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CRM经理工作职责

岗位职责
1、依据整体商业及市场发展、公司发展战略，制定长期及短期客户关系管理；
2、负责会员制的管理和运营，包括会员章程和积分设计、渠道建设、活动策划执行、数据库管理等；
3、负责对会员信息的收集及会员营销活动策划；
4、负责将目前会员进行合理、有效的分类；研究不同类型的会员特征、针对不同的会员提供合理性的解决；
5、负责会员生命周期的管理，重点包括新注册会员的培养、会员的活跃营销及用户流失挽留等；
6、负责所有渠道会员（电商和实体连锁cs、ka等销售渠道）指标的跟进及解决方案的输出；
7、与IT部门合作，指导客户关系管理及数据库营销系统的优化。

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企业对CRM经理要求

以下内容来自看准网企业对CRM经理的职责要求

要求A

要求B

岗位要求：
1）负责公司旗下网店的客户关系管理；研究客户（会员）需求和消费习惯，制定会员拓展方案；
2）组织策划各类会员活动，会员增值服务，提升重复购买率和用户忠诚度；
3) 催化会员活跃度，提升会员销售额占比，促进老顾客二次消费；
4) 负责定期组织（会员营销）策划活动，撰写会员相关活动文案，并进行效果评估；
5)不断推动CRM系统的完善及优化，以适应公司发展；
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销专业或本科以上学历更佳；
2、有市场管理工作2年以上经验，具有客户拓展、客户关系维护、客户服务等方面的经验。
3、具有一定的协调能力、人际交往能力和沟通技巧；
4、能够维护客户关系，提高客户满意度，善于归纳总结；
5、具备一定的客户管理能力和问题解决能力，具有良好的团队合作精神与敬业精神；
6、有CRM客户管理经验优先

要求C

岗位职责：

1.制定会员规则，开发会员系统；

2.负责会员招募；

3.制定实施会员营销方案，提升会员口碑效应；

4.负责开发会员增值服务；

5.负责产会员生命周期管理。

岗位要求：

1.大专以上学历，5年以上市场相关工作经验；

2.有比较完整的CRM体系建设经验；

3.有较强的会员营销策划能力；

4.有较强的协调和执行能力；

5.零售快消行业从业经验优先。

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CRM经理热门招聘

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[珠海] CRM经理

职位薪资：8-13K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责 1、负责收集和分析客户信息，搭建客户信息管理系统 2、负责门店下单后的客户关系维护工作，提升客户体验感 3、负责门店下单后的客户拓展方案的制定与执行 4、参与、制定营销方案，负责营销活动的执行 5、负责微信号及微信公众号的运营管理和IM群的维护管理，提升客户的活跃度，忠诚度和老带新顾客的销售贡献，与此同时提升跟客户的粘合度 6、提正防负！！！！任职要求： 1、具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果优化改进CRM策略 2、具有较为敏锐的洞察力和较强的逻辑思维能力，善于从多角度发现问题，思考问题并快速形成解决方案， 3、具备较强的文案功底和活动策划能力，思维严谨，注重细节 4、具有较强的敬业精神和团队合作精神，用户导向思维能对用户行为和心里有自己的理解，并能承受一定的工作压力 5、具有车行市场经理同等岗位一年以上经验的优先考虑上班地址：上冲国际名车城一汽奔腾上班时间：9:00-18:00 薪资可再谈！！
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[北京] crm产品经理

职位薪资：18-20K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位名称：快消渠道数字化产品经理 /快消CRM产品经理职位概述：服务控股公司旗下多家集团公司，以平台化思维实现控股公司的数字化转型战略。需要深入了解食品饮料行业特点，具备快消品渠道数字化（CRM/FBbc）相关领域的从事经验，具备较强的跨部门团队合作能力，设计和实施创新的数字化产品解决方案。职责和职能： 1.面向快消行业TOB业务领域，提供渠道数字化过程中经销商、终端、业代、订单、营销等数字化场景方案，完成渠道CRM/SFA/B2B/DMS等相关产品的能力设计； 2.负责需求收集和定义、优先级确认，并与开发团队合作进行产品设计和开发，输出高质量的需求文档并跟踪项目上线全过程，主动驱动产品目标的达成; 3.撰写培训文档，对销售、运营等人员完成产品使用培训等相关工作; 4.跟踪食品饮料行业的趋势和技术发展（如AI技术），不断更新对渠道数字化产品的理解和应用。资格要求： 1. 本科及以上学历，信息技术、市场营销等相关专业优先； 2. 具备5年以上产品管理经验，独立负责过CRM/SFA/B2B相关系统优先，有食品饮料行业渠道数字化产品经验者优先； 3. 熟悉食品饮料渠道管理和数字化转型的概念、原则和最佳实践； 4. 具备市场调研、需求分析和产品规划的能力，能够理解食品饮料市场和渠道的特点，并转化为产品功能和特性。； 5. 具备项目管理和团队合作的能力，能够与跨部门团队协调合作，推动食品饮料渠道数字化产品的开发和推广； 6. 出色的沟通和演示技巧，能够清晰地表达产品价值、协调实施； 7. 对食品饮料行业的数字化技术和趋势保持敏感，并具备学习和适应新技术的能力； 8. 具备良好的分析和问题解决能力，能够基于数据做出决策和优化产品。关键词：B端产品、CRM、渠道数字化、快消
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[上海] crm主管/会员管理

