酒店预订专员工作内容

做好线上订单预订、修改，并进行有效沟通； 及时跟进订单情况； 完成领导交办的其他任务。

1、熟练掌握酒店预订流程 2、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作； 3、检查每日的房间状态； 4、跟进客人的订房特殊要求； 5、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单； 6、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复； 7、完成并提交规定时间内的预测报表； 8、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单； 9、确认客户的预订要求； 10、完成部门主管安排的其它工作。

工作职责: 1. 负责境外目的地的酒店查询、报价、预订和确认，确保酒店价格竞争力，保障客人顺利入住; 2.负责境外主要城市、区域和品类的热门酒店清单筛选，总结酒店卖点、价格和促销政策等; 3.负责境外酒店订单的售后服务，制定酒店预订服务政策，协助境外导游处理酒店的问题; 4.负责协助销售报价、控房、预订、确认等工作，保持报价酒店的竞争力，提升利润水平;岗位要求: 1.拥有1年以上境外酒店预订操作的相关经验，熟悉境外高端酒店预订服务流程优先; 2.曾在中国出境旅行社、境外地接社、OTA出境平台担任线路OP操作经理、酒店预订等岗位优先; 3.沟通能力出色，表达能力佳，逻辑清晰; 4. 工作责任心强，具备积极主动的工作态度和工作成熟度。

我们不仅仅是在招聘，更是在寻找一个志同道合合作伙伴，愿意去实现自我梦想的合伙人、共同前进的合作伙伴！身体可以休息，思想无法停留，用你今天全情的投入，换取自己一个美好的明天。只要你够优秀，敢投入，勇于追求，那你就来吧！公司采取底薪+提成+奖金+利润分红制，舞台无限大，收入要比亳州一般单位高许多，只要您愿努力，多打电话，成单率极高（所有客户都具有刚性需求，类似人每天需要吃饭睡觉，外地企业去组织参加展会吃住行和展台装修必须要做的）所以成单率非常高。 加入盟轩自己需要能够独当一面，通过电话咨询了解参展企业住宿需求及搭建需求，我们匹配推荐合适酒店产品即可，负责参展商及会议活动业务服务及管理，包括沟通客户、协调酒店及车辆等现场服务参展企业。我们采取合伙人分红制，根据公司要求考核后品德好，综合素质及能力强能有机会成为公司股东。2023年亳州公司扩大规模，这几年企业生意难做，放开后企业为了拓展市场，会有爆发式需求到处参加展会，有合适人员可帮忙介绍： 要求：电脑熟悉，沟通流畅，表达清晰，做过房产 保险，电话销售的人员优选 （比保险 房产容易的多） 我们亳州有分公司 计划新招100-120名员工，有想法、有激情、想创业的来，我们提供大平台！请直接电话咨询。所有业务对接都是通过电话和网络对接，沟通能力和思路要清晰，公司会给予培训。 一，电话销售岗位要求: （1）通过电话、网络等沟通方式对所负责的展会参展商进行市场推广住宿酒店、维护企业客户关系及订单的处理和跟进服务。 （2）有较强的语言表达和沟通能力，对工作富有激情，履行和完成相关会展项目销售目标，协助进行项目前期调研及基础策划工作。 （3）责任感强，工作认真刻苦，有团队合作精神。 （4）中专及以上学历，具相关行业经验者优先。 （5）普通话标准，口齿清楚流利，有较强且主动的沟通能力。 职位描述： 1、以电话沟通为主，根据公司下发资料向广大参展商询问酒店预订需求，即给参展商或参展观众预订参展期间住宿酒店、商务会议、班车租赁等商务服务。 2、耐心接听客户来电咨询，以专业知识解答客户疑问，完成酒店预订工作。 3、维护老客户关系，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 二，酒店运营计调岗 岗位职责： 负责联系开发不同城市酒店，和酒店洽谈团队价格，合适签协议打定金进行留房，与酒店保持良好的沟通，和酒店洽谈价格及留房，核对入住情况及核对账单，酒店下单及时核对库存、价格、对账，了解酒店的诉求，做事认真仔细，有团队计调、订房中心采购及旅行社运营及op实操工作经验着优先。 任职资格： 1.专科及以上学历，数学、统计学等理科专业优先； 2. 有实际操作经验， 旅行社操作及运营、酒店销售和OP经验优先； 3. 具备携程、艺龙等酒店预订网站工作经验优先、互联网数据统计行业工作等相关工作经验优先；具备酒店营收收益、预订部和团队计调、订房中心运营工作经验的优先； 4. 三年以上服务行业相关工作经验，熟练使用ERP、word、excel、PPT、Visio等办公软件，团队合作意识强，善于沟通。 三，会展酒店预订咨询服务顾问岗 岗位职责： （1）通过电话、网络等方式对所负责的展会参展商进行市场推广住宿酒店、车辆等信息、维护客户关系及订单的处理和跟进服务。 （2）有较强的语言表达和沟通能力，对工作富有激情，履行和完成相关会展项目酒店预订销售目标，协助进行项目前期调研及基础策划工作。 （3）责任感强，工作认真刻苦，有团队合作精神。 （4）高中及以上学历，具相关行业经验者优先。 （5）普通话标准，口齿清楚流利，有较强且主动的沟通能力。 任职资格： 1、高中以上学历，半年以上客服工作经验，有互联网、旅游社运营操作及酒店销售职位从业经验优先，有一定的客户服务知识和能力，优秀者可放宽条件；（品德优秀能吃苦的应届毕业生可以考虑培训后入职）； 2、性格温和、耐心细致、思维敏捷、具有自我激励和良好的交流及沟通技巧，经全方位培训后能独立处理客户提出的问题。 3、工作态度端正、有高度的责任感，勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神； 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发 5、熟练使用office、excel相关办公软件，良好的文字处理能力，日常沟通话语打字较快。

