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机票操作员工作职责

机票业务管理系统
机票业务管理系统为相关技术公司为航空公司机票代理人提供的机票业务管理系统，此业务系统一般包括业务订单管理，政策管理，财务管理等功能。通过业务管理系统，整合代理人的分销体系，将分销体制纳入正规有序化的管理，提供代理人的工作效率，降低人力成本。以开源节流的方式为代理人增加更多的收益。
UR3机票业务管理系统
完善的客户关系管理
系统可录入丰富的客户相关资料，并支持多联系人及多常旅客的资料管理；并集成CRM客户关系管理，可以管理同客户间的计划、安排、商务费用、行动、服务和关怀等；可对客户的业务员、信用额、付款账期等资料进行维护。
完善的客户关系管理
安全严格的权限控制
系统分为数据权限和操作权限连线进行控制：
1）在数据权限控制上，可以设置某个用户只能看到他所授权的客户资料，这样无论在客户资料、订单、相关分析报表上，均看不到没有授权的客户的相关信息，保证客户信息的安全性；
2）在操作权限控制上，可以设置某个用户只能进行一部分的操作或者只能看到他所授权的报表；
通过双线的权限控制，公司就能灵活地对不同的用户进行不同的授权，达到管理上的控制目的，方便工作又达到数据安全。
操作强大的订单管理
1）系统支持机票、酒店、签证三种业态的订单创建，并可从新订单到订单完成进行全程的流程控制；
2）支持多种费用处理，例如，客户订金、刷卡费、快递费等，并可按不同的收支单位生成不同的结算操作；
3）支持改签、退票等复杂操作；
4）机票订单特有的PNR智能解析，可以直接解释Eterm的订票信息，一键录入到票务系统中，大大减轻了操作员的工作；
5）可进行客户订金、订单款和各种费用的客户收据和签收单的预览和打印；
灵活并可控的结算
1）系统中的结算数据都是严格可控查的，从订单的应收款到里面的每一笔费用，从产生到待结算再到结算完毕的整个生命周期里面，都是严格控制，有据可查；
2）支持多种对象的集中结算，可为客户、供应商、其他费用（如快递公司）进行整批结算；
3）支持部分结算，一张订单，因受客户32元，可以在这一次先结算3元，剩余的留到下一结算周期；
4）支持多种结算账期，可现结、周结或月结，并可从这些账期设定中直接体现到应收的日期上，财务就很清楚地知道在这个结算周期中那些单是要结算的，那些单是应该到下一结算周期的；
5）强大的结算报表支持，只要点击按钮就可知道客户待结款有多少、应结款有多少、有哪些订单是需要收款的、已结算的订单详情；跟供应商的结算也清清楚楚；能很好地解放财务的手工劳动，并且所有的一切都是可控的，财务也不能作弊；
精细的日常费用管理
系统可对多银行帐户及日常费用支持，财务可通过日常费用管理功能录入平时的收支到系统中，并由管理者对费用进行审核，再加上相应的流动帐报表，就可以实现无纸化办公；
丰富的运营分析报表
1）丰富多样系统提供多达5份报表，从管理、预警、控制、决策几个方面进行数据分析，使得经营者了解整个企业的运营情况，提升企业的经营管理能力；
2）多角度可从客户、业务员、供应商、公司等角度去分析交易情况。您可以分析某些客户在一段时间内的交易金额、交易次数、待结金额、已结金额、利润、毛利率、交易周期等；也可以按业务员来考察他的客户交易数据或开拓能力；更可以从公司的角度来统计公司的经营情况；
3）立体多维度报表间的查询数据可进行关联性跳转，例如，先查询到客户的交易情况后，这时您可能想看看这个客户的订单交易情况，看到订单，您可能又想看到某一张订单的已付款和未付款的结算情况，系统构造出一个立体的报表层，供您快速查询到所感兴趣的数据；
4）直观图表一些对比报表可用柱状、线状、扇状直观地显示各对比数据，让你一目了然整个报表的数据走向趋势；
互联网报表系统支持
系统还提供一套在浏览器上进行查询的报表平台，您不需要很多额外的成本，就可以轻松地搭建起来；当您出差或在家时，您可以在家打开浏览器就可以看到系统中的运营报表，知道公司今天的订单交易、结算情况及日常费用支出；
成都航讯美程
成都航讯美程电子商务有限公司是国内商旅领域电子商务的模式创新者，专注于电子客票B2B完整解决方案的技术型专业服务公司。公司秉承“随需定制，自主管理，资源共享，服务至上”的服务理念；以客户需求为导向，与产业链各方紧密合作，以创新的商业模式，为客户提供电子客票B2B完整解决方案，满足客户不断提升的业务管理需求，助力企业降低营运成本、提高效率、提高服务品质和销售能力，实现客户价值最大化。公司集中了一批商旅领域的专业人才，以一流的服务品质，一流的专业技术，共赢的商业理念，共同成就美好的人生。我们与国内各大城市的机票代理人、航空公司、旅行社等有着紧密的战略合作关系。我们坚持“客户为本，技术为源，共赢为王”的发展思想，成为中国最成功的商旅电子商务服务公司。
HXCEB机票业务管理系统
HXCEB机票业务管理系统为成都航迅美程电子商务有限公司为机票代理人量身定制的机票业务管理系统，该套系统包含代理人日常机票业务管理，其中包括国内机票业务以及国际机票业务。同时整合了代理人财务管理，准确强大的数据挖掘功能，为代理人的市场拓展提供有力的数据。相关的财务比对功能，为代理人节约大量的财务人力成本，准确有效的进行财务分析。同时该系统提供政策共享功能，以此增加代理人政策覆盖面积，同时获取大量异地高质量政策。