职位薪资：10-15K 经验：5-10年学历：大专类型：全职

岗位职责 1. 制定全面且可执行的年度和月度会员运营方案，明确不同阶段的人群运营目标和所需资源； 2. 制定会员拉新方案，包括抓手、SOP、链路等，且推动新会员首购，沉淀客资，对品牌会员运营的拉新、复购、唤醒和流失等指标负责； 3. 负责会员人群分层精细化运营和标签运营，将会员画像，挖掘需求、属性及消费特性，提供个性化维护手法、服务及权益； 4. 将私域运营方案转化为标准的企微运营 SOP 流程，培养和指导全国门店导购掌握运营技能，提升整体效率； 5. 负责品牌官方客服通道，确保为提供专业且贴心服务的同时，不断梳理且优化客服流程和质量； 6. 负责及管理品牌CRM系统，主动提出系统定制的需求，跟进新能应用； 7. 负责优化现有会员体系，包括会员积分、会员权益、专属服务等，牵头相关部门梳理流程和机制，确保会员权益使用的真实性； 8. 密切关注行业发展动态及时调整运营方案、反馈系统新功能优化。 9. 负责制定小程序商城运营策略，为不同类型门店及导购提供相应小程序的解决方案和辅助，推动商城日常上新和活动策划，提升GMV及转化率； 10. 搭建企微社群运营模式、策划朋友圈社群营销活动、企微引流会员数检测统计、标签会员分层运营直播宣传转化、导购激励等。 11. 完成公司及部门领导交办的其他工作任务。任职要求： 1. 25-35岁，大专及以上学历，5年以上用户运营工作经验； 2. 熟悉新零售及会员运营相关知识，有品牌零售行业经验优先； 3. 有一定的文案撰写能力，较强的与用户互动能力，优秀的数据挖掘、分析能力和洞察力，熟练使用办公软件； 4. 良好的语言表达、沟通协调能力，组织协调和团队合作能力； 5. 学习及创新能力强，愿意接受新工具，新事物，善于把握当下热点，了解年轻人喜好，对新零售有浓厚的兴趣； 6. 自我驱动，责任心强，能适应公司快速发展的工作节奏。
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[广州] 项目经理（CRM软件、英语）

职位薪资：20-28K·13薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责CRM/CDP等项目统筹管理，组织需求调研、开发、上线、验收、关键阶段汇报等环节，对项目的目标、人员、计划、进度、质量、风险等各要素进行把控； 2、项目前期与客户进行沟通，了解客户需求，制定项目解决方案；项目进行中与客户沟通，同步项目状态，维持客户关系；项目后期，组织客户培训，推进项目验收； 3、组织项目开发实施，对项目交付质量进行管理，协调解决项目过程中的重点难点问题，处理项目危机，撰写项目交付文档； 4、充分理解客户的业务需求、业务痛点，结合数云产品，为客户制定切实可行的消费者运营落地规划，输出消费者运营层面有建设性的方案与策略； 5、关注行业动向，提炼产品需求，与产品、研发团队共同推进产品演进； 6、公司安排的其他工作内容。岗位要求： 1、大学本科及以上学历，或获得PMP证书，计算机类、数学类、管理类等相关专业； 2、三年以上软件项目管理/开发管理经验，有独立带领团队完成项目的经验和能力，理解项目管理方法论，有大型项目管理经验优先。 3、具备良好的工作态度，具备快速学习能力，具备优秀的方案撰写制作能力，如WORD、PPT等； 4、愿意接受业务挑战，能在压力下胜任工作，能接受弹性加班，接受项目出差； 5、具备零售行业CRM、客户服务或市场营销经验； 6、咨询公司从业经验优先；员工基本福利： 1、上班时间：周末双休，朝九晚六（弹性半小时）； 2、社保福利：入职缴纳五险一金以及商业保险； 3、假期福利：10天带薪年假，法定公众假期、婚假、产假以及陪产假等； 4、其他福利：年度体检卡、团建、节假日礼物。
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[菏泽] CRM客户关系经理

职位薪资：6-11K·15薪经验：不限学历：大专类型：全职

负责处理客户各种关系，负责网络线索邀约及进店等
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[上海] CRM Product Designer

