,避免出票操作失误;及时清Q,确保航变信息得到及时处理;
7、 协助财务部按照公司要求进行中小客户账单的核对与提交,配合财务回款工作;
8、 领导交办的其他工作。
任职要求:
1、 大专及以上学历,年龄22岁--35岁;
2、 有航空公司、机票代理、旅行社相关一年以上工作经验;
3、 熟练操作ETERM系统操作;
4、 工作态度耐心、细心并具有主动性,思路清晰,敏捷;
5、 具有团队精神,团队协作和团队凝聚力;
6、 良好的沟通能力,能独立完成工作,并能承受工作压力。