空运出口客服工作内容

岗位要求： 1.熟练使用OFFICE系列办公软件（WORD, EXCEL等） 2.有一定英语基础。 3 具有良好的语言表达能力，能够在与客户的沟通中迅速收集并表达需要的内容。 4.思维敏捷，能够随机应变，处理工作中遇到的各种可能遇到的变化。 5.有国际货运代理/操作等相关工作经验者优先录用。

任职要求： 1、 专科或以上学历，CET-4或以上，良好的中英文书面沟通能力； 2、 2年及以上相关行业经验，熟悉国际空运出口操作流程； 3、 具有优秀的客户服务意识及理念，对客户、国外代理有良好的沟通及解决问题的能力； 4、 具备业务拓展意识及能力者优先。 工作描述： 1、 具备独立跟单一票到底的工作能力，并在操作过程中能和客户、海外代理提供及时准确的更新信息，保持良好的沟通互动； 2、 能够准确及时的把货物信息录入系统，并协助财务做好关档及应收账款催收工作； 3、 做好信息收集等业务拓展支持类工作。

岗位职责 1、接受客户询价并报价； 2、熟练操作电脑、把订单录入系统； 3. 审核货物的可操作性合理安排航班及订舱 4. 跟踪操作进度 5.突发情况处理 任职资格： 1、大专学历（国际贸易、物流运输或相关专业优先）； 2、有2年以上空运出口客服或操作经验； 熟悉客户沟通与协调工作. 3、思路清晰、沟通表达能力强、有良好的客服意识； 4、工作细致有责任心、有良好的团队合作精神与协调能力； 5、有一级货代物流公司航线工作经验优先；

职位信息 1、协助操作客服同事做好公司跨境电商物流工作，包括海空运仓位预定、拖车预定、单证核对、数据传递、派送签收等； 2、协助操作客服同事做好客户的货物进行全程跟踪并完成本部门在线上系统的状态的更新； 3、协助做好客户货物运输过程中出现异常情况时及时反馈，并加以解决； 4、负责汇总每票物流业务相关文件资料，审核后归档备案； 5、负责核对物流费用,及时传递物流对账单给财务部门并申请付款； 6、为物流操作流程及系统的持续优化改进提出建议； 任职要求： 1、大专以上学历； 2、有出口跨境电商客服的经验者优先； 3、英语四级以上，书写能力佳，能够处理英文邮件； 4、熟练使用计算机及办公软件EXCEL/WORD； 5、认真细心、责任感强、能吃苦耐劳、积极主动、有效率, 具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神； 6、欢迎广大优秀应届毕业生踊跃投递简历；

一、岗位职责 1.制作基础的出口标签及交货资料； 2.按客服要求打印运单； 3.正确及时制作交单资料；随机文件装袋 4.紧密联系客服反馈异常及其他情况； 任职资格 1、专科及以上学历，进出口贸易、物流类相关专业； 2、熟悉海/空运操作，具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识； 3、工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队精神。

岗位职责： 1、负责空运进出口的单证操作（客服报价，安排订舱、运输、货物安排、报关、结算等）； 2、做好客户服务和业务深挖掘 3、制作单证及其它相关文件等事宜； 4、工作积极，灵活严谨，执行力强，有较强的纪律性和责任感，能服从工作分配与加班安排； 5、有以上相关工作经验者优先 岗位要求： 1、国际物流、英语、外贸等相关专业毕业，英文读写熟练。 2.沟通能力强，有团队协作精神，能吃苦，有客户开发、拓展的销售意识。 3.有货代操作客服经验者优先。

1及时、高效回复海外代理咨询和询报价需求； 2跟进并保证履约交付的稳定，及时，准确性； 3定期和内/外部海外代理保持有效沟通，建立好日常的沟通机制，维护并深耕代理需求； 4与总部及公司其他部门保持好协同，信息和资源的及时共享和同频； 5定期与财务部门及时核对应付账款以及配合销售核对应收款项； 6完成上级领导安排的其他人力相关工作；

我们的岗位职责 1.跟进海/空运订舱、运输、货物跟踪、报关、清关、目的港派送等事宜； 2.处理日常货物跟踪和查询服务，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识； 3.协调仓储部、业务部、财务部、市场部、代理等各部门紧密配合,协调沟通； 4.主动及时回复业务的客户查件、异常件处理、问题跟进并汇总发给对应同事核实解决,并将结果反馈给业务同事通知到客户，遇到不能解决的问题按流程提交主管处理，并跟踪进展直至解决； 5.跟进异常包裹费用的申诉及索赔； 6.配合代理出具相关EMPP材料、产地证、买保险等 7.单证以及文件的整理和归档等工作 8.收集汇总业务客户的异常件的问题，及时反馈给市场部，以备代理渠道评级优化，提升客户满意度。 9.应对和解决处理货物出运过程中各种突发状况，提供最优最有效解决方案； 任职要求： 1、高中学历，专业不限; 2、有较强的抗压能力.沟通能力佳,有上进心。 3、认同企业文化及发展方向,愿意从基层开始。 4、有优秀学生干部/班干部经历优先。 我们的职业通道 2、根据自身的发展规划提供跨部门岗位 3、我们欢迎各方面人才，但是我们拒绝空降，在这里只要你有能力，将会给你无限大的舞台。 我们为您提供的福利待遇： 1、薪资结构：基本工资+补贴+全勤+岗位津贴+绩效奖金 2、上班时间：朝九晚六不加班；5.5天工作制（9:00-12:00 13:30-18:00） 3、五险：养老、失业、工伤、医疗、生育 4、绩效奖金：每年1-2次调薪机会、绩效奖及丰厚的年终奖等； 5、国家假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等； 6、培训晋升：免费专业培训、通透的职业上升空间和职业规划； 7、休闲娱乐：旅游、户外拓展、文体活动、部门聚餐等各种活动； 8、员工关怀：节日祝福和礼品、设有冰箱、微波炉，员工可带饭用餐； 9、工作氛围：超Nice的Boss，员工以90后为主，积极、健康、正能量的工作氛围，扁平式管理，不鼓励加班； 工作地址：深圳市宝安区福永街道星港同创汇8栋天璇座209-210室 乘车路线：地铁11号线、12号线福永地铁站B出口步行350米； 福永地铁站公交车站步行350米，途径公交车338 886 B929 E35 M514等； 新和二区公交站步行300米，途径公交车M237 M331 等。

1.需要有责任心 2.本科应届毕业生

工作内容： 1、负责公司空运客户的拓展和管理，包括制定空运客户拓展计划； 2、负责空运客户关系的维护和升级、协调和指导工作； 3、开拓发展客户资源。 主要职责： 1、 制定并执行公司的空运客户拓展计划，确保空运客户资源的充分利用，提高公司的市场占有率； 2、管理和维护空运客户关系，协调和升级空运客户关系，确保客户满意度和客户忠诚度； 3、定期组织和开展空运客户培训，提高客户专员的专业技能和工作效率； 4、处理和协调与客户之间的关系，确保客户满意度和客户忠诚度； 5、 制定并执行公司的空运客户满意度调查和反馈机制，确保客户满意度的持续改善； 6、 定期进行空运客户工作绩效评估，对空运客户团队和空运客户工作提出改进意见。 职位要求： 1、大学专科及以上学历，的空运、物流或相关专业； 2、5年以上空运行业工作经验，有大型企业空运客户管理工作经历的候选人优先； 3、 熟悉空运行业法规和标准，具备一定的项目管理技能； 4、 具备良好的沟通和协调能力，具备较强的领导力和团队管理能力； 5、 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。