职位薪资：2-6K
经验：不限
学历：不限
类型：全职
证书要求：无
专业要求：不限（优先录用语言类及心理学、客户服务、市场营销类专业）
岗位职责简述：
访问员利用计算机辅助电话调查系统,通过拨打电话的方式对受访者进行服务及产品的推荐、社情民意的调查、受理咨询、投诉、举报及相关情况的反应。参照计算机辅助电话调查、销售与业务受理管理规范（暂行）P23063075009 〔2023〕9号 开展并组织支持服务。
岗位基本要求：
遵守统计调查法律法规和调查工作各项规章制度，认真学习统计调查和电话访问业务知识，信守双方合作协议，自觉履行各自承担义务，努力维护各方合法权益。
1.年龄在16-45岁，具有基本计算机操作技能，普通话标准，具有较好的与他人沟通能力;
2.了解调查基础知识掌握调查访问技术和技巧，理解产品服务及调查项目业务内容;
3.服从督导员等相关人员的管理与业务指导。
4.具备讲普通话能力，语言标准流畅，有速记能力。
5.具有一定的公共关系知识。
6.具有良好的职业道德和沟通协调能力。
7.把握原则，灵活应对，能准确恰当的回答受访对象提出的问题。
8.执行保密规定，不得擅自泄漏相关信息。
在受理咨询、投诉、举报及相关情况的反映时还应
1.不随意打断受理对象的讲话。
2.接听应答耐心，传递信息简洁。
3.能明确判断出反映的问题是否处于受理范围并能予以准确回答。
4.在受理对象叙述不清时，应及时引导和提示，帮助其明确时间、地点、人物、事件等相关要素和具体需求。
5.能掌握好应答方式。如果受理对象处于急躁迫切的状态，应简化礼节性的文明用语，以尽快受理为先。
6.本部门受理范围外的咨询、投诉、举报和情况反映问题，如能明确受理部门，应及时查询联系方式后告之直接联系;如不能明确受理部门，应做好解释工作。
7.属本部门受理范围内的投诉、举报、情况反映应即时受理，按GB/T 17242 的规定，做好信息登记。
8.受理对象满意率应为98%。
薪酬待遇与福利保障：
1.底薪：2300元（依豫政〔2021〕33号河南省二类地区不低于1800元/月）
2.其他：住宿（集体宿舍）餐费（20元/日）
3.发薪日：每月15日
4.社保类型：四险（生育与医疗合并）；一金。
5.提成方式：阶梯式提成
备注：兼职人员以月总任务量为单位进行阶梯式核算，不享受公司福利保障，不参与年终部门分红，但可参与季度与年度庆典会议与联合经济体共建计划。
