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客诉工程师工作职责

1、客户投诉处理与跟踪，与客户保持顺畅沟通与联络；
2、客户满意度调查与跟踪，持续提升客户满意度；
3、依客户反馈内容持续推动生产线持续改善；
4、产品保良、相关质量协议签署的持续推动；

企业对客诉工程师要求

以下内容来自看准网企业对客诉工程师的职责要求

要求A

1、大专以上学历，男女不限，年龄25岁以上；2、熟悉线路板制作流程，懂得IPC6012B和IPC600品质标准；3、英语6级以上，听、说、读、写流利；4、从事PCB行业2年以上，有客诉工作经验优先考虑；

要求B

1、男性，大专或以上学历，5年以上印刷企业品质管理工工作经验，3年以上印刷品质客诉处理经验

要求C

主要工作职责：1 精通锂离子电池的制造流程及品质管控方法2 能对品质异常进行准确分析并拟定处理方案3 负责客诉异常的处理及客诉报告（8D报告）的制作与回复4 与客户沟通了解相关事项，并准确反馈处理任职资格：1 化工、化学等相关工科专业，大专以上学历，年龄22-35岁，男女不限；2 性格外向，善于沟通，口头表达能力较强，思路清晰；3 英文基础好，CET-4以上；4 敢于挑战，心态乐观积极；5 二年以上客诉工程师经验，熟悉电池类公司客户审核和第三方审核优先；6 2015年应届毕业生均可。锂威公司诚邀各方英才加入。

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客诉工程师热门招聘

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[中山] 英维克招聘质量管理/测试

职位薪资：12-18K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

客诉分析 8D分析质量改善落地执行有大客户管理经验优先，英文熟练优先
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[滁州] 先进半导体材料(...招聘质量管理/测试

职位薪资：8-13K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

（请仔细查阅岗位职责和任职要求，谢谢。）岗位职责： 1、填写客户投诉报告； 2、有关客户规格确认； 3、客户审核：按体系文件规格， IPQC及生产的执行状况审核； 4、客户退货处理； 5、投诉项目的改善行动跟进； 6、进行质量的检查、检验、分析、鉴定和咨询； 7、调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析。任职要求： 1、本科及以上学历，英语过四级，可进行英语口语交流； 2、有相关客户投诉处理经验； 3、具有组织、协调及沟通能力。
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[杭州] 设备质量主管（甲方，设备组装质量、客诉）

职位薪资：15-20K·13薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.制定设备质量控制方案，监控产品良率，监控来料、生产制程品质和产品出厂品质； 2.识别客户的需求与期望，组织设计部门及生产部门对产品需求进行评审，并负责与客户进行质量方面的沟通； 3.针对客户端的质量投诉，及时应对，快速反应，召集内部设计人员解决品质投诉； 4.跟进产线品质管控，制定产品质量目标，审核产线，协助工程师分析不良，提高良率； 5.对供应商来料品质进行管控，审核供应商资质，提出供应商改善建议； 6.定期向部门经理汇报质量管控的计划，措施，效果，包括改进的需求，以事实为依据，确保产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。职位要求： 1.本科以上学历，机械、自动化、质量相关专业； 2.有设备质量管理工作经验3年以上，熟悉设备生产的工艺流程及工艺管控。
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[江门] 客诉工程师

职位薪资：6-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、搜集客户的品质意见和品质要求; 2、发生客户投诉时，快速召集各个相关部门进行分析，并对防止对策实行追踪，最后确认实施效果，确保问题得到彻底解决; 3、快速及时回复客户的投诉8D报告，确保客户满意; 4、每月统计分析并总结质量问题，提取主要问题并进行分析，改进; 5、绘制图表，完成月度客诉总结报告并上报; 任职要求： 1.熟悉8D 报告的制作 2.熟练使用办公软件； 3. 有PCB 或CCL 行业经验优先 4. 了解实验室的检测
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[汕尾] 理想招聘质量管理/测试

职位薪资：8-13K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

工作内容： 1、负责公司客诉(产品质量类)处理 2、负责供应商品质量管理； 3、建立验收标准、半成品和成品质量标准 4、起草新客户品质要求、完善成品验收标准 5、负责新产品、重要产品、不合格产品的跟进、确保不合格品不安全品得到控制 6、负责质量巡查、评审和报表工作，以保证过程和产品质量得到控制任职要求： 1.ISO9001、IATF16949等质量管理体系的运行与应用能力。 2、具有对产品质量标准等品质标准的判断能力。 3、熟悉五大工具（APQP&CP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）、品质七大手法，这PDCA等品质改善工具的运用能力。 4、良好的沟通协调能力。
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[泉州] 九牧厨卫招聘质量管理/测试