职位名称：酒店预订顾问 岗位职责： 1.熟练使用基础办公软件，懂得如何与客户沟通交流； 2.负责渠道内的咨询接待工作，包括响应客户的询单需求； 3.与客户达成交易后，负责对成交的业务与后期相关部门进行协调沟通与辅助完成。 任职要求： 1.专科、本科(旅游管理、酒店管理、及英语相关专业优先)； 2.有旅游从业经验优先； 3.性格外向、反应敏捷、表达能力强，有良好的团队合作意识； 4.具有一定的与人沟通技巧，具有亲和力； 5.具有英语听说读写能力； 6.能遵守好公司各项规章制度。 工作内容： 1. 接待客户咨询，协助客人、同行自主预订； 2. 联系酒店下单、付款，订单备注等操作； 3. 售后服务支持； 4. 酒店后台基础信息维护等。 薪资： 4k-4.5k（提成、员工生日福利、值班补贴、季度奖励、年终奖等另算）。 工作时间： 1.上午9:00-12:00，下午13:00-18:00； 2.周末双休，法定节假日休息（值班时除外）。 值班时间： 采取轮流值班制度（两人值班，白天或晚上，在家值班，无需到公司） 1.白天（周末、节假日）工作时间：10:00-23：00；可选择领取值班补贴150元/天，或安排调休（比如周六值班，可选周日和周一休息、周日值班可选周五和周六休息）； 2.晚上19:00-23:00(值班同事当日17点提前下班)，次日（工作日）延迟到上午11点上班，并给予80元/晚值班补贴，采取轮流值班形式。 工作地点： 四川省成都市双流区华府大道蓝润置地广场T2

1.负责公司旅游产品线上加线下销售; 2.根据年度销售计划，完成公司销售指标; 3.运营小红书账号以及后台跟进订单业务进展; 4.管理及维护现有社群客户，开拓新客户。

