职位薪资:11-20K·14薪
经验:5-10年
学历:本科
类型:全职
岗位职责:
1、针对交付完成后的设备问题点向客户提供技术类服务支持工作,包括:客户现场设备故障的现场分析与处理,远程技术支持等
2、通过了解客户需求,制定不同类型(包含设备维修,技术改造,维护保养,技术培训等)的服务方案,能够通过向客户阐述方案技术指标、交付时间、投入产出比等体现自身服务的优势和特点,完成服务的前期技术洽谈,推动服务订单的签订
3、负责服务方案落实,根据服务方案进行现场技术指导,统筹现场所需资源,确保方案完成交付
4、筹建该岗位的故障处理经验库和方案库
5、负责及时向部门输出客户对产品的要求和意见,定期向部门提供产品质量的汇总信息
6、统计梳理该岗位关联机型相关问题,作为该业务的Owner从研发端牵头组织梳理至客户端的闭环落地
7、收集整理友商相关竞品设备的技术信息,了解行业前沿,并定期分析汇总,做好差异偏离分析;促进研发端产品设计的升级迭代,保持关联机型产品在市场中的竞争力(兼职)
8、深挖各机型潜藏风险(研发、调试环节)并止损并形成方案及时宣贯至其它团队成员,最终形成培训机制
任职资格:
1、本科及以上,机械、电气、机电一体化等相关专业,三年以上锂电设备或其他相关行业工作经验
2、能看懂机械、电气图纸,办公软件,会使用CAD/solid works制图软件看图、画图
3、机械、电气自动化专业,扎实的学科理论基本知识
4、具有基础的钳工、电工等基础技能
5、具备情绪的逻辑思维、较强的表达能力、沟通能力、分析能力、再学习能力与高效的执行力,具备吃苦耐劳的精神
6、在本行业具备相关专业基础知识或技能;能够解决基础/常规的设备问题,有一定的实践经验
7、接受过管理相关的教育或培训,能够在高级管理者明确的指引或指导下应用相关管理知识,参与到业务开展中
8、具备常规的英语看/读/写能力、常用办公软件运用能力、基础财务理论知识
9、了解行业知识(对行业动态、设备性能等)
10、认可并符合公司核心价值观
11、较强的工作责任心、良好的工作态度及抗压能力,能适应短期出差
12、良好的沟通协调能力、很强的执行力、解决处理问题的能力
13、对工作充满激情,责任感强,具备良好的团队合作精神
14、具备较强的组织、动手、沟通管理能力
15、个人综合能力突出和工作中业绩突出者,有较好的个人素质及忠诚感恩精神,按照有关规定,或经领导审批同意,可以适当放宽任职条件。