职位薪资：9-12K·13薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

(1)根据市场提供的年、月市场质量数据进行分析,协助内外部提供市场换修及鉴定信息 (2)根据市场提供的换修、销毁明细判定陶瓷换修服务费的责任工厂，根据系统提供佐证的照片及视频提取工厂信息，实际异常、序列号、生产日期等录入成品销毁数据中核算 (3)根据采购提供的市场销毁数据区分好的供方，打开工单查看附件视频或照片确认共党与数量是否正确，协助供方再次审核，确认核对数量和金额 (4)根据事业部产品瓷体因运输等因素造成的破损导致无法修补，提报申诉单，协助集团退货员审批核实，及时处理实物，每月输出返工数量明细 (5)根据事业部产品质量要求，对市场客诉异常产品进行定期排查建立客诉异常履历档案，保证产品档案准确及时，跟踪查核落实情况。
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[惠州] 讯强电子招聘质量管理/测试

职位薪资：8-12K 经验：3-5年学历：不限类型：全职

1.廠端製造製程品質事務統籌： 2.製程異常品主導分析檢討推動改善，一次直通率數據監控； 3.製程線上的數據收集分析檢討，製程關鍵管控點CPK監控； 4.協助台北FAE和業務解決客戶端的反饋； 5.製程Q的業務技能提升，梯次性、多能工培養；职位要求：独立8D，7大工具，5大手法，客诉处理经验
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[惠州] 辰奕智能招聘质量管理/测试

职位薪资：10-15K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.新产品质量策划：立项评审，标准核准，可靠性标准和客户对其 2.新项目导入设计评审，问题追踪关闭 3.新项目试制看护，问题追踪关闭 4.新项目量产质量可行性看护，准出 5.新项目制作SIP/控制计划/FMEA 6.新项目可靠性实验评估，实验重复性评估，测试结果看护 7.客户服务，问题交流，客诉处理，8D报告回复岗位要求 1.熟悉电子产品的结构件，PCBA组装制造过程和工艺要求 2.有大客户质量管理经验 3.可以独立和客户进行RFI应答，标准对齐，客诉对应处理 4.品质专业知识熟练掌握：QC七大手法/PDCA/8D，五大工具 5.有新项目质量策划，管理经验
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[新余] 沃格光电招聘质量管理/测试

职位薪资：7-12K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1 . 负责新产品的前期质量控制与策划，在整个APQP阶段，针对新产品的阶段品质把控, 提前识别风险, 把制造过程中存在的所有问题挖掘出来推动项目改善； 2 . 根据客户提供的信息和特殊特性要求, 配合项目组进行品质面可行性策划，确认生产出来的产品是否满足客户的要求及应用上是否满足； 3. 撰写前期产品需要控制哪些尺寸、外观要求等作业指导书, 评估新产品的测量方法和测试工具的选用评估； 4. 推动建立新产品CP, FMEA, 提前在新产品阶段识别风险； 5. 策划新产品阶段信赖性验证方案； 6. 应对新产品阶段客诉处理与推进工厂改善。岗位要求： 1、本科及以上学历，TP/面板行业同岗位3年以上工作经验； 2、较强的沟通表达能力，抗压能力，执行能力；
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[新余] DQE工程师

职位薪资：7-12K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1 . 负责新产品的前期质量控制与策划，在整个APQP阶段，针对新产品的阶段品质把控, 提前识别风险, 把制造过程中存在的所有问题挖掘出来推动项目改善； 2 . 根据客户提供的信息和特殊特性要求, 配合项目组进行品质面可行性策划，确认生产出来的产品是否满足客户的要求及应用上是否满足； 3. 撰写前期产品需要控制哪些尺寸、外观要求等作业指导书, 评估新产品的测量方法和测试工具的选用评估； 4. 推动建立新产品CP, FMEA, 提前在新产品阶段识别风险； 5. 策划新产品阶段信赖性验证方案； 6. 应对新产品阶段客诉处理与推进工厂改善。岗位要求： 1、本科及以上学历，TP/面板行业同岗位3年以上工作经验； 2、较强的沟通表达能力，抗压能力，执行能力；

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