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技术支撑工程师工作内容

技术支撑工程师做什么的？通过真实的招聘信息了解技术支撑工程师工作内容，掌握企业对技术支撑工程师的要求。同时该职位有10000条工资、16904条面试，更全面了解技术支撑工程师工作职责。

技术支撑工程师工作职责

简介
对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦
但参加CSR工程后，可有针对性地提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windows xp 或7 操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。
现状
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领，其实相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！
前景
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

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企业对技术支撑工程师要求

以下内容来自看准网企业对技术支撑工程师的职责要求

要求A

岗位职责：
1、二次开发、维护；
2、项目实施、管理；
3、客户培训、支持。

任职要求：
1、计算机软件专业毕业，形象端庄，普通话好，工作耐心，具有良好的沟通交流能力。
2、熟练掌握sql数据库，包括数据库建模、查询语句、sql脚本和存储过程等。
3、熟悉B/S系统结构、.net开发框架，具备软件二次开发和系统维护能力。

薪酬待遇：

1、社保；

2、提成；

3、年奖；

4、旅游假。

要求B

strong>职位职能:岗位职责：
a)、熟练掌握公司产品的技术资料(硬件版本、软件版本、技术更新)；
b)、掌握产品开通流程、熟练进行产品工程勘测、开通、验收；
c）、拟制可执行的技术方案、进行技术推广、现场培训客户；
d)、跟踪产品研发进度、发展方向，保持技术更新；
e)、向研发、市场提供技术支援；
f)、收集整理反馈客户意见、产品问题以及建议；
g)、跟进引进产品，及时掌握产品技术。
任职资格：
1.熟悉事业部光传输产品、时频产品、公交网关、网络基础知识以及相关内、外部合作经验；
2.2年以上相关工作经验，能适应长期出差；
3.有较强的事业心、执行、组织、沟通、分析以及创新能力。

要求C

【技能要求】1、具备较强的洞察力、创造性思维和业务逻辑分析能力；2、具备较好的商务沟通能力，较强的需求判断、引导和文档编写能力；3、掌握相关的分析工具（如UML、Visio），具备原型（Axure）设计能力；4、对java语言、API、Web-Service接口有所了解，对接接口能进行设计修改并编写接口文档；5、对服务器，网络通讯及硬件设备较为了解并能简单配置；6、具有软件开发经验（医疗行业最优）；7、有医疗卫生行业的软件或系统项目实际经验者优先录用；8、有招投标经验优先。【职位描述】1、配合拓展团队与医院进行沟通，调查、分析、整理医院在相关服务方面的需求和流程；2、编写医院需求的规格说明书，整理和完善产品文档、业务流程及相关内容；3、参与必要的原型设计、协助跟踪开发进度，做好与医院间的进度互动；4、深入了解所负责区域终端服务的实际运行情况及存在的问题，分析成因并形成改进建议；5、熟知公司战略规划，引导挖掘医院合作价值；6、将前端沟通结果反馈，根据需要转IT开发；7、编写、修改技术方案，用最优最省的合作方案，达到最好的合作模式。公司名称：健康之路众康信息技术有限公司-北京分公司公司地址：北京市海淀区复兴路51号国悦府9210

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