【解决方案顾问工作内容|工作职责|解决方案顾问做什么】-看准网

解决方案顾问工作职责

基本定义
整体解决方案是现代商业服务的必然产物，在不同的行业中整体解决方案的形式不一样。但其宗旨都是一样的——以消费需求为中心。
产生背景
在产品高度同质化的今天，“整体解决方案”（也有人称为“一站式服务”或“系统解决方案”）似乎成了企业的救命稻草：创造提供产品差异，改变利润增长点，创造新的盈利模式。
方案构成
那么，什么是“整体解决方案”？“整体解决方案不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值。”所谓“整体解决方案”其基础构成是产品，并且加入了某些附加的元素——由用户使用基础产品而派生出来的需求所创造出的待满足的衍生产品。所以，要使一个产品升级为“整体解决方案”，其关键在于厂商所能添加的“衍生产品”（或曰“附加值”）是否能构成一个“整体”。
实施细节
如何系统地思考，来分析、构造这些衍生产品，从而打造一套属于本企业的“整体解决方案”呢？
“产品一般分为三个层次：核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处；形式产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体；
附加产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。”
处于产品核心层次的是产品的使用价值，从顾客角度考虑就是“需要”；形式产品就是一个企业所生产的基础产品，即企业通过生产什么来满足顾客的需要；附加产品则解决了顾客在购买形式产品，使用形式产品时所产生的“困惑”。其实，“整体解决方案”正是针对产品层次中的附加产品而言，所以一个“整体解决方案”的构成除了包括形式产品外还包括解决用户在购买与使用形式产品时的困难。
一般而言，购买阶段可以细分为支付、运输、安装这三个子阶段，而使用阶段又可以分为使用培训、维护和升级这三个子阶段。
支付阶段的矛盾集中于企业货币要求与顾客货币现状在条件、形式上的差异。企业完全可以借助银行等金融机构的服务为顾客解惑，比如商业票据贴现，抵押贷款融资。现有的一些应用举例如：贵重物品的刷卡消费——解决携带大量现金的不便，购买房子时的分期付款——解决现阶段手头现金持有的不足。
运输阶段企业最主要的任务除了减少客户的额外成本支出（除了费用等可见成本还包括体力、精力等不可见成本）外，重要的是让产品在客户要求的时间、地点（有时可以完全超出客户的预期）到达其指定的地点。
安装阶段通常与运输紧密联系，对于一些技术性要求较高，或是专业性较强（即安装效果能够影响到产品功能的发挥或是不正确的安装将导致用户后期的成本支出）的产品，企业可以在产品推广时告诉其安装的利弊，在派服务人员为其工作的同时也可以为客户介绍相关的产品知识。
使用培训、产品维护（保养）以及产品升级这三个阶段构成了服务利润的很大来源，企业要想使自己的“整体解决方案”确实能打动客户，那么构建一个良好的客户数据资料库就是必不可少的，通过技术手段而不是以服务热线的方式主动地查找可能的需求客户，即便是每半年一句轻微的短信提示也能够让客户在产品发生问题时第一次想到你。整体解决方案从产品到服务项目都是依托核心产品构建的，其多见于工程类项目。
方案效果
一个好的整体解决方案带来的利益是多方面的，对方案的提供来说，整合了资源，简化了客户流程，提高了效率，带来更好的客户满意度与忠诚度，更重要的是建立了一种区隔性的竞争优势；而对于方案的接受者来说，一站式的解决方案节约了自己的时间，把所有的问题一次性解决，更便捷、更高效也更省钱。

