【客户服务经理工作内容|工作职责|客户服务经理做什么】-看准网

客户服务经理工作职责

岗位职责:
1、根据公司发展要求拓展货源渠道，为公司下一步发展提供合理性建议；
2、带领团队完成公司下达指标，并完成对本部门内部工作目标的拟定、执行及控制；
3、建立完善部门内部考核、培训等制度；
4、协调下属各部门之间的工作，根据设定目标提供人员配置方案；
5、领导交办的其他工作；

查看全文

企业对客户服务经理要求

以下内容来自看准网企业对客户服务经理的职责要求

要求A

要求B

1、以多种销售的营销模式为主，完成工作业绩指标； 2、负责新客户开发和售后服务工作，老客户的维护； 3、开发、维护、巩固、提升与客户的关系； 4、完成上级领导交办的其它任务。

要求C

关于eFinancialCareers：

eFinancialCareers金融职业网是美国Dice控股集团旗下子公司，专为全球金融业界的银行和金融行业专业人才及有关企业提供首屈一指的职业信息平台。

职位简介：

客户服务专员需要与现有客户频繁沟通提供专业支持，推动产品的采购以及帮助客户实现最大的投资回报率。客户服务专员需要负责提高续约率以及客户引荐率。

详细职能：

· 通过专业知识和内部关系网络，负责客户合同的周期服务和续约。

· 通过定制的客户服务培训以及内外部数据和分析报告(实物报告或者网页报告)来提高客户的产品使用率，提高客户黏性，更好地宣传eFinancialCareers。主动持续地寻找提高客户黏性的方式。

· 监督产品的使用率并且主动与客户沟通，通过远程指导或现场培训提高客户的产品使用率。

· 负责产品对内和对外的更新支持，用户体验测试，客户关注等等。

· 针对客户抱怨，提出维护计划和管理方案以防客户流失。

· 在CRM系统中记录并进行信息维护。

· 适时地收集并记录客户的反馈和意见。

· 制定良好的客户接触/沟通计划并且执行。

· 根据客户或者领导的要求制作周/月报告以及相关的报表。报表中主要涉及所在市场的客户相关信息和数据分析。

· 高效地解决客户投诉，系统升级等问题，其中包括及时地提出技术上的漏洞和问题。

职位要求：

· 能够确保并提高客户投资回报率。

· 与客户建立长期的合作关系并且确保合约续签。

· 良好的英文读写和沟通能力。

· 与决策者和终端用户保持沟通确保最大可能性的产品采购和使用率。当业务需要时也会被要求执行其他的任务和工作。

内部／外部联络：

内部：所有的员工

外部：客户

查看全文

客户服务经理热门招聘

查看全部

收藏
立即投递

[深圳] 企业客户服务经理（客户经理）

职位薪资：15-30K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位亮点： 1、年度薪酬15-30万，薪酬结构：基本薪+业务提奖+年终奖，六险二金，节假日、生日福利等，劳动合同制； 2、BBC业务模式，客户主要有：华X、腾X、招X银行、工X银行、中X银行、深圳市XX医院，北X医院，深圳X铁，深圳X学等龙头企事业法人单位； 3、公司目前处于稳健扩大规模发展阶段，世界500强企业，晋升发展机会多，欢迎热爱销售，热爱搞钱，寻求发展的你加入泰康。岗位职责： 1、为公司已合作的大型企事业法人单位的员工及家庭提供风险管理一揽子解决方案的咨询及服务； 2、通过公司大医养平台资源，持续且深度经营好公司分配的客户资源，积累丰富的客户资源； 3、持续学习精进综合业务技能。任职要求： 1、大学本科以上学历，优秀者放宽到大专； 2、过往有销售，业务开拓、咨询等相关经验的优先； 3、思路清晰，沟通表达优秀，有自主学习更新迭代的意识及能力，结果导向。
收藏
立即投递

