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产品客服工作职责

岗位职责：
1、负责用户QQ群的维护，负责接听用户来电，及时跟进反馈以及解决用户的问题，遇到本岗位无法解决的问题需及时反馈客服业务主管尽快解决。
2、参与制定客户服务体系的建设，对服务体系优化提出建设性建议，提高产品用户服务质量。
3、产品核心用户的引入以及维护，对特定用户进行回访。

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企业对产品客服要求

以下内容来自看准网企业对产品客服的职责要求

要求A

要求B

岗位职责：

1、负责新媒体营销产品的客户服务工作；
2、熟悉互联网特点，熟悉微信、微博等产品；
3、具有一定的学习能力，具备处理问题、沟通及疑难问题服务的能力，能够及时发现客户使用产品过程中出现的问题并给予正确和满意的回复；
4、工作细致耐心，踏实肯干，责任心强，具有良好的团队合作意识；
5、大专及以上学历，有客户服务工作经验者优先考虑。如相关行业从业经验超过3年者，学历要求可适当放宽。

任职要求：

要求C

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产品客服热门招聘

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[晋城] 客服专员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

1、以电话的形式主动联系公司老客户，根据沟通或需求，达成产品销售； 2、根据公司提供的话术及商品，完成销售，维护客户关系； 3、完成部门或所在团队下达的任务
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[南阳] 客服专员

职位薪资：4-6K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位职责 1、熟悉互联网，熟练使用电脑，了解阿里巴巴、拼多多、淘宝等电商购物平台的基本运作以及交易流程。 2、主要负责阿里巴巴、拼多多、淘宝平台售前产品解答以及售后维护。 3、处理客户售前咨询，解答客户疑问，做好售前指导和服务工作。 4、能够灵活及时处理售后问题，尽量引导客户顾客减少退换货、退款、中差评。 5、能熟练处理售后等问题，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题。 6、做好用户的咨询与投诉处理，总结反馈用户的建议与意见。招聘天猫客服。任职要求 1、学习能力强。 2、思路清晰，执行力强。 3、有亲和力。 4、有阿里巴巴、拼多多、淘宝平台售前产品的工作经验。职位福利：节日福利、绩效奖金
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[天津] 客服

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、通过接听400电话的方式，解决用户在产品使用上遇到的问题； 2、收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析并分派至相应部门；任职资格： 1、统招本科，1-2年工作经验优秀应届生亦可； 2、有相关客服/网络客服相关的经历优先考虑，接受排班安排； 3、具备处理问题、安排/跟进进展/沟通及疑难问题的能力； 4、运用良好的沟通技巧，保证用户对平台的满意度，提高用户体验；
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[昆明] 电商客服专员

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.及时在线上回复客户问题，线上包括公司天猫旗舰店、京东自营店、苏宁易购、拼多多等电商平台； 2.针对公司产品，接听电话、解答客户对产品的疑问、及时跟进产品售后； 3.及时向客户做出产品介绍、维护客户资源、回复客户信息。任职要求： 1.有电商平台客服相关专业者优先，有快消品或食品行业客服者经验优先； 2.做事积极、应变能力强； 3、无相关经验者勿扰，谢谢。福利待遇：五险、节日福利、生日福利、不限专业。
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[昭通] 客服（巧家）

职位薪资：3-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品和服务。 2.负责接听客户热线，提供咨询服务，同时推销业务。 3.配合销售团队，完成销售业绩。职位要求： 1.普通话标准，沟通表达能力强。 2.会简单的电脑操作。接受零经验，提供专门的培训，手把手教会。
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[铜仁] 铜仁电商客服

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

【岗位职责】 1、通过接听电话及线上回复等服务方式，专业的解决用户各种问题； 2、核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化； 3、处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度； 4、分析用户数据，优化工作解决方案；【岗位要求】 1、学历：大专优先，中专，高中需持毕业证； 2、口齿清晰，普通话标准，喜爱互联网； 3、具备较强的沟通能力、应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题； 4、主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并积极主动解决； 5、有责任心，服务意识强。【薪资福利】 1、入职享六险一金 2、交通补贴、餐补、租房补贴（额外享300元住房补贴）、月度新人奖，年终奖、节日活动、礼品等。优越的办公室环境。
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[济南] 周末双休客服

职位薪资：6-9K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

业绩提成·多劳多得
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[上海] 游戏客服

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、通过电话、在线、微信等工具服务于玩家，处理玩家的咨询、建议及投诉； 2、及时反馈和协助处理游戏异常情况，做好玩家沟通工作； 3、熟悉游戏产品，能够对产品问题及时反馈并提出改进建议； 4、做好用户维系工作，确保用户良好的服务体验，并达成服务转营销。任职要求： 1.大专或以上学历，专业不限，热爱游戏行业，熟悉巨人网络旗下游戏或有客服工作经验者优先考虑； 2.熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快（一分钟50字以上），良好的语言表达能力，普通话标准流利； 3.善于沟通、应变能力强；心理承受力强，能够承受加班压力。 4.五险一金+商业保险+各项福利 5.能适应倒早晚班,12小时制(9:00-21:00,21:00-9:00)，做二休二。 6.接受应届毕业生、在校实习生
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[南京] 客服专员

职位薪资：5-8K·14薪经验：不限学历：大专类型：全职

薪资详情:1、月薪5000元-8000元 ; 2、薪资结构: 底薪保障+绩效奖金+Top奖金； 3、关于其他: 享受年终奖、根据股权激励制度享受股权; 4、薪资按月每月10号发放； 5、优秀员工有持股计划；岗位职责： 1-维护用户在平台发布的项目货源，跟进货源促进成交，维护好客情关系； 2-跟进产品使用情况，了解用户需要，提出相应产品改进建议； 3-负责货主日常工单的记录，跟踪，处理； 4-完成领导交代的其他工作；福利详情: 1、按国家规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险 2、为员工提供免费全面、系统的带薪培训; 3、员工活动: 丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部; 家庭日活动; 外出旅游; 团队聚餐等。 4、带薪休假: 年假、婚假、产假等带薪假期。 5、晋升发展: 知鸟学习平台、各类培训课程(储备主管，讲师，导师)等。 (1)纵向发展: 拓展专员、优秀员工、MO主管、经理; (2) 横向发展: 客户经理、产品培训师、运营/商务/产品等方向。我们希望你: 1、[性别年龄] 男女不限，19-26周岁; 2、[学历要求] 本科以上学历(工作经验不限，可接受应届生)； 3、[其他要求]要有创业精神，敢打敢拼，有一定物流知识最佳;

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