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客户关系经理工作职责

岗位职责：
1.负责客户关系战略研究，依据各种数据挖掘分析报告，了解市场动态，了解客户关系的走向，并将相关信息提供给领导决策层，以供参考。
2.负责每天对邮件，电话，传真等客户信息反馈情况进行分析，通过各种措施提高工作效率，保证售后反馈信息处理的高品质完成。
3.负责客户服务方面的商务政策的制定。
4.负责本部门制定，规范，流程的制定。
5.监督客户反馈信息处理结果，主持召开本部门例会，审核部门各种分析报告。
6.进行工作计划的拟定和任务的分解，组织落实前台接待服务任务。
7.完善部门内各岗位职责，工作标准，业务管理制定和流程。
8.完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升。
9.负责客户接待业务月底工作计划的拟定和定期向服务经理提交当月工作总监。

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企业对客户关系经理要求

以下内容来自看准网企业对客户关系经理的职责要求

要求A

1、负责销售及售后的预约和跟踪服务运作；
2、负责预约和跟踪信息的汇总和分析；
3、负责处理预约和跟踪中遇到的客户抱怨/投诉；
4、培训和支持客户关系；
5、为销售和售后员工包括销售和售后各部门经理提供指导，实施公司信誉政策；
6、协助制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度。

1年以上汽车行业工作经验

要求B

职责概要控制客户管理中的法律风险，维护公司品牌形象，以专业化的客户关系管理提升客户满意度。
本科及以上学历，五年以上客服工作经验，两年以上大型房地产企业同岗位管理经验。

要求C

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客户关系经理热门招聘

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[衡阳] 项目客户关系工程师

职位薪资：6-10K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

【客关交付（房修）工程师】工作职责： 1、施工单位管理：协调、管理、督促施工单位正确安排维修，及时完成维修，确保维修质量，确认维修完成后关闭维修单，控制区域内各楼盘施工单位和第三方单位的技术标准和资源支持。 2、客户满意度管理：客户满意度分析，制定维修满意度提升和维护措施，协调和安排相关人员进行满意度管理。 3、投诉处理:负责管辖区域内业主报修和投诉资料的归档和管理工作 4、房屋交付:参与交房前的分户验收,在交房期间,陪同业主进行验房。岗位要求： 1、工民建、装修装饰等相关专业，两年以上施工现场管理经验，有从事房屋维修管理工作经验优先； 2、具有良好的沟通、协调、过程控制能力及独立处理事务能力，能承受一定工作压力； 3、具备良好的文字处理能力，具有一定的处理客户投诉能力； 4、有大型房企前介工作经验优先。工作地点：衡阳
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[上海] 客户关系经理

职位薪资：11-20K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作职责： 1.负责公司客户参观、商务接待、商务活动安排工作； 2.负责公司各类会议及会务活动安排； 3.根据商务接待标准组织各类活动； 4.根据客户和公司需要优化商务接待流程； 5.组织、协调商务会餐。任职要求： 1.专科及以上学历，空乘、播音专业优先； 2.有专业的访客接待经验，熟悉商务接待标准和流程； 3.形象气质良好，沟通谈吐得体； 4.有商务应酬经验的优先考虑。
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[福州] 客户关系管理经理

职位薪资：10-15K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、构建客户关系管理体系，制定客户分类标签，通过客户分析形成客户关系策略； 2、用系统化的方式维护现有客户，挖掘潜在客户，盘活丢失客户，提高转化率，留存率和复活率； 3、通过收集用户意见与建议，根据用户需求，进行系统设置，提升用户满意度； 4、开发和提供创新的定制解决方案，向关键决策者和高级管理层介绍概念和路线图，以解决他们的业务问题和需求； 5、完成上级交代的其他任务。任职资格： 1、有5年以上海外客户关系管理经验，有家具行业工作经验优先； 2、要求英语4级以上，可作为工作语言，能上晚班者优先； 3、有一定的数据分析能力； 4、具备快速了解业务及学习理解需求能力，并将这些需求转化平台愿景和演进路线。
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[淮安] 客户关系主任GRO

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

报名基本条件： 1.拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 2.遵纪守法，具有良好的品行，无违法记录，具有良好的职业道德； 3.身体健康，无精神疾病史，具有适应岗位所需的身体、年龄条件； 4.特别优秀者可适当放宽年龄及学历标准； 5.有下列情形之一者，不得报名： ①受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的； ②尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的； ③国家法律法规、党纪政纪和有关政策另有规定的。岗位职责：负责为所有贵宾和常住客提供高质量和无缝的服务，来确保客人的满意度和保持客人的忠诚度。通过减少负面影响带来最大化客人满意度，从而完成酒店目标，并在每日运营中提供必要的协助。专业要求：旅游管理、商务英语或其他专业其他要求： 1、高星级酒店相关部门工作或在前厅2年以尤佳； 2、熟练或精通一至两门外语； 3、性格外向、品行端正、组织协调能力强、善于沟通、具有强烈的团队意识； 4、相貌端庄、气质优雅、口齿伶俐； 5、具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 6、严格遵守酒店规章制度和国家的法律法规，无不良犯罪记录及不良征信记录。
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[盐城] 政府关系经理

