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商品运营工作内容

商品运营做什么的?通过真实的招聘信息了解商品运营工作内容,掌握企业对商品运营的要求。同时该职位有10000条工资、6786条面试,更全面了解商品运营工作职责。

10000条工资 |6786条面试

商品运营工作职责

职位
产品运营主要包含三个职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。
工作内容
》 产品研发期——产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
》 产品种子期——产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。 
》 产品成长期——产品爆发期:产品要爆发,活动是必不可少的一部分。 
》 产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。 
》 产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。 
三个层面
1、内容建设
需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加曝光率,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种,一种是UGC(用户产生内容)型,如:微博,论坛,SNS等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过分。
如果没有运营工作,内容就会形成马太效应,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。
2、用户维护
因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善Q&A机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。
对社交类的产品,用户维护包括身份审核,隐私保护,用户关系,投诉等。
用户维护是件繁琐的工作,很难作量化的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的反馈信息,然后统计给PM。本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了产品形象并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。
3、活动策划
产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。
不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”,不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。
最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师,同样的,最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”,也无法回避这么一个事实:只有接近用户的人才能了解用户。那么,谁最接近用户?
答案是:产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们,才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火,浅尝辄止,有可能异想天开,有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分,甚至是大部分的用户研究的职责。
他们既理解用户的需求,又理解产品的结构,站在这样一个立场上,能够为策划组带来非常大的帮助,提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子,策划组的每一个设计,都要事先提给运营组去做效果预测;凡是运营组提出的产品建议,质量都非常之高;而每当策划组对用户需求把握不准,或是出现意见分歧的时候,都请求运营组来进行用户访谈,把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然,这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

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企业对商品运营要求

以下内容来自看准网企业对商品运营的职责要求

要求A

岗位职责:

1、负责商品招商工作;
2、负责与代理商洽谈,签订销售合同,并为代理商提供服务;
3、负责海外品牌商开发和管理,维持良好的合作关系;
4、收集辖区市场信息,并及时反馈;
5、记录经销商信息,建立信息档案;

任职资格:

1、专科及以上学历,1年以上工作经验。
2、熟悉服装、鞋包、家居、化妆品各类快消行业,有相关工作经验优先。
3、熟悉电商平台,了解网络营销,具备电子商务模式的实际操作能力。
4、做事认真、有上进心、责任心和团队合作精神

要求B

岗位要求:

1.热爱时尚,具有良好的潮流敏感度

2.认真踏实,有良好的团队意识

3.一周可提供至少4天的工作时间

工作环境:

1.零食、饮料、早餐全免费

2.时尚舒适的工作环境

要求C

工作职责:

1、定期收集和监控市场及同行产品数据,进行市场预测分析和商品竞争力分析;

2、负责日常运营商品数据整理,对运营提供数据支持;

3、建立并维护商品日常监控体系、并及时做出相应的进销存调控和库存促销方案;

4、制定商品扩展策略,确定组合、系列、品类、及价格计划,优化商品结构;

5、综合协调相关部门,确保商品部门的顺利运营。

任职要求:

1、两年以上相关商品数据分析行业经验,熟悉电商流程者优先;

2、逻辑思维清晰,对数据敏感,具备良好的分析能力,有独立和主动思考能力;

3、懂日语者优先;

4、熟悉日韩流行商品者优先。

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商品运营工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

商品运营就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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