【苹果技术支持工作内容|工作职责|苹果技术支持做什么】-看准网

苹果技术支持工作职责

Mac系列产品
适用于Mac 或 Apple 显示器
Mac和Apple显示器(8张)
适用于 Mac 或 Apple 显示器的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划可提供长达 3 年的专家电话技术支持，以及来自 Apple 的额外硬件服务选项。
当你购买了 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划，只需一通电话即可帮你解答各式各样的问题，包括 iLife 和 iWork 等产品的使用方法。你甚至还可以在访问世界其他国家或地区时，在当地获取维修服务。
中国的消费者权益保护法包括 “三包” 规定，赋予了消费者自购买 Mac 之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省，消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起 3 年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上，大多数 Apple 产品也附带 9 天的免费电话技术支持，以及来自 Apple 的 1年有限保修服务。
一站式
由于 Apple 设计了电脑、操作系统，以及众多应用软件，Mac 是真正意义上的集成系统。同时，只有 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划可为你提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
》直接获得 Apple 专家的帮助
》全球范围的维修服务
》提供台式电脑上门维修：技术人员可前往你的工作场所
用户送修：将你的 Mac 或 Apple 显示器带至Apple Store零售店或其他 Apple 授权服务提供商
硬件维修
AppleCare Protection Plan 全方位服务计划提供来自全世界 Apple 授权技术人员的全球范围维修服务，包括零件和人工服务。
Mac服务
》你的 Mac 电脑
》所含配件，如电源适配器
》 Apple 内存 (RAM)
》 AirPort
》 Apple USB SuperDrive 光驱 (仅适用于 MacBook Air、配备 Retina显示屏的 MacBook Pro、iMac 和 Mac mini)
》与 Mac 随机购买的 Apple 显示器
Apple服务
》你的 Apple 显示器
》内置摄像头、麦克风和扬声器
》所含电源线
软件支持
无论你是舒适地待在家中、在办公室工作，还是走在路上，都可以直接与 Apple 的专家联系，请他们为你的各种问题答疑解惑。
Mac 支持
》 OS X 操作系统的使用
》快速解答 iLife 和 iWork 的使用方法问题
》连接到打印机及 AirPort 网络时遇到的问题
Apple 支持
》连接到你的 Mac
》音频的使用
》视频聊天
适用于iPod touch或iPod classic
适用于iPod
一站式支持
由于 Apple 的设计使 iPod 和 iTunes协同工作，该产品成为真正意义上的集成系统。只有 AppleCare+ 全方位服务计划可为你提供来自 Apple 专家的一站式服务和技术支持，只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
》直接获得 Apple 专家的帮助
》全球范围的维修服务
》用户送修：将你的 iPod 带至 Apple Store 零售店或其他 Apple 授权服务提供商处维修
与 Mac 或 PC 配合使用
iPod(2张)
Apple硬件维修
AppleCare+ 全方位服务计划提供来自全世界 Apple 授权技术人员的全球维修或更换服务，包括部件与人工。服务内容：
》你的 iPod
》电池
》所含耳机和 USB 线缆
多达两次针对使用 iPod 期间意外损坏保修服务，每次收取 RMB 198 的服务费
软件支持
无论是正舒适地坐在家里，或办公室里，还是在外出途中，你都可以致电并直接联络 Apple 专家，来解答各式各样的问题。
》通过 iPod touch 使用 iOS 和 iCloud
》与 iTunes 同步
》从 iTunes Store 下载视频和podcast
》 iPod touch 的 HD 高清摄像和 FaceTime 视频通话
》将 iPod touch 连接到无线网络
》使用 Apple 品牌的 iPod touch app
全面封杀
为了回应联邦公共服务（FPS）对苹AppleCare
果的起诉，布鲁塞尔的一位法官可能会裁定全面封杀苹果网站。FPS起诉苹果 AppleCare保修服务误导消费者。这份起诉在去年递交，文件中提到苹果一直在宣传产品1年保修，用户可以通过购买AppleCare延长保修，这样的规定并不符合欧盟法律。
为了回应这份起诉，苹果在网站上大概描述了公司标准的1年保修、AppleCare保修以及欧盟规定的两年保修之间的区别，不过这种回应并不能让比利时审查机构满意。布鲁塞尔的法官可以要求比利时互联网服务提供商将苹果网站加入黑名单，防止消费者权益受到伤害。虽然，法官拥有封杀苹果网站的权力，但目前还不清楚他将如何处理，毕竟如果全面封杀，像iTunes和iCloud这样的苹果服务也会受到影响。
欧洲多个国家的消费者组织对苹果频频发起进攻，苹果因为AppleCare问题已经在意大利被罚款12万美元，公司在德国、卢森堡和葡萄牙都面临相似的指控。