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：大专类型：全职

1.主要对接水务，住建等相关业务科室，建立关系，获得认可，达成合作。 2.定期拜访相关科室领导，工地客户，维护关系。 3.本部门主要以滨海，响水，阜宁，射阳县区为主。 4.不用坐班，外出打卡。 5.需要自己有车。 6.全日制大专及以上学历，35周岁以下。
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[贵阳] 高级政府关系经理

职位薪资：15-23K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

1与公司核心业务相关的政府主要部门建立良好关系，维护沟通渠道； 2、深入研究相关政策法规，密切关注政府相关政策现状及变动，协调公司内外资源，获得政府认可与支持以及政策优势； 3、寻找和创造与政府双赢的合作机会，提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象； 4 负责公司与相关政府有关的日常沟通和文件往来(包括日常接待、会议参与、公西写作等)，及时处理各种政府公关应急事宜；任职资格 1、本科及以上学历，有政府机构或政府关系工作相关经验优先考虑； 2、熟悉政府部门运作，具有良好的政府人际沟通渠道，有公共事务关系者优先； 3、具备较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力和出色的公关能力； 4、具有较强的公文处理能力，能独立组织撰写各类公文和综合性文字材料； 5、对各个地级市有深入了解，可以适应经常出差考察等任务； 6、以结果为导向，能吃苦耐劳，抗压能力强，务实。
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[南昌] 见习社区关系经理

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1、全面负责项目各网格日常管理工作，关注及提升业主的客户满意度，保证工作推进的效果； 2、业主回访和重在突发事件的处理，定期走访辖区内业主，征求业主对服务管理工作的意见及改进建议，及时处理属管理处责任范围内的重大突发事件，并及时跟踪处理结果的落实情况； 3、负责组织各网格物业服务管理费的收缴工作，保证费用按时、足额收缴； 4、负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高其服务水平和业务素质，定期巡查各岗位员工工作。
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[福州] 员工关系高级经理(J10970)

职位薪资：18-25K·14薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

工作职责: 1、负责员工关系制度政策的设计与优化，围绕企业文化、价值观及行为要求，完善员工沟通、员工关怀，员工管理制度及流程，确保员工管理制度及流程合法合规； 2、负责预防和管理劳动风险，包括但不限于劳动纠纷、危机处理、员工投诉与冲突、突发事件及争议处理； 3、负责员工关怀、福利激励等项目设计及优化，帮助解决员工后顾之忧，提升员工满意度；任职资格: 1、全日制本科及以上学历，法律/人力资源/心理学等专业优先； 2、5年以上员工关系经验，，熟悉国家和地方性相关劳动法律法规，具备丰富的劳动关系实务经验者优先； 3、熟悉员工关系管理全过程，具备独立处理劳动纠纷的经验； 4、具备较强的组织管理能力、人际交往能力、抗压能力以及解决复杂问题的能力；
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[惠州] 客户经理

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：高中类型：全职

岗位职责： 1、联系当地拥有闲置毛坯住宅、公寓、厂房、民房，写字楼。等不动产的业主，让业主将名下闲置的不动产交给我们来管理运营，业主负责投资装修，我们负责承租下来打造品牌长租公寓和民宿酒店，使业主以最低的投入实现最高的租金回报，并且我们对业主的收益实行100%兜底； 2、业主资源开发，客户开发，跟进客户，邀约面谈，促成签约，签后客户关系维护，引导转介绍； 3、渠道开发，与售楼部、楼盘分销商、物业公司等洽淡合作； 4、公司品牌及项目宣传。岗位要求： 1、25-35周岁，能力大于学历，只要敢挑战，一切皆有可能； 2、开朗积极、诚实守信、吃苦耐劳、敢闯敢拼； 3、善于沟通交流，性格乐观外向； 4、具有很强的责任感、服务意识； 5、具有团队协作意识，服从团队及领导的安排； 6、有长租公寓，民宿酒店房源开发经验的优先； 7、有家装,装饰公司上班经验，懂谈单，懂设计综合薪资5000+提成+奖金开一单基本收入1万+ （我们装修1480一平方，包硬装软装家具家电）晋升渠道：客户经理-团队经理-区域总监-城市总经理-大区总经理-理事会成员晋升渠道完全公开透明公正，一切拿实力说话

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