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服务总监工作内容

服务总监做什么的?通过真实的招聘信息了解服务总监工作内容,掌握企业对服务总监的要求。同时该职位有10000条工资、494条面试,更全面了解服务总监工作职责。

10000条工资 |494条面试

服务总监工作职责

岗位职责:
1、负责本合同的一切监理服务工作;
2、建立监理组的质量保证体系,监督检查其运行情况;
3、全面熟悉合同条款、技术规范及设计图纸等合同文件,在合同执行过程中发现问题及时采取解决措施,需要时上报总监办;
4、每天巡视检查工地和各项施工活动及监理服务上岗情况,关键部位、试验工程的初始阶段应亲自到场盯岗;
5、主持工地例会,会同各方研究和解决施工中的问题;
6、初审承包人的施工组织设计,审批承包人分部、分项工程开工报告、年度施工进度计划;
7、每月至少检查一次监理组监理人员的《监理日志》,评定其工作质量;

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企业对服务总监要求

以下内容来自看准网企业对服务总监的职责要求

要求A

1、对餐饮行业有着浓厚的兴趣;年龄30岁左右;
2、8年以上餐饮工作经验,3年以上连锁企业同岗位工作经验;
3、熟练掌握Office各种办公室软件;
4、擅长企业员工内训;
5、良好的沟通、组织协调能力;
6、良好的语言表达;
7、较强的学习能力;
8、较强的抗压能力;
9、能适应长期性的外地出差;

要求B

直接下级:服务经理、备件经理、技术经理、机修车间主任、钣喷车间主任、保险经理? 5年以上汽车维修行业工作经验,其中3年以上汽车行业服务工作经验;1年以上人员管理经验? 熟悉服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修经验、客户服务知识、人力资源管理知识、财务管理知识? 本科以上文化程度,汽车及相关专业? 熟练掌握常用的计算机程序(如word,excel,PPT等)职位素质:执行能力/沟通能力/团队合作/服务意识主要职责:1. 根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值、一次修复率等),与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成2. 制定服务满意度目标并与经销商总经理共同确定,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善5. 负责与一汽-大众、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题6. 按照一汽-大众商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,与市场与客户关系管理部共同制定服务策略,并配合一汽-大众或经销商组织的各类活动7. 收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给一汽-大众和经销商市场与客户关系管理部

要求C

1、 负责维修中心的总体管理工作;贯彻落实公司及维修中心服务标准流程;制定维修中心年度工作计划并努力达成经营目标;2、了解、把握市场动态和竞争对手,组织各类营销策略的制定及服务活动落实;3、处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;负责对重点顾客进行直接管理;4、负责车间日常生产作业的过程把控、车间6S管理,安全生产及配件供应、前台服务的管理;5、负责维修中心的人事管理,制定考核制度并持续改善;制定和落实维修及服务人员的培训;6、负责维修中心内部部门之间的协调工作。

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服务总监工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

服务总监就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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