网易有道

面试两轮，面的是在线客服的岗位，第一轮主要聊聊个人情况和岗位职责，第二轮主要问的是面对一些状况你怎么处理和你怎么胜任这工作，都是挺简单的，感觉随便说说自己的想法就可以了，这家公司每天都招很多人，也不知道什么原因，面试过了当场通知，但是最后因为工资低的问题就没去了。

首先前台会带你到一个小会议室，然后会发一张笔试问卷，主要是一些游戏相关的英语词汇（可以查阅手机），然后就是案例分析题，最后是一道逻辑推理题，认真想想的话还是能做出来的。45分钟之内要做完，接着打电话叫前台过来拿笔试试卷给相关负责人看。 大概过了10分钟的样子，进来两位面试官，一位应该是人力资源，另一位应该是主管人员，首先人资要我做了个英文自我介绍，之前有好好准备自我介绍的因为有点紧张忘记说了一些，不过也还是顺利自我介绍完了。然后用英语就简历信息问了几个问题。

面试官直接是项目负责人，一看就给人感觉「靠谱」的样子。针对简历问了很多问题，可以看出他的面试思路很清晰，知道自己到底想要什么技能的人。也特别感谢面试官给的中肯的建议，确实目前以我的能力还没有达到他的要求，还需要继续努力。一起加油呀～

因为是外包，先去外包公司填表，之后等消息面试，通知面试后，到工作地点面试，分为两轮，第一轮是客服主管面试，初步通过后，当天等待第二轮面试，第二轮面试由网易方面的HR面试。主要了解了下打字速度，普通话，为什么选择这份工作，以及你个人的优势等。因为是需要与用户进行沟通，还是需要不错的抗压能力，如果是有意向，会问你是否能接受轮休和夜班。整个面试过程还是比较愉快的，主要还是看临场表现。

首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

业务一面通过后等到5：30再二面，二面面试官有些不耐烦，关于项目她提出了有什么改进，对于我的改进她不认可，她的方法其实不对（但我当时被她强大的气场镇住没有发现），而后的算法题，我用leetcode的官方答案回答，她说有更好的答案，我无语，面试这么多次以来最差的体验，可以看出他们组应该不缺人，面试官素质不敢苟同。

做了一个项目相关的ui设计题目，包括流畅图，架构，和最终的高保真输出，然后提交了。一面的面试官后来就是带我的导师；非常温和，耐心的听了项目，然后问了几个项目相关的问题。然后是品牌设计面试官来问了几个问题，然后hr面试问的问题比较多，主要关于了解有道其他的产品吗，还有为什么选择网易等等。