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前厅部领班工作职责

1. 开餐前负责对前厅各岗位的餐用具用品与餐前准备工作进行检查，并负责餐厅重要宾客的接待，以及在就餐高峰期的巡视和适当与顾客交流、搜集客人意见，及时处理顾客投诉，提升顾客满意度；
2. 负责拟定本部门每月的工作重点、销售计划目标的确认、各类促销活动的执行和总结
3. 理解并熟悉企业的餐饮服务程序及服务标准、本店所有菜肴的品种、特色、制作、佐料及份量、价格，并协助监督出品的质量，带领下属为顾客提供优质服务；

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企业对前厅部领班要求

以下内容来自看准网企业对前厅部领班的职责要求

要求A

.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

任职资格：女，大专以上学历，有英语口语基础，形象气质佳，服务意识良好，学习能力强，善于沟通，能适应酒店倒班工作。有高星级酒店同行业领班经验1年以上

要求B

形象气质佳，普通话标准，有亲和力，能熟练掌握电脑操作，一年以上同岗位工作经验者优先。工资加绩效工资。

要求C

协助经理的日常工作。检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视，遇不能解决的问题及时报告经理。确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。通知有关部门关于到店房、换房、VIP房和特殊安排房等情况。每天检查和准确控制房态。⑴、每天定时(9：00；16：00和23：00)根据客房部提供的房态表核对房态；⑵、每天定时(12：00、17：00和22：00)认真检查已结帐的房间是否已从电脑中消号；⑶、如有换房或调价，应记录存档。详细记录交班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。确保所有的信件、邮包和留言的发送、存放、记录存档无误。遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报。完成经理分派的其它工作。更多详情，请浏览厦门人才网（www.xmrc.com.cn）

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前厅部领班热门招聘

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[景德镇] 前厅部领班

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

1：协助前厅收银员做好对客接待 2：.做好对客奉茶服务 3：处理客诉
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[惠州] 前厅部主管/领班

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

酒店前台工作内容与职责是：1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预订单；3、按工作标准及程序进行预订变更、取消；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息；5、为客人办理入住登记手续；6、为客人办理换房、加床续住；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、保持前台清洁整齐；9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；10、前台收银员为客人做好结账工作。11、负责客服工作12、无此工作经验的勿扰
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[黔东南苗族侗族自治州] 前厅部领班

职位薪资：2-3K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.协助主管制订服务标准和工作程序，确保实施。 2.负责本部门员工的工作安排与调配，做好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责前台考勤工作。 3.负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核与评估工作。 4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客诉，主动征求客人意见，及时向上级反馈信息。 5.完成其他工作。
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[乐山] 前厅部领班

职位薪资：3-6K 经验：3-5年学历：高中类型：全职

协助前厅经理工作，确保内部工作有序进行；网络客人维护，协助前厅高峰期接待工作等，有前厅管理和客房管理工作优先，没从事前台工作不考虑。
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[昆明] 前厅部经理

职位薪资：4-5K 经验：3-5年学历：高中类型：全职

主持前厅部门的曰常工作
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[呼和浩特] 酒店前厅部经理

职位薪资：6-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1、岗位职责： (1)完成门店阶段性营销任务 (2)负责前厅部日常运营管理工作 (3)负责部门人员招聘、培训及管理工作 (4)检查房间预订情况，了解和掌握房态，负责每月有关报表的制作。 (5)协助店长完成前厅相关工作。 3、任职要求： (1)大专及以上学历；形象良好，身高165CM以上 (2)有酒店行业管理经验，22-35岁，有连锁酒店管理经验者优先。
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[海口] 前厅部经理

职位薪资：5-7K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1、有过星级酒店大堂经理或酒店前厅部经理工作经验； 2、负责前厅部的运营与管理； 3、提高网评分数。
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[石家庄] 酒店前厅部经理

职位薪资：8-12K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

职责描述： 1、负责制定并不断完善前厅的管理制度和操作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施，发现问题及时纠正和处理。 2、负责配合做好酒店会员运营管理，定期推出会员活动。 3、负责多渠道宾客意见的收集，建立良好的宾客关系，营造良好的经营氛围，不断改进部门运营管理质量。 4、负责对房间进行合理控制，熟悉酒店客房状况，熟悉酒店经营状况，保证客房收入最大化。 5、负责对前台员工销售技巧进行培训，确保员工掌握升级销售核心技巧，提升客房收入。 6、负责调动部门全员销售的积极性，确保各项销售任务的达成。 7、负责督导前台根据宾客的喜好安排房间，确保信息及时录入公安报告系统。 8、负责对宾客投诉进妥善处理，不断改善服务质量，注重现场管理。任职要求： 1、大专及以上学历，形象好，气质佳，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、三年以上国际、国内星级酒店前厅部管理经验，熟知前厅部各项管理制度，掌握每个工作环节和程序。 3、掌握酒店前厅部运行流程，具备丰富的酒店前厅管理知识和经验。 4、能熟练运用英语与宾客进行沟通，掌握听、说、读、写能力。 5、具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能够迅速应对各种突发情况和客人投诉。 6、具备较高的服务意识和技巧，具备优秀的销售技能和技巧。 7、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常工作中所涉及的财务方面的问题。待遇福利：薪资：8000-12000元缴纳五险一金；符合国家规定的带薪年假；提供岗位晋升的机会；周末双休；双节福利；年底奖金。
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[呼和浩特] 酒店前厅部经理

职位薪资：6-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

(1) 完成门店阶段性营销任务 (2) 负责前厅部日常运营管理工作 (3) 负责部门人员招聘、培训及管理工作 (4) 检查房间预订情况，了解和掌握房态，负责每月有关报表的制作。 (5) 协助店长完成前厅相关工作。
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[广州] 酒店前厅部领班

职位薪资：4-6K 经验：3-5年学历：不限类型：全职

三班倒，包吃住，有经验优先，每周上六天

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