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客户关系管理工作内容

客户关系管理做什么的?通过真实的招聘信息了解客户关系管理工作内容,掌握企业对客户关系管理的要求。同时该职位有10000条工资、25条面试,更全面了解客户关系管理工作职责。

10000条工资 |25条面试

客户关系管理工作职责

岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题能力,最大限度的提高客户满意度;
4.不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

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企业对客户关系管理要求

以下内容来自看准网企业对客户关系管理的职责要求

要求A

岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题能力,最大限度的提高客户满意度;
4.不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

要求B

岗位职责:
1、有较好数据分析、数据调取能力、对客户评价进行整理及分析,出具相应分析报告;
2、催化客户活跃度,提升客户客单价及询单转化率,促进老顾客N次消费,提高客户的忠诚度;
3、熟悉电商客户关系管理模块,善于总结、分析、挖掘、创新, 配合店铺活动策划做CRM营销及每次活动后的数据分析总结工作;
4、使用SNS、短信、EDM、微信、APP软件等一些运营工具促进客户二次消费。
任职要求:
1、1年以上同岗位工作经验;
2、学习能力强,逻辑清晰、思路清晰;
3、有责任心,配合他人,团队合作意识,有团队归属感

要求C

岗位职责 :
1、熟悉所管辖片区代理商、加盟店的档案,维护并建立与加盟商的广泛联系; 
2、负责协助加盟商做好新货通知、配货、补货并及时进行分发工作;  
3、负责货品的销售动态分析,并将信息及时反馈;
4、负责对畅销货品的分析及调拨、补单建议,对滞销货品的分析;
5、 及时收集店铺反馈的产品信息; 
6、 货款催收,做好资金回笼; 
7、退换货率的核算及活动返算; 
8、 定期做好每日电话访问工作记录,并填写通话相关内容; 
9、完成上级主管安排的工作。
任职资格:
1、有相关客户关系管理、维护工作经验;
2、注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作意识;
工作时间:8:30—17:30 一周6天制 调休
简历接收邮箱:******
如果你觉得自己适合这份工作,欢迎主动来电 :朱经理 177-6709-8540
工作地点:江干九堡艮山东路128号

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工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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