查看全文

企业对解决方案顾问要求

以下内容来自看准网企业对解决方案顾问的职责要求

要求A

岗位职责：
1、基于行业知识和IT技能，与客户进行有效沟通，准确挖掘客户需求，进行项目可行性分析，输出业务需求文档；
2、基于客户需求，快速设计、确认解决方案；根据客户招标要求编写投标方案书，方案系统演示说明，完成合同签订；
3、参与项目实施过程中的计划管理、资源协调等工作；
4、产品市场推广，发现、引入、整合适合车联网的行业资源，拓展第三方合作伙伴；
5、在服务核心维度上深挖，结合用户场景，持续创造新的价值模式。
任职要求：
1、教育背景：本科以上学历；专业不限。
2、知识技能：
1.熟悉企业IT架构、主流应用和技术；
2. 同时熟悉企业级解决方案及互联网产品，能快速理解产品发展思路，深刻把握用户需求；
3. 快速把握客户痛点并能够推演、引导解决方案，在商机跟踪中推动技术决策者、商务决策者达成共识，促成方案从商机发现到交付的闭环；
4. 跟进技术和市场的发展趋势，能够应用新技术、新思路开拓企业级应用市场。
3、工作经验：具有3年以上软件、互联网、解决方案型公司，服务产品等大客户销售经验；互联网公司从事产品经理工作和技术研发经验的优先；
4、素质要求：
1. 具有很强的沟通能力和问题分析能力，致力于向客户提供卓越服务；
2. 为人正直，有很强的事业心和团队意识，对工作认真、主动、负责；
3. 良好的语言表达能力及文字功底，良好的PPT制作和讲解能力。

要求B

任职要求：
1.计算机、软件、管理信息系统等等相关专业
2.熟悉售前解决方案等文档撰写；
3.熟悉数据库及数据管理等常见业务知识；
4.良好的客户沟通能力，能熟练进行方案讲解；工作思路清晰，积极主动沟通解决问题；责任心强，踏实肯干，能适应短期出差，具备较好的独立工作、解决问题和团队协作能力；
工作职责：
1.协助销售进行售前技术支持，包括但不限于需求沟通、技术交流、解决方案撰写等；
2.负责了解、挖掘和引导用户的需求，根据需求快速编写技术解决方案及搭建演示环境；能根据客户需求进行能力验证，差异化竞争厂商快速找出应对策略；
3.负责解决方案集成，从厂商调研、工具选型、合作模式、解决方案包装等；
4.负责为销售人员和客户方主管提供技术培训和咨询；
5.负责开展数据管理和数据库技术服务行业的市场调研，跟踪并研究垂直行业客户需求，输出定制化、符合行业客户特点的测试解决方案；
6.推动解决客户提出的问题，管理客户期望，提升客户满意度；配合研发给出吻合客户需要的、可交付的建议。

要求C

1. 负责客户现场技术支持，支持前端销售，为发展目标客户提供所需文档；

2. 负责产品需求收集与整理，为客户制定解决方案并进行详细讲解和答疑；

3. 负责招投标技术支持；

4. 负责需求文档的编写；

5. 负责订单履行全流程过程的技术沟通、协调与监控，推动项目如期进行；

6. 赶赴用户现场，进行用户需要的培训或专题讲座；

7. 在用户现场与公司技术人员配合完成系统的安装调试等工作；

8. 完成上级交办的其它工作；

任职资格：

1.本科毕业以上文化程度

2.信息化相关专业，有车联网相关知识的优先；

3.3年以上本专业领域工作经验

4.有应用部署相关经验的优先；

5.有较强的责任感,有较强的业务分析能力、沟通协调能力、项目控制和推动能力；性格开朗，善于学习与提高，有团队协作能力，能胜任工作所需的加班和出差；

查看全文

解决方案顾问热门招聘

查看全部

收藏
立即投递

[北京] 解决方案咨询顾问

职位薪资：20-30K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

工作职责 1）负责公司面向大客户的产品与解决方案的售前咨询。 2）与售前和产品团队紧密合作，负责客户的需求引导、方案撰写。 3）负责跟踪公司产品行业市场，基于产品节奏及时输出高质量的解决方案资料。 4）及时汇总客户侧新需求与关注点，并与产品和售前团队积极沟通输送需求。任职资格 1）知名大学毕业，信息技术相关专业，年龄28-35岁之间， 2）专注于企业数字化转型领域，对于企业数字化转型有热情、有思考； 3）具备良好的共情能力，能深度思考需求或产品背后的价值链，深挖客户价值； 4）具备强的逻辑思维能力，以及通过复杂表象探寻、汇总信息的能力。 5）3年以上世界 500 强企业或政府数字化转型、解决方案或软件项目服务经验。 6）良好的文字功底，注重文档交付物的输出质量，关注细节。 7）较强的沟通协作和团队融合能力，具备高度责任心，抗压能力强；加分项有以下行业经验：计算机软件·计算机服务·数据服务其他信息
收藏
立即投递