工作职责： 1、熟练掌握酒店各营业场馆项目、地点、营业时间、报价及所有对外宣传产品的相关信息，方便客人咨询时能够专业的向客人介绍。 2、熟练操作龙云系统及常用办公软件的操作。 3、确保及时接听预定电话，铃响三声内要迅速接听，保持礼貌接听，语调优美。接听电话用语：“您好！稻香湖景酒店预订部”、“感谢您的来电”。 4、接受并输入散客预订(电话、销售部、网上预订等) 5、针对不同的客人群体，进行针对性的介绍、推荐。 6、协助办理有关改期、取消预订等事项 7、做好每日团队会议咨询登记、散客预定以及了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况房态等相关预定记录。 8、负责酒店每日销售报表及餐位表制作统计。 9、对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)像管理者申请尽量给以满足 10、服从分配，按时完成上级指派的各项工作 任职要求： 1、中专以上 2、普通话标准，语言思维表达清楚/有过类似工作经验优先，会使用电脑 3、具有良好的团队合作意识及组织协调能力。 4、对待工作认直负责，乐观，自信，心理素质好，具备突出的学习和适应能力。 5、责任心强，做事主动细致，有良好的沟通技巧和工作作风与公司同步发展

职位要求： 1、统招本科学历，专业不限； 2、沟通协调能力佳； 3、文字功底佳，擅长公文写作； 3、有责任心，积极主动。 岗位职责： 1、档案资料管理； 2、会务及接待服务； 3、办公环境管理； 4、机票及酒店预订； 5、快递及饮用水管理； 6、员工内务工作； 7、通讯录管理； 8、节能降耗工作提升 ； 9、其他工作事项。

岗位职责： 1、负责做好与其他部门的沟通协调工作，做好信息的上传下达; 2、负责公司各部门的行政后勤类相关工作，商务接待、机票预订、酒店预订、名片印刷、打印机维护等; 3、负责公司日常行政事务，配合上级做好行政管理相关的工作; 4、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政管理制度以及工作流程; 5、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等; 6、协助上级制定员工常规培训计划，包括新员工培训以及配合其他部门的培训计划组织等； 7、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立优化企业形象; 8、负责公司所有来访客人的接待，如求职来访、合伙人来访、项目方来访等； 9、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、名片回缴等; 10、负责管理公司各类行政文档; 11、做好各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作; 12、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等。 13、负责董事长及合伙人的日常业务开展涉及的机酒预定等工作。 14、负责公司的公众号日常运维工作等。 任职资格 1、全日制专科或以上学历，5年以上全盘行政工作经验； 2、品行端正，具有较高的工作执行力，做事情耐心细致，能接受弹性较高的工作模式； 3、具有股权投资公司工作经验的优先考虑。

人事事务： 1） 招聘 负责招聘的组织与实施，负责发布招聘信息、筛选简历、预约面试、面试安排和反馈 2） 人员管理：负责员工入职、转正、转岗、离职等手续的办理 3） 考勤管理 监督及统计员工考勤。 4） 人员考核评估 ：建立完善的人员考核评估体系，识别员工整体的优势和劣势，扬长避短，帮助人员进一步发展。 5） 人文关怀：关心员工心理健康，观察融入情况，定期与同事进行沟通，加强员工心理疏导。 行政事务： 1） 总务管理：日常行政事务的管理及实施，包括各项制度的制定、修订、标准建立和完善，流程规范等 2） 物资采购：负责印刷、资产、物料、办公设备、办公用品等的采购需求 3） 固资管理：保证办公设备设施及网络的正常运营，办公用品及物资管理 4） 办公环境管理：办公照明、空调、办公家具、打印机、绿化、卫生、消防等管理；会议室的卫生清洁及桌椅摆放，保持整洁干净 5） 来访接待：来访人员的接待与引导，餐饮预订，酒店预订，接送机（站）等 6） 快递收发：快递信件、包裹的收发登记，异常情况跟进处理 7） 人文关怀：下午茶，饮用水，节日福利，团建活动等；员工活动管理，包括全年活动规划，预算，组织策划，实施和总结 8） 企业文化：完成公司内部企业文化展示和布置，在日常重大活动后便携式新闻稿在各平台上宣传 9） 后勤保障：各部门办公后勤保障工作。 1.本科以上学历，两年以上相关岗位工作经验优先； 2.具有良好的逻辑思维能力，优秀的口头与书面表达能力，亲和力强； 3. 熟练使用WORD\EXCEL等办公软件； 4.良好的职业道德。为人公平、公正，能以身作则，责任心强，沟通协调能力强，服务意识强，有团队合作精神；