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技术支持人员工作职责

概述
对于售前来说，技术是一个非常重要的层面，写文档(Doc,PPT)也需要牢靠的功底，解答日常销售人员无法解答的问题需要一定的产品知识和行业知识.更重要的是同客户交流，作为售前是需要同客户交流的，很多时候是站在前面对客户演讲产品，技术和解决方案，这就要求一个人要有非常良好的演讲能力，表达能力和沟通能力，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。售前是一种综合的发展，以技术服务市场、服务销售，工作内容相比比较丰富。
售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。售前技术支持一般是一个优秀的技术人员，同样也是优秀的销售人员，无论以后处于哪个层级哪个岗位，也可以轻松的应对。很有发展前途的！
工作职责
协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。

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企业对技术支持人员要求

以下内容来自看准网企业对技术支持人员的职责要求

要求A

主要负责虚拟演播室设备的安装、调试、培训、售后服务。

1、客户问题反馈及跟踪

2、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。

3、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）

4、模拟用户环境测试

5、用户使用问题收集和处理.

任职要求：

1、计算机应用等专业大专以上学历，影视传媒专业，熟悉使用摄像机者优先。

2、优秀毕业生，需在北京常住的，有相关工作经验者优先。

3、能使用操作系统软件、办公软件等，熟悉3D MAX和AUTO CAD软件优先考虑。

4、具备团队合作精神和组织协调能力。

5、善于学习，具有较强的动手能力和沟通能力，工作认真细致，精益求精。

6、性格开朗，对工作充满热情，适应经常出差。

要求B

工作地点北京任职资格1大学专科及以上学历，计算机相关专业或师范类专业毕业2具备计算机基础知识，能熟练操作安装操作系统，有网络安全方面工作经验优先3能够熟悉使用wordexcelpptvisio等办公软件4有责任心，能接受出差5有演讲经历了解心理学优先岗位职责1协助北京及周边地区销售人员对公司产品进行售前技术支持工作2协助代理商对公司产品进行售前技术支持工作3协助培训北京及周边业务相关人员的产品知识技能

要求C

岗位职责：

1、弱电或信息系统工程实施和管理；
2、设备安装、系统调试、
3、技术服务；
工作地点：襄阳

岗位要求：

1、大专学历，计算机、电子、信息技术工程类相关专业；
2、具备一定电子、计算机技术基础；
3、熟练运用Autocad、Office等办公软件；
4、熟悉弱电、信息系统等硬件设备安装、网络维护；
5、至少3年相关工作经验，具备项目管理经验优先；
6、具备良好的学习能力和动手能力，能够独立完成系统安装及故障维护。
7、外文语种及熟练程度：英语（一般水平）计算机操作程度：熟练

其他要求：（包括对特种作业操作证书、特别身体素质的要求）：驾龄3年以上优先

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技术支持人员热门招聘

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[呼和浩特] 技术支持工程师——内蒙全区

职位薪资：10-13K·15薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等； 2、配合销售人员根据客户需求为客户做相关产品的演示和产品测试工作； 3、根据客户需求为客户提供产品安装、调试等的技术支持； 4、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，电话解决现场的安装、调试问题。工作要求： 1、全日制本科学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业优先； 2、具备良好的沟通能力，客户导向能力强； 3、正直诚信，能承受工作压力，具有高度热情和良好的团队合作意识。
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[石家庄] 技术支持

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责: 1、对车载GPS/北斗卫星定位系统和视频监控系统较为熟悉； 2、负责项目机房设备上/下架/迁移，服务器的系统安装，如Windows/Linux操作系统等； 3、对机房服务器、网络、存储及其它运营设备进行安装、硬件维护、硬件故障、系统故障处理等工作； 4、动手能力强，熟悉网络设备的配置维护，包括网络交换机、路由器配置、防火墙等配置； 5、有团队合作精神，良好的表达和沟通能力，良好的心理素质与承受能力 6、有一定的Linux基础、SQL\MYSQL等工作职责: 1、配合销售人员作售前产品技术讲解、演示； 2、网络环境搭建和服务器配置； 3、车载产品安装调试； 4、软件平台安装调试； 5、售后技术支持；工作职责: 1、配合销售人员作售前产品技术讲解、演示； 2、网络环境搭建和服务器配置； 3、车载产品安装调试； 4、软件平台安装调试； 5、售后技术支持；
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[厦门] 技术支持总监(J10072)

职位薪资：13-24K·13薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

工作职责: 1.为各区域内客户反馈的产品问题提供售后处理和管理； 2.快速响应客户问题，及时分析解决，推进问题解决进度，提高客户满意度； 3.协调内部相关部门进行原因分析，处理方案制定，以及解决方案落地； 4.建立并优化售后服务体系，为相关人员提供售后知识培训。任职资格: 1.本科及以上学历，电子、通信、计算机相关专业毕业； 2.具有5－8年以电子、通信、移动物联网设备等行业售后技术支持相关岗位工作经验； 3.具备较强的自我驱动，团队管理能力和较强的问题解决能力； 4.积极主动并能够承受较强工作压力，良好的沟通协调能力。
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[北京] 技术支持工程师（北京）