[深圳] 售前解决方案顾问

职位薪资：20-40K 经验：5-10年学历：大专类型：全职

岗位要求： 1、负责新能源企业（锂电池行业）整体数字化项目解决方案规划设计，包含现场调研、方案编制、方案汇报、系统演示等工作； 2、收集、分析行业动态、竞争对手信息及客户需求的反馈，保持对产品的持续跟踪和前瞻性研究； 3、完成上级领导分配的其他任务；任职要求： 1、本科及以上学历，工业自动化、计算机、信息管理等相关专业，对智能制造新领域有极强的探索欲及快速学习能力；思维清晰，具备良好的沟通表达能力和文档撰写能力； 2、3年以上新能源行业售前咨询顾问经历，或３年以上甲方生产/工艺/质量主管经历、精通至少一个新能源行业（正极材料、锂电池制造、新能源汽车）工艺流程与管控方式，对现场生产制造管理、生产跟踪、质量管理、生产物流等有深刻理解； 3、能够独立完成项目需求分析、方案设计及汇报宣讲工作； 4、具较强逻辑思维能力，较强的文案功底和语言表达能力； 5、能适应经常出差，适应项目工作压力； 6、具有良好的职业素养，工作态度认真踏实，工作细致严谨，较强的执行力和责任感。有下列相关经验者优先: ①熟悉锂电池行业，拥有锂电池数据分析落地经验或者锂电池工厂管理从业经验者优先； ②拥有锂电池行业经验，有锂电池设备选型、熟悉设备管控逻辑优先； ③制造行业信息系统经验，有整厂咨询规划经历者优先；
收藏
立即投递

[广州] 需求分析/解决方案（视觉检测）

职位薪资：20-40K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

负责林业苗圃质量控制项目具有自动化产线+视觉检测项目经验，有林业、农业行业自动化产线中苗情检测、病虫害检测、苗木朔源场景大型IoT项目优先工作职责 1、负责对客户业务需求的分析、设计，需求范围的把控，并负责核心文档的编制工作 2、负责指导项目实施团队完成项目的调研、开发实施、系统上线与验收工作； 3、负责协助PM对实施过程的把控，控制项目范围、进度、质量、风险、成本以及项目变更管理； 4、负责项目实施过程中各种资源的协调与调动，并能够指导团队实施顾问与开发顾问完成 5、负责项目运作过程中现场人员的控制管理，与客户高层的现场沟通工作；任职资格 1、计算机、软件、企业管理等相关专业, 具备5年项目管理/需求分析/售前/解决方案/咨询经验； 2、具有自动化产线+视觉检测项目经验，有林业、农业行业自动化产线中苗情检测、病虫害检测、苗木朔源场景大型IoT项目、智能制造项目、企业数字化转型项目经验优先； 3、熟悉项目管理或拥有PMP证书者优先考虑； 4、具有很好的沟通能力、协调规划能力、逻辑思维能力、数据分析能力、文档编制能力； 5、具备带领团队工作的能力，重视团队合作精神，能够很好地分配团队成员的工作任务； 6、英文能力优秀，英语口语流利； 7、接受国内外出差。
收藏
立即投递

[保定] 咨询顾问/商标注册/专利咨询师接受实习生

职位薪资：6-11K 经验：不限学历：不限类型：全职

1、为客户提供专利服务，并提供专业的知识产权解决方案； 2、合理利用公司提供的平台和资源与客户建立联系，明确客户需求，解答疑问； 3、全程跟进、了解客户委托我司业务的进度，及时反馈给客户； 4、定期跟踪、回访企业在发展过程中对知识产权的需求，提供进一步的专业意见； 5、根据部门要求达成工作任务与目标。任职要求： 1、大专及以上学历； 2、为人正直诚信，做事踏实、稳重，具有良好的团队合作精神； 3、工作耐心、细心，具有良好的沟通协调能力，有较强的服务意识。薪资待遇：双休双休双休 1、薪资构成：无责任底薪+绩效+全勤+工龄福利+高提成+绩效奖金+节日补贴+年终奖+其他； 2、休假时间：元旦、清明、端午、中秋、五一、国庆、春节等法定节假日正常休假。 3、团体活动：周、月、季度表彰总结大会+物质奖品；员工旅游+聚餐+K歌+团队拓展等。
收藏
立即投递