[北京] 服务经理

职位薪资：20-26K·14薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

股票激励
收藏
立即投递

[赣州] 司机服务经理

职位薪资：4-9K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

招聘司机服务经理岗位职责： 1、负责司机服务工作，包括不限于司机培训，安全和服务监督，监督司机日常安全出行、服务规范的落实工作，对司机安全与服务质量负责； 2、协助平台完成项目执行，包括不限于司机线下核验、日常培训及岗前培训，司机问题解答和规则政策的宣导； 3、建立司机档案，了解详细情况，定期组织活动，了解司机动态的落地服务实施结果； 4、司机沟通和问题解决，对安全和服务不合格的司机约谈、回炉培训，司机交流会开展，解决司机问题； 5、负责对上下，及相关各部门间的工作协调与配合；任职资格： 1、大专及以上学历、1-3年相关工作经验优先； 2、熟悉办公软件和社交软件、掌握交通，驾驶相关知识； 3、表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，应变能力和问题分析及解决的能力； 4、有团队协作能力和服务意识、超强的行动力与执行力； 4、富有亲和力，有强抗压能力，责任心强，做事态度认真且有耐心；欢迎优秀的你加入超强执行力的司机管理团队！
收藏
立即投递

[上海] IT区域服务经理

职位薪资：25-50K·15薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

职位描述 1. 管理华东区域的现场IT团队，制定团队管理和考核制度； 2. 保证区域内现场IT服务交付质量，包含但不限于系统、网络、桌面、音视频、信息安全、办公室建设、资产等； 3. 负责规划区域IT服务战略方向，并与相关区域和全球技术团队以及本地供应商合作，落地IT相关项目，推进IT全球化建设； 4. 协同相关团队推动产品或项目的服务运营、服务流程的建立、优化、执行等； 5. 识别区域IT服务缺陷及风险，制定改进/优化方案并统筹落地； 6. 不断提高用户满意度和服务效率，并能通过平台化、智能化、数据化来体现。职位要求 1. 本科及以上计算机相关专业毕业， 5年以上的具体技术服务工作经验及项目管理经验，具有支持5000+跨地域用户的经验； 2. 具有丰富的Windows，Linux或Mac OSX操作系统支持的经验，能够对笔记本和或台式机的软硬件问题进行故障排查和提供相应的解决方案； 3. 具有丰富的网络知识，包括LAN/WAN、DHCP、DNS、 TCP、UDP、DNS、 DHCP、HTTP、SSH、TFTP和其他核心的互联网技术和服务，如VPN和防火墙； 4. 具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求、灵活和专业的工作环境； 5. 沟通能力强，能够与各种技术或非技术人员进行高效沟通和跨团队沟通； 6. 具有跨国企业全球总部工作经验优先； 7. 英语口语佳者优先。
收藏
立即投递

[北京] 服务经理（北京）-互联网

职位薪资：25-40K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

1、计算机网络、通信工程、电子等相关专业本科以上学历，3年以上工作经验，至少具备1年及以上一线业务服务管理经验；具有数据中心、城域网项目交付经验，具备数据中心场景的技术能力，并且能够独立开展数据中心项目的项目实施、售前测试、故障处理、网络变更等业务； 2、具有HCIE\H3CIE\CCIE, 具备有中大型项目管理经验； 3、具备良好的服务意识与职业素养、沟通表达能力及团队协作精神，责任心强，能够承受较大的工作压力；
收藏
立即投递

[青岛] 客户服务经理

职位薪资：4-7K 经验：不限学历：本科类型：全职

技能要求：项目管理，分子生物岗位职责： 1) 公司科技服务项目的跟进和管理，保障项目在周期内完成； 2) 负责准确下达各类任务单，建立完整的项目档案； 3) 负责解决项目售后问题，维护客户关系。岗位要求： 1) 本科及以上学历，医学、分子生物学、遗传学、生物化学、生物信息学相关专业； 2) 性格开朗，具有良好的沟通能力、人际关系处理能力及组织协调能力； 3) 善于发现问题解决问题，反映敏捷，严谨细致，抗压及逻辑思维能力强。
收藏
立即投递

