招商银行股份有限公司信用卡中心

面试应该穿着正装，要熟悉自己的简历。第一轮是主管面试，一对一面试。在自我介绍过程中一定要吐字清晰，表达流利。主管会根据你的简历简单问一下你之前的工作经历，离职原因以及你的一些特长优势，如何理解客服这个工作。应答时不要紧张，正常对答即可。第一轮面试通过后会进行一轮笔试，包括听力考试，听一些银行客服的电话录音，简单回答下自己听到了什么；还会做一套测试性格的题，很简单；最后还有一套考逻辑思维的题，不难。如果笔试通过了，会让去公司复试。复试是卡中心总经理和副总经理面试，还是保证在自我介绍过程中一定要吐字清晰，表达流利。面试官问的问题和初始差不多，如果问到客服方面的问题，一定要表示客服最重要的是态度，因为招行以服务好著称。另外可以说做这份工作会学习很多信用卡方面的知识，自己学习能力强，学习意愿强之类的。如果通过就体检然后入职。