查看全文

苹果技术支持热门招聘

查看全部

收藏
立即投递

[深圳] 技术支持

职位薪资：8-13K·14薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

工作职责： 1、参与EMC系统集成项目的技术评审，技术方案策划及组织实施。 2、负责EMC系统集成项目的在厂组装、调试并编制相关工艺文件。 3、负责EMC系统集成项目的上门、安装、调试、培训、维修等售后服务。 4、对销售、市场人员提供EMC系统集成项目的的技术培训。 5、了解市场及客户对EMC系统集成项目的质量反馈情况，并协同其他部门积极改进。 6、参与公司指定的EMC市场活动，按要求整理和编制技术资料、培训教材等，持续输出线上、线下市场推广用技术文献。 7、完成上级交办的其他工作。岗位要求： 1、本科及以上学历，电子电学相关专业，2年以上电子技术或技术支持工作经验者优先。 2、熟练掌握办公软件与制图软件。 3、工作耐心、细致，自驱力较强，较强的沟通和团队协作能力。 4、具有良好的敬业精神，认真踏实的工作作风，乐观进取，能承受较大工作压力。
收藏
立即投递

[杭州] 技术支持

职位薪资：4-6K 经验：不限学历：本科类型：全职

任职要求： 1.善于沟通，为人亲和，学习能力强； 2.能熟练操作计算机，文字功底好，会简单编辑处理图片及排版； 3.拥有良好的沟通协、商务谈判技巧，能够与客户保持良好的沟通往来； 4.富有激情，能承受一定的工作压力，能适应不定期的出差。职位描述： 1.主要面向学校环境的产品如网络课堂平台等互联网教学产品做现场支持服务工作； 2.对所负责的学校所组织的每期互联网教学进行总结，协助产品内容的更新； 3.对公司的互联网教学产品进行总结创新，并形成文案，协助完成微信公众号的运营与推广。
收藏
立即投递

[合肥] 技术支持

职位薪资：4-6K 经验：不限学历：本科类型：全职

职责描述： 1. 承担技术团队软件及硬件服务类产品的部署工作；2. 远程处理线上客户硬件使用过程中的设备及关联业务问题； 3. 定期出差拜访区域客户， 4. 及时发现并防止系统性缺陷导致的业务风险； 5. 主动跟进、分析产生问题的原因，通过需求文档管理，并协同产品及开发团队进行迭代； 6. 对所有的技术咨询案例进行归纳总结，建立知识库。任职要求： 1. 优秀的流程管理意识，能够通过有效工具辅助客户生命周期管理； 2. 在ACS/Windows/IC RF-Card/POS/Router/Wifi/Gateway 等硬件或关联服务，至少有1个属于技术支持行业专家水平。另外，应熟练掌握其中不少于3种设备的操作及硬件管理规范； 3. 熟悉以下一方面或者多方面的业务知识： a) 简单的SQL编写能力； b) Java代码编写/review经验 c) 业务日志排查能力 d) 工单协作管理 4. 专业的数据分析能力，能够自主建立数据报表，辅助设备管理； 5. 优秀的理解问题能力，对帮助客户解决问题有深厚的兴趣； 6. 优秀的团队协作精神，有积极主动地发现和解决问题的态度； 7. 优秀的口头表达能力，能清晰表达工作的内容，问题，步骤和逻辑； 8. 清晰的时间管理能力，能满足对客户承诺的SLA服务时效的要求。
收藏
立即投递

[石家庄] 技术支持实习生

职位薪资：150-200元/天经验：在校/应届学历：本科类型：新实习生职位

工作职责: 1、技术指导：负责项目实施过程中平台部署、设备调试，解决客户关于产品技术电话咨询，实施过程问题排查、处理，及时反馈需协同处理的问题，跟进问题闭环处理。 2、售后服务：对客户进行系统使用培训、指导、问题解答和技术支持，并协助上手使用，项目运行日常支持，及时巡检、排查问题，并沟通解决各类问题。任职资格: 1、全日制本科院校，物联网、电子信息、机电一体化、通信、机械自动化、网络工程等相关专业； 2、熟练 Visio、Xmind、Project、CAD、Office 等办公软件； 3、熟悉网络弱电系统方面的相关知识，使用基础的cmd命令语言，接触过PS，了解过电脑系统的安装，有独立组装过电脑最好； 4、具有良好的理解、沟通和协作能力，爱岗敬业、吃苦耐劳，乐于学习新工具新技术提高工作效率；
收藏
立即投递