职位薪资：9-14K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责 1、负责与销售人员共同协作推广公司产品，协助销售人员取得订单； 2、熟知市场上各种流行的工控通讯设备及基本使用，熟悉计算机和设备之间常规的通讯链路，实施过相关设备和上位软件的通讯过程，了解流行设备的通讯协议； 3、参与公司项目投标工作，撰写用户所需的售前、售后系统方案，与用户做技术交流； 4、培训合作伙伴和最终用户的产品/业务知识；任职资格： 1、工控、自动化相关专业，大学本科以上学历； 2、1年以上自动化软件应用经验为佳； 3、熟知市场上各种流行的工控通讯设备及基本使用，熟悉计算机和设备之间常规的通讯链路，实施过相关设备和上位软件的通讯过程，了解流行设备的通讯协议； 4、具有很强的学习、理解能力和服务意识； 5、具有很好的表达能力、善于沟通和协作； 6、强烈的求知欲望和责任心。
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[贵阳] 技术支持工程师（售中/售后）

职位薪资：8-10K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

1、负责所辖大区进行网络环境搭建和服务器配置，进行车载产品和软件平台安装调试； 2、配合销售人员作售前产品技术讲解、演示，根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作； 3、客户的日常技术问题搜集处理，问题闭环；需求的导入与落地。 4、日常FAQ的梳理，协助产品线完成基本手册的输出。 5、试点项目的样品验证，反馈，成熟，稳定全过程跟进。
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[厦门] 海外售后技术支持-光伏储能

职位薪资：12-20K·13薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责公司逆变器/储能/电源产品在目标市场的交付及技术支持工作； 2、负责指导客户技术人员完成产品的安装、调试等工作，保证产品顺利交付； 3、及时响应客户反馈的产品故障问题，通过各类工具及方式，判定原因、提出解决方案、快速解决问题； 4、汇总出现的技术问题，提交维修及分析报告，协助完成产品改进及升级工作； 5、协助销售维护客户关系，为客户提供相关技术培训。任职要求： 1、本科及以上学历，电力电子、电气、自动化等相关专业为佳； 2、两年及以上售后支持工作； 3、性格开朗，沟通协调能力良好，动手能力强，执行力强，认真负责； 4、能适应偶尔出差； 5、英语四级及以上，敢说敢用。
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[北京] 多光谱/高光谱技术支持工程师

职位薪资：11-17K 经验：不限学历：硕士类型：全职

1、职责描述： 1）熟悉常见的多光谱和高光谱相机； 2）负责光谱影像处理、解译与光谱指数信息提取工作；负责指导内外业人员多光谱和高观沟相机图像的采集和处理； 3）面向实际应用需求，负责多光谱/高光谱图像与RGB、激光雷达等数据的融合工作；负责不同行业应用的模型算法构建及验证； 4）根据项目需求，负责项目的资料整理、文稿撰写等； 5）针对公司的产品形态，调研其在不同的行业应用前景； 6）提供其他技术支持。 2、任职要求： 1）遥感、测绘、地理信息系统、计算机等相关专业背景硕士及以上学历，具备独立处理事务和很好的逻辑思维能力、团队协作能力、学习能力和客户服务意识。 2）精通遥感技术应用原理，精通常用的ENVI 、ERDAS、Arcgis、LiDAR360等遥感相关软件产品体系、功能特色和行业应用等； 3）具备较强的文案编写能力，能够根据行业业务特点和客户需求，撰写行业技术解决方案； 4）熟悉基本的图像处理及模式算法，具有遥感影像信息提取或相关机器学习、图像处理开发、光谱图像分析、模型构建等经验者优先； 5）自学能力强，有独立分析问题和解决问题能力，能够阅读英文文献和技术资料，独立完成算法调研和工程化实现，有环保、农林、工业等行业工作经验优先。
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[厦门] 食品技术支持工程师

职位薪资：6-11K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

年终奖双薪
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[杭州] 技术支持

职位薪资：10-15K 经验：在校/应届学历：本科类型：校招职位

阿里云正值千亿营收冲刺的关键攻坚期，为阿里经济体的核心主线业务及未来最具想象力的业务之一，现在是阿里云最好的时代哈~ 随着行业上云及数字化的进程加速，各行业对于数字化的系统的运维及服务诉求越来越强烈，云客户的运维服务市场空间非常大，正值风口。 GTS 作为阿里云智能千亿营收交付服务运维的1号位，面向庞大的云客户的运维服务需求，GTS大有可为~ 我们团队所建设的ServiceStack（数字化运维平台）基于阿里集团十多年的运维服务体系的积累，通过产品化的方式对各行业输出（咨询+软件+服务），面向数字化转型的客户，帮助客户实现业务扩展性、连续性，提升服务运营效率、降本增效。一起来创业吧~~
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[北京] 技术支持工程师

职位薪资：10-15K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责为客户提供技术咨询、方案编写、技术培训、产品演示； 2、负责为客户提供项目投标、产品调试、故障处理等现场技术支持工作； 3、负责需求沟通、项目需求整理、产品测试与维护工作； 4、完成领导安排的其他工作任务。任职要求： 1、大学本科及以上学历，计算机、电子信息，通信工程等相关专业； 2、二年以上通信、物联网、金融、社保、一卡通行业相关工作经验，能独立进行客户解决方案设计，熟悉智能卡相关规范者优先； 3、具备良好的沟通协调能力和较强团队合作意识，工作积极主动，能适应出差。职位福利：五险一金、带薪年假、补充医疗保险、高温补贴、节日福利、定期体检、年底奖金

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