[北京] 需求及解决方案岗

职位薪资：15-25K·16薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

1、配合BD完成商机的对接跟进、客户需求的对接、挖掘、引导，并产出解决方案，配合BD完成投标与销售。 2、跟踪了解金融监管机构、类金融监管机构、地方政府机构等主体的金融风险管理政策，把握金融风险监测动向。根据实际业务需求，形成监管机构交付的解决方案。 3、对行业、客户和竞品的了解研究，以及实际商机对接的复盘与分析，配合产品经理推进产品化工作。要求： 1、全日制本科及以上学历，金融、计算机、通信等相关专业。 2、6年以上金融行业相关工作经验，有金融监管机构风控、数据产品售前顾问经验。 3、熟悉项目管理流程、熟悉金融/政府相关机构风险、营销项目实施的整个过程，有相关产的实施经验。 4、具有良好的文字能力、语言表达能力和客户沟通能力。 5、优秀的分析和解决问题的能力、较强的执行力和突破精神。 6、热爱金融科技行业，积极主动，目标感强。 Base北京/上海，需接受出差。
收藏
立即投递

[北京] 解决方案经理

职位薪资：30-45K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

岗位职责: 1.协助总经理制定公司产品解决方案战略，基于公司产品进行各行业中心的人工智能顶层方案规划，分解工作目标和责任，进行人员安排及工作部署； 2.组织并督促本部门人员进行知识图谱、人工智能平台、自然语言处理等项目客户交流、需求调研； 3.兼顾项目方案的讲解和大型项目解决方案顾问式售前支持的深度执行 4.进行团队任务安排，为客户提供人工智能相关的售前解决方案撰写以及演示等服务，并配合销售以及商务完成投标、合同谈判等工作，保障业务合作顺利开展； 5.负责市场营销部解决方案和售前团队梯队搭建，人才培养，绩效考核；统筹和规范售前各项管理制度落实； 6.研究人工智能行业内的产品、解决方案及商务特点，掌握市场发展趋势； 7.中心内外部的工作任务配合以及主管交办的其它工作事项任职要求： 1.全日制大学本科及以上学历，计算机类专业，5年以上大型平台系统建设与解决方案经验，3年以上同岗位管理工作经验； 2.精通国防行业信息科技趋势，能够善于捕捉客户需求、把握行业应用趋势、行业应用需求调研、关注市场竞争动态，积极反馈有价值信息； 3.对新基建，信息化、云计算，大数据及人工智能领域发展方向有一定认知并从有相关解决方案经验。具备知识图谱、人工智能平台、自然语言处理、大数据等技术领域开发与相关产品实施经验者优先 4.能够独立进行行业项目参与，并有能力主导解决方案提出以及售前工作开展 5.具备生态意识，广泛对接合作伙伴，吸纳优质产品方案持续提升整体解决方案能力 6.熟练使用办公软件，能够主导并负责完成解决方案立项，审核，能够领头参与重要项目 7.热爱售前工作，抗压能力强，配合出差
收藏
立即投递

[大理白族自治州] 售前解决方案

职位薪资：7-10K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

工作职责一定要有行业解决方案的经验，最好涉及工业交通金融三个行业的解方经验。楚雄、普洱、保山、大理全行业ICT支撑人员各1人协助各级客户经理进行现场陪访，挖掘跟进商机。对已挖掘商机进行Word或PPT方案撰写，对客户需求实现方式进行详细描述对已挖掘商机业务内容进行报价支持，包括自有产品和伙伴产品内容对各级分公司云业务管理员对客户经理进行业务技能或产品知识培训参与各级分公司组织的行业推介会或产品展会，帮助分公司协调各类资源，根据需要参与会场宣讲参与各级分公司云业务商机投标，内容包括不限于控标内容核定，协调伙伴厂商，参与标书撰写，投标现场答疑参与各级分公司文档撰写，周报出具，商机梳理，流程协调等事务性工作工作要求 1、1年以上售前售后技术支持等工作经验，本科及以上学历，计算机等相关专业； 2、具有独立的技术方案撰写、资料编辑整理能力，需能在规定时间内及时完成任务； 3、善于沟通且具备一定的商务技巧，能快速挖掘引导客户需求，协助销售人员促成业务成交。 4、较好的逻辑思维能力、表达能力、PPT撰写能力和宣讲能力，能胜任企业培训、产品推介会演讲等工作；
收藏
立即投递