[上海] 技术支持工程师

职位薪资：12-16K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1. 负责推进项目管理、项目实施过程标准化； 2. 负责在建项目巡查工作，及时发现项目管理或实施开发中存在的问题、风险，并及时纠正； 3. 收集项目成果，分析总结RPA开发技巧，解答项目组成员疑难问题； 4. 负责项目售前阶段的技术支持工作，poc测试场景实施工作； 5. 负责维护项目建设相关文档； 6. 完成上级领导安排的其他工作任务。岗位要求： 1.计算机及相关专业毕业，本科及以上学历； 2. 具备一年以上项目实施管理经验；有RPA项目经验者优先 3. 具备出色的沟通能力、有强烈团队意识；能接受短期出差 4. 具备一定的编程能力，有java, c, c++等语言半年以上开发经验。
收藏
立即投递

[杭州] 微店·API技术支持

职位薪资：9-12K·14薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

按绩效发放年终奖（0-4个月）
收藏
立即投递

[贵阳] Java技术支持顾问

职位薪资：6-8K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

1、负责公司老客户CRM集成对接平台的技术运维，保障客户服务满意度； 2、负责公司老客户集成对接平台与ERP系统对接后的对接问题排查与解决； 3、基于老客户已上线低代码二开功能、对接接口进行技术运维； 4、对客户IT团队进行集成对接平台培训，赋能客户技术人员，并对客户侧技术人员开发过程做技术支持/答疑； 5、培养新人，帮助团队开发技术能力提升。任职资格 1、3年以上Java开发经验，精通Spring相关技术和框架、精通数据库技术 2、熟悉ERP、OA、CRM、SCRM、费控、HR系统，有集成对接开发经验，参与项目的需求分析与设计工作，负责核心业务方案设计、功能开发、系统设计开发与产品交付维护经验 3、具备编码设计、测试、上线等相关文档的规范制定、技术文档撰写相关经验 4、熟悉linux服务器环境搭建、部署升级和维护 5、了解分布式架构并对基础技术组件（如消息队列、缓存、存储等）有深入理解 6、逻辑清晰，沟通表达良好，具备较强的团队协作能力和项目推进能力。有PaaS产品相关经验优先，有CRM、金蝶、用友、SAP系统运维经验优先
收藏
立即投递

[岳阳] 技术支持工程师

职位薪资：4-9K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责：负责公司产品所在地区的售后技术服务工作。职位要求： 1、大专及以上机电一体化、电子类相关专业毕业。熟练运用CAD软件和办公软件； 2、有一定电子类相关专业基础，通过培训，可胜任综合系统调试任务，能适应出差； 3、2年以上工作经验，有一定沟通能力，通过培训，可现场解答客户疑问； 4、有相关机电、监控、消防行业工作经验者优先； 5、持有驾驶执照者优先；待遇： 1、收入构成：底薪+工程调试奖，油费补贴、话费补贴等； 2、一经录用，公司购买五险一金。职位福利：五险一金、周末双休、绩效奖金
收藏
立即投递

[厦门] Java研发技术支持

职位薪资：15-16K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.负责金融企业自研后端框架的技术支持工作，包括问题解答、开发辅助、故障分析和排除等； 2.负责需求收集及跟进，负责问题闭环； 3.编写产品使用相关FAQ、用户使用手册并整理客户提出的问题归档到知识库；岗位要求： 1.全日制大学本科及以上学历，计算机相关专业；3年以上工作经验； 2精通主流的存储MySQL、Redis等； 3.熟悉微服务等相关技术的应用； 4.掌握主流微服务开源框架（SpringCloud），理解内部实现的原理，研究其框架源码优先； 3.有非常强的分析能力，清晰的问题解决思路，善于解决疑难问题，擅长信息收集、整理； 4.有良好的沟通协调能力和良好文档撰写能力，能够承受较大压力，具有团队合作精神； 5.具有良好的自驱力，对技术有强烈的兴趣，喜欢钻研； 6.良好的时间观念和问题排查思路，可以快速响应和解决问题支持业务运行 7.有客户服务意识
收藏
立即投递

[上海] 论坛技术支持工程师

职位薪资：6-9K 经验：不限学历：本科类型：全职

项目介绍微软产品个人级别论坛技术支持工程师项目岗位职责该职位主要提供微软产品的高质量英文技术支持。以论坛回帖的形式提供解决方案给用户。任职要求(必须项) 1. 大专及大专以上学历，可接受应届毕业生，实习生。 2. 优秀的英文读写能力，大学英文4级以上左右的水平。 3. 熟悉微软Windows / Office 产品，有Windows/Office排错能力优先，有工作经验能力优先 5. 性格乐观开朗，工作踏实，认真，勤奋好学，抗压能力强。能接受排班。 6. 普通话标准，有良好的客户服务意识和沟通表达能力，乐于帮助用户解决技术问题。无责底薪6K-7.5K 排班： 9：00-18：00

苹果技术支持工作内容

苹果技术支持工作职责

苹果技术支持热门招聘

苹果技术支持热门公司面试