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企业对机票操作员要求

以下内容来自看准网企业对机票操作员的职责要求

要求A

岗位职责:一, 职务介绍:湖南宇川科技有限公司主营网络销售机票业务,出票员的工作是操作电脑,根据旅客订购机票的行程日期,为旅客出具好电子客票.根据客户要求,操作退票改签等机票操作. 二, 职务要求: 1,年龄21-28岁,女,有机票销售和电子商务经验者优先,中专以上学历,有刻苦耐劳,虚心学习并愿意长期从事该行业者优先. 2,工作态度认真细致,为人踏实诚恳,责任心强 3,打字速度快,熟练操作键盘,熟悉OFFICE等办公应用软件,有电话销售经验者优先考虑. 4,团队合作能力强,能承受一定工作压力,在公司规定的时间和质量下完成任务. 三,公司待遇员工待遇分培训实习期,试用期,有经验者直接进入试用期,根据表现与能力可随时转为正式员工,员工在培训实习期都可根据接受能力提前进入试用期,具体等级工资标准如下: 试用期一个月,1500元/月转正之后,底薪加提成任职资格: 工作时间:9小时轮班制

要求B

岗位职责接待客户，根据客人要求为客户订购机票，处理相关事宜。BR任职资格有工作经验优先。BR工作时间0800-2000.BR可接受应界毕业生，脚残疾者等，须懂电脑，手不能残疾。讲话口齿清楚。BR

要求C

岗位职责：

1 良好的沟通、协调能力，能积极主动与客户建立信任关系

2 利用操作工具帮助客人查票，订票。

任职要求：

1 大专及以上学历；男女不限
2 具有旅游行业市场开拓，营销工作经验以及一定客户资源；具有一定的机票销售经验优先；
3 熟练使用ETERM、AMADEUS、ABACUS等订票系统优先；
4 我们提供良好的带薪培训机制、薪酬福利机制及发展平台；
5 遵循公平政策，待遇绝对优厚，人性化管理，80 90后展现自我的平台！
6 欢迎各类旅游行业精英加入我们的团队，主要你敢冲，就会给你更多的机会！更多的信心！更多的回报

7 操作能力强的，月入数万都不是问题！来吧，易通欢迎你~

我们保证提供：五险一金，阶梯式提薪+提成，有要求的可以包住，每年有一次跨省旅游。

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机票操作员热门招聘

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[北京] 机票操作员

职位薪资：5-7K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

任职需求： 1．有机票业务相关经验 2．熟悉基本的excel操作 3．优秀的沟通与表达能力，逻辑性强，善于发现问题，善于对产品提出优化建议和改进需求并能推动产品落地。 4．有良好的的团队合作精神，工作认真仔细，执行力强。 5．工作时间可接受排班制（综合工时制）岗位职责： 1．通过申请赔付订单，判定责任归属并判断其申请合理性 2．审核过程中可发现我司需要改善问题，执行反馈-跟进-复验，实现降低我司损失的目的需要对赔付数据进行整理分析归纳
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[北京] 机票操作员

职位薪资：5-10K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

一、岗位职责 1、负责国际、国内机票查询、预订、出票； 2、跟进处理改期、退票等后续服务工作； 3、与客户保持良好沟通，及时处理各项业务问题。二、任职要求 1、大专及以上学历，熟练掌握Eterm系统可降低学历要求； 2、具有良好的学习及沟通能力； 3、工作细致、责任心强。三、重点说明 1、公司有完善的业务培训体系； 2、业务优秀人员有轮岗机会。
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[武汉] 机票操作员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：大专类型：全职