[北京] 解决方案专家

职位薪资：30-60K·13薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

职位描述： 1、提供渠道管理解决方案咨询，结合公司已有的标杆客户案例，输出具有通用价值的行业解决方案。 2、深入了解客户具体的业务需求，对客户的业务成熟度做评估，设计具体的行业解决方案。 3、可进行实施方案指导，针对具体的业务问题，指导客户和公司实施团队完成解决方案的实施落地。 4、面向客户提供轻咨询服务，对项目实施团队相关人士进行现场或远程培训。 5、挖掘、洞察用户需求，调研市场优质方案和产品，对公司产品的应用场景设计给出建议。任职资格： 1、全日制大学本科及以上学历，5年以上售前或项目咨询工作经验，3年以上消费品行业渠道管理相关经验，对DMS、MSM等领域的方案有一定见解者优先。 2、业务理解能力优秀，善于分析问题、总结并输出方案，逻辑思维清晰。 3、职业形象良好，沟通表达能力优秀，有一定的创新意识。 4、目标驱动，结果导向，有很强的执行力和团队合作能力。 5、擅长PPT，熟悉PS、Visio、Xmind、Excel，文字提炼能力强。
收藏
立即投递

[武汉] 售前解决方案

职位薪资：11-16K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责与客户沟通，了解客户相关需求并制作解决方案，跟客户交流、讲解方案； 2、负责与销售部门沟通，根据销售部提供的资源及公司要求进行方案设计； 3、负责与机械部门对接，进行中标方案交接并保证交接质量； 4、负责与电气部门对接，根据客户对电气方面要求沟通电气部进行技术支持； 5、负责方案中的2D、3D布局，发现并解决各种问题与技术难点； 6、负责方案中3D建模工作，并对3D模型进行可行性验证（运动模拟）； 7、负责制作方案PPT，保证方案PPT符合方案部规范； 8、跟踪方案的进度状态，定期与客户进行方案交流；直至项目预验收，并代表客户，进行内部预验收工作； 9、定期跟踪各中标方案设计、装配状态，了解方案中不足的地方，并总结经验； 10、根据最终方案制定出方案配置清单，协助部门领导进行方案成本统计； 11、及时向上级汇报方案进度状况，及时反馈客户想法及意见； 12、完成领导所交待的其它事宜。任职要求： 1、教育水平：机械制造、机械工程、机械设计及相关专业本科以上学历； 2、培训经历：Pro/E、UG 、Solidworks、 AutoCAD中一项，项目管理等相关培训； 3、工作经验：3年以上机械设备设计工作经验；；有汽车底盘、发动机、变速箱或其他零部件机械设计经验优先。 4、技能与能力：熟悉机械设计原理，熟练掌握Solidwork、CAD、PPT，能独立完成一般的机械总装图或部件图设计；熟悉常用机械装置的基本原理、结构、性能、技术参数、安装调试方法；熟悉各种机械零件、标准件、非标件、通用件、气动元件的设计标准及规范；熟悉各种金属切削、铸造、板金、焊接、冲压、表面处理等机械加工工艺；具有扎实的机械理论基础和丰富的现场施工经验。 5、年龄要求：25岁-35岁； 6、个性特征：沟通、表达能力强、有上进心；具有团队合作精神，工作积极主动，能适应短期出差。
收藏
立即投递

[南昌] 解决方案经理

职位薪资：6-11K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

一、基本要求 1. 本科及以上学历，计算机、自动化及通信类专业； 2. 了解政府及企业类客户的行业信息化解决方案、熟悉招投标、项目管理等方面的知识，了解行业发展趋势，对新技术、新产品有主动学习的精神； 3.具备技术交流、方案编制、标书制作能力，较强的方案整合能力； 4. 具有良好的图文表达能力，能够熟练应用Ppt、Word、Excel、Visio等办公软件。二、岗位职责 1、参与政府及企业客户的行业解决方案咨询服务、售前技术支持、项目管理等工作。 2、配合前端销售人员，维持客户关系，收集、分析、挖掘、引导客户需求； 3、独立完成解决方案的设计及制作，为客户进行方案的宣贯和产品演示等相关技术支持工作，配合完成招投标工作。职位福利：五险一金、交通补助、节日福利、项目奖金、带薪年假、年底双薪、通讯补助、绩效奖金

解决方案顾问工作内容

解决方案顾问工作职责

企业对解决方案顾问要求

要求A

要求B

要求C

解决方案顾问热门招聘

解决方案顾问热门公司面试