[包头] 车商服务经理

职位薪资：8-13K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、负责所在区域及周边县市商用车二手车商运营工作； 2、开发和维护有收车需求的渠道关系，包括二手车商、运输公司、汽贸公司、车队、二手车中介等，地推开发新车商，定期拜访存量车商； 3、配合线上集客团队，陌拜车商，沟通收车需求，引导车商注册“狮桥二手车”APP、绑定银行卡、缴纳保证金、出价参拍，介绍平台车源，引导车商使用平台收购贷政策，付20%首付车款收车； 4、售后服务，协调验车、交车、过户、金融等。任职资格： 1、第一学历为统招大专及以上学历，专业不限；本科可接受应届毕业生或可全职工作的大四实习生；退伍军人或B本以上驾照，学历要求可适当放宽； 2、年龄20~35岁，定居地在岗位需求所在城市； 3、有代步车用于上下班通勤和日常工作； 4、强烈的进取心，较高的情商和沟通表达能力，有行业经验或车商资源的优先；
收藏
立即投递

[台州] 4S店服务经理

职位薪资：15-20K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、建立、健全售后管理制度，并对售后经营数据分析并提出改进建议后监督实施； 2、熟悉厂家较新的售后业务标准及活动，及时做出调整； 3、定期对售后日常管理项目评估、改进、指导、现场培训； 4、制定月度经营计划、年度经营计划，及时监督部门的计划达成。任职资格: 1. 汽车工程或相关专业专科以上学历或同等学历； 2. 汽车维修服务范围或相关行业5年管理工作经验并备有相关的专业培训资格； 3. 具备较强的专业技术知识，良好的沟通协调能力； 4. 必须有较强的分析、组织、业务开拓和培训技能； 5. 拥有有效的驾照； 6. 必须对汽车机械、电器及运作有充分的了解。 7.有高端品牌经验
收藏
立即投递

[深圳] IT服务经理

职位薪资：12-20K·13薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

工作内容 1、负责外包驻场运维团队的日常管理，建立完善人力外包供应商考核机制，确保服务交付质量； 2、负责建立和完善IT服务台管理制度与流程规范，推动现有流程或系统优化、提升服务水平； 3、负责建立和完善应用系统平台7*24小时监控值班、应急响应机制和保障方案，确保落实执行； 4、定期对IT服务台的运维情况出具分析报告，并能根据分析结论，制定改进措施，实施跟踪效果； 5、提高和优化IT服务台的工具自动化、智能化水平，引入行业最佳实践，提出改进方案及实施计划，对改进方案的应用效果负责； 6、识别组织管理的瓶颈与痛点，推动跨部门间的协作，改进团队工作流程，对运维数据进行监控和分析，实现关键指标的达成。任职要求 1、本科及以上学历，计算机相关专业优先； 2、3年以上IT基础架构或IT服务管理相关领域工作经验； 3、具有强烈的责任心、进取心，态度积极主动，较强的沟通协调能力及学习能力； 4、具备优秀的书面及口头表达能力，良好的服务精神与团队协作意识； 5、熟悉IT服务管理、项目管理等基本方法论，有ITIL、PMP等证书优先。
收藏
立即投递

[无锡] 宽带服务经理

职位薪资：6-10K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位职责： 1、负责中国移动社区宽带业务的开通和维护服务； 2、在移动公司指定的地点进行移动宽带服务的宣传薪资待遇：底薪+提成，保底5000，综合薪资6000-10000 上班时间：8.30-17.30，上六休一工作地址：中国移动张泾支局（无锡市锡山区锡港东路28号交通执法和中国银行中间）

客户服务经理工作内容

客户服务经理工作职责

企业对客户服务经理要求

要求A

要求B

要求C

客户服务经理热门招聘

客户服务经理热门公司面试