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客户服务总监工作内容

客户服务总监做什么的?通过真实的招聘信息了解客户服务总监工作内容,掌握企业对客户服务总监的要求。同时该职位有10000条工资、1551条面试,更全面了解客户服务总监工作职责。

10000条工资 |1551条面试

客户服务总监工作职责

岗位职责:
1、负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理;
2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;
4、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5、全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;
6、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。

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企业对客户服务总监要求

以下内容来自看准网企业对客户服务总监的职责要求

要求A

岗位职责BR1.负责落实董事会下达的经营指标,并向董事会汇报BR2.落实国家及行业的各项法律法规,制定落实企业方针政策BR3.组织制定公司的经营理念战略目标远景目标及公司年度经营计划BR4.全面负责公司的经营管理工作,领导各部门的工作BR5.负责建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系,决定公司的人事任免报酬BR与奖惩BR6.建立和维持同政府机构,供应商及重要客户的良好关系BR7.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象BR8.定期召开公司经营会议检查运营计划落实情况BR9.负责贯彻一汽-大众销售和售后服务的各项管理规定,保持与一汽-大众良好沟通BR任职资格BR1两年以上专业公关咨询公司或者相关市场传播工作经验,服务过基金客户为佳BR2本科以上学历,学校正规BR3杰出的领导和管理能力,丰富的客户服务经验BR4具有诚信负责人的品格,对公关行业有强烈的事业心BR5能承担工作的挑战和压力,积极进取,注重绩效BR6优秀的撰稿能力提案制作和陈述能力BR7具有良好的沟通能力,较强的组织协调能力,灵活机智的处事能力BR8有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力。BR工作时间

要求B

岗位职责:1、负责客户服务部日常运营管理及绩效指标分解,完成目标任务。2、制定与优化客户服务部管理制度,规范、完善岗位职责,优化客户服务策略及服务流程。3、负责产品售前、服务中、售后三大服务体系建立与管理控制。4、负责进行客户分析并整合市场信息,为公司战略决策提供数据支持。5、维护公司良好的公共关系,树立优质的客户服务形象。任职要求:1、熟悉电商或服务行业,对客户服务及CRM维护有深刻认识和了解。2、5年以上相关工作经验,2年以上客服团队管理经验。3、熟悉客服中心运作模式,精通数据运营管理,具有较强的战略规划及团队建设能力。4、具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力。5、具备较强的团队意识,工作积极主动,能在较强工作压力环境下开展工作。6、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力。

要求C

岗位职责:
1、负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理;
2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;
4、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5、全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;
6、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。

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客户服务总监工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

客户服务总监就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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