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淘宝客服工作内容

淘宝客服做什么的?通过真实的招聘信息了解淘宝客服工作内容,掌握企业对淘宝客服的要求。同时该职位有10000条工资、129条面试,更全面了解淘宝客服工作职责。

10000条工资 |129条面试

淘宝客服工作职责

岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。

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企业对淘宝客服要求

以下内容来自看准网企业对淘宝客服的职责要求

要求A

岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。

要求B

使用千牛版旺旺与顾客沟通,议价,修改订单,安抚催发货买家!
职位要求:打字速度要快,反应快,理解力强,学习和接受力强,抗压及自我调节能力强。
任职要求:
1.性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
2. 打字每分钟60个字以上,输入法不限,能同时和10-20个客户轻松交流;
3. 有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,处事随和,工作积极主动;
4. 勤奋踏实,能长期稳定的工作,适应早晚班,接受调休,吃苦耐劳;

要求C

岗位职责:
1、熟悉公司的产品,接受客户的咨询,有足够的耐心;
2、了解客户的需求给予合理的建议;
3、对客户热情、耐心,在不违反公司制度下让客户最大程度的满意;
4、处理好售后的衔接,不与客户发生冲突,不搪塞推脱。
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达成订单。
岗位要求:
1.女士优先,18-28周岁,会电脑操作,有开淘宝网店经验优先;
2.有服务意识,对电子商务行业热爱,性格温和耐心;
3.具备良好的沟通协调能力及团队协作精神。
*产品是数码产品(媒体播放器)
*包住宿,底薪+提成,月收入3000-5000元,欢迎挑战高薪
*购买社保
*自由舒适的办公环境
*定期不定期组织员工活动
*内部晋升空间大(客服-店长-主管-经理)

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淘宝客服热门招聘

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淘宝客服工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

淘宝客服就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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