职位描述岗位职责： 1、系统审核处理机票出票、退票、改签相关业务； 2、帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签等相关的问题；任职要求： 1、20-30岁，普通话标准； 2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40/分钟； 3、沟通表达良好、有团队意识和责任心；福利待遇： 1、前期综合薪资3000-5000，后续职级/能力提升后，薪资会稳步上升。 PS：绩效看你订单处理的数量及日常工作态度和出勤率会非常好拿 2、入职购买五险一金，节假日礼品，节假日福利3倍工资；每月20日全额发放上月出勤薪资，试用期薪资不打折 3.每2-3个月有一次晋升机会，每次晋升都会涨薪200-400。
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[杭州] 机票操作员

职位薪资：8-10K 经验：不限学历：大专类型：全职

1，解决用户线上的机票订单问题，处理用户，出票、改期、退票相关问题一站式解决客户客户关于飞猪机票自营业务的问题； 2，善于提出对服务流程、标准的改善型建议，探索并实践服务体验的提供方式； 3，善于识别相关业务在产品、规则、运营端的缺失，针对性地提出行业优化的方案； 4、熟悉Eterm系统的，有机票行业经验的，优先考虑 5、英语口语不错的，也优先考虑 6、有经验有能力的，薪资面议
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[长沙] 机票操作员

职位薪资：3-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作内容： 1、负责后台订单的出票、改期和退票业务，根据订单要求将每张订单及时准确的办理出票、改期和退票 2、积极配合工作，善于发现问题，对于部门流程优化提出自己的合理化建议； 3、熟练掌握民航系统、公司内部系统操作并运用，熟悉各航司销售政策；职位要求： 1、能吃苦耐劳,工作有较高的热情，具备较强的学习能力； 2、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力； 3、普通话标准，表达能力强，口齿清楚，拥有良好的沟通能力； 4、不限工作经验人员，有机票行业经验优先； 5、轮班制，接受晚班的联系！！！班次1：0600-1500 班次2：0800-1700 班次3：1500-2400 6、公司提供食宿，接受无经验人员。实习期两个月转正后底薪+提成，可提前申请转正！
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[太原] 机票操作员

职位薪资：5-9K 经验：不限学历：本科类型：全职

工作内容： 1.与客户和销售顾问进行沟通，根据客户的行程、日期、人数等进行行程设计、选取方案及迅速报价。 2.使用中航信等系统完成国内、国际机票的查询、完成预定、出票以及后续改签退票等工作。 3.对已成交订单在系统进行出票和退票登记。 4.客户的定期维护。任职要求： 1.全日制大学本科及以上学历。 2.航空机票从业经历者优先。 3.为人严谨、认真负责、有耐心。薪资待遇： 1.五险一金、法定节假日+年假。 2.试用期薪资：底薪3500; 转正薪资：底薪3500+绩效奖金。 3.工作时间：周一至周五09:00-12:00，13:30-18:00，周末双休。
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[成都] 机票操作员

职位薪资：8-13K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

1、熟悉操作eterm(黑屏）系统 2、积极与客户沟通，根据客户需求，进行国际机票查询，预定，出票工作； 3、根据客户需求变化，负责客票售后的退改签工作。及时反馈客户意见，提升客户满意度； 4、关注各个航空公司价格及销售政策变化，及时反馈给前端销售人员； 5、按结算期做出所负责客户账单，并协助财务积极催收客户票款； 6、完成上级安排的其他工作任务。 7、熟悉公务机票流程，做事认真靠谱细心
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[西安] 机票操作员

职位薪资：4-9K 经验：不限学历：大专类型：全职

1，负责接听客户电话，处理客户机票相关的问题； 2，为客户提供订票咨询，协商机票价格，预定等一系列工作； 3，开发并维护良好的客户关系。注:学历统招大专及以上学历，能熟练操作电脑，不符合条件的勿扰，有相关经验者可放宽。温馨提示：单休，周六周天轮休上班时间8：30-18：00，无经验仅接受25岁以内的，不符合者勿扰，谢谢！
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[惠州] 机票操作员

职位薪资：3-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

机票操作员职务主要是负责报价、出票、退票、改签等工作，能熟练使用一种GDS,需要熟悉国际国内机票业务，善于解决各种机票问题。需要轮班，早班08：30-15：30，晚班15：30-23:30。***需要有一年或以上机票行业工作经验***

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