职位薪资：35-40K·14薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

● Bachelor's degree in user experience design, human-centered interaction design, or similar ●用户体验设计、以人为中心的交互设计或类似专业的学士学位 ●4-6 years experience in product design or user experience design ●4-6年产品设计或用户体验设计经验 ● Experience in CRM product design. ●有CRM产品设计经验。 ● Extensive portfolio showing UI/UX design work on CRM tools, email marketing and e-commerce platforms ●具有丰富作品集，展示在CRM工具、电子邮件营销和电子商务平台上的UI/UX设计工作 ● Bilingual: Mandarin and English ●双语：普通话和英语
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[杭州] Java开发工程师-CRM方向

职位薪资：20-40K·16薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

职位描述 1、负责商业化CRM体系学习&培训中台以及基础服务等方向的研发工作，面向客户、销售、代理商等多场景业务落地； 2、参与快手商业化中后台业务的产品调研/讨论以及整体的架构设计； 3、充分理解CRM业务，抽象领域模型，推进学习&培训中台的系统建设； 4、沉淀技术能力和行业经验，与平台一起成长和发展。任职要求 1、计算机相关专业，3年以上后端系统开发经验，熟悉主流后端开发语言以及基础组件/框架； 2、Java基础扎实，对IO、多线程、JVM等有一定了解，熟练使用常见编程框架和中间件，对其原理有所了解; 3、熟悉大数据体系，包括但不限于Hive\ES\clickhouse\druid，能根据业务场景灵活应用相关存储引擎； 4、具备实际的大数据业务开发经验以及良好的项目沟通和协调能力优先； 5、有服务治理，稳定性提升，容量规划等高可用、高并发、分布式系统的实际经验； 6、有一定的产品和业务sense，熟悉To B领域、对广告系统有经验者优先。
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[深圳] dynamics crm开发

职位薪资：17-25K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位概述 1、基于微软Dynamics CRM平台下进行.NET项目开发 2、负责CRM系统功能模块的设计和开发 3、负责运维问题的处理和修复教育背景要求(大专及以上学历) 工作经验(1、2年以上CRM项目实施和开发经验, 良好的团队合作精神; 2、熟悉 .Net, .NET Core, Vue, JavaScript, EF, Web API, WebService等; 3、熟悉 SQLServer, MySql 等数据库开发、部署、性能优化能力; 4、有微软CRM等大中型网站系统架构设计及开发经验者优先； 5、大型项目经验, 能够独立完成开发任务优先;) 知识与技能(1、2年以上CRM项目实施和开发经验, 良好的团队合作精神; 2、熟悉 .Net, .NET Core, Vue, JavaScript, EF, Web API, WebService等; 3、熟悉 SQLServer, MySql 等数据库开发、部署、性能优化能力; 4、有微软CRM等大中型网站系统架构设计及开发经验者优先； 5、大型项目经验, 能够独立完成开发任务优先;) 其他(良好的学习能力，团队协作能力，善于与人沟通，对工作认真负责，能够承担一定工作压力
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[杭州] 天猫CRM-客户关系管理

职位薪资：10-12K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责日常天猫店铺整体的CRM会员管理体系，包括制定会员权益、建立会员生命周期的管理体系，并规划会员管理系统等； 2、会员忠诚度管理，深入了解会员体系的运作情况，多维度的了解会员行为特征，挖掘促进会员活跃度的各项措施并不断完善会员制度和权益； 3、会员活动的策划，组织和跟进，执行及后期数据结果整理、会员购买行为的分析； 4、通过会员调研互动和定期沟通,了解会员需求，分析会员消费行为习惯； 5、通过EDM、短信、优惠券等进行催付、关怀、促销等，不断优化会员营销策略。任职要求： 1、3年以上淘宝CRM工作经历； 2、高度的执行力及责任心。
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[北京] CRM后端开发工程师-数据

职位薪资：20-40K·16薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

工作职责 1. 参与商业化CRM系统的后端开发工作，包括但不限于系统基建、客户主数据、销售业绩、数据产品等； 2. 参与商业化CRM系统的数据能力建设，包括但不限于数据仓库、数据服务、数据可视化平台等； 3. 参与设计并落地复杂业务的系统架构和性能优化； 4. 深入理解商业化业务体系，了解广告变现运营逻辑，能够深入理解业务；任职资格 1. 本科及以上学历，2年及以上相关工作经验； 2. 精通Java、SQL等编程语言，具备优秀的编码能力，具有复杂业务系统研发经验者优先； 3. 熟悉后端常用技术，包括不限于开发框架、数据库、存储、缓存、消息、网络等； 4. 具有OLAP引擎使用经验优先，包括但不限于Doris、Clickhouse，使用过Spark、Hive等大数据技术优先； 5. 具有良好的业务理解和抽象设计能力，善于沟通，有责任心、务实，能很好的与他人合作； 6. 有较强的学习能力，能够持续关注和学习业界最新技术；

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