百度广州分公司

=题一：“请你自我介绍一下”　 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。　  问题二：“谈谈你的家庭情况”　　思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。　　问题三：“你有什么业余爱好？”　　思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。　　问题四：“你最崇拜谁？”　　  思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”　　思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”　　问题六：“谈谈你的缺点”　　思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”　　思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。　　问题八：“你为什么选择我们公司？”　　思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”　　思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。

还没毕业去面试了客服岗位，第一轮:跟一个接待面试的hr大概问了会不会英语，听说读写能力怎么样啊，我实话实说:一般，有时候还需要查单词。hr:没关系，我们会有培训的……。除了这个岗位还有没有意向岗位？我:人力资源岗位。hr:好，那我问问那边接不接受实习生。hr部门面:大概30分钟后:来了一个人大概聊了下，就说我不是hr，还要再等等，hr经理现在没空。经理面时测了下粤语。之后就是用英文说，hr:很简单的，你只要答yesorno。用英文讲了一堆话。我的英语是很散，但我听了个大概，训人的话+有骂人的（爆粗），我只能勉强挤出微笑。前后等了一个小时左右，等来的就是这些，话说我得罪你了吗。面试完跟前台文员还说:真的不懂英文，一点都不懂等等之类的话。话说也是她们公司叫我去面试的好吗。

人事面试的直接通过后，主管打电话叫周一上班，8.30到下午六点。你以为6点准时下班？不会的，我第一天6点半左右收尾后准备走了，我傍边的老员工说，你下班？我说不回家吃饭不然干嘛？她说你问下主管吧，主管当周晚班，下午1到11点，6点到7点吃饭时间，她正在电脑前吃饭。我跟她我说我下班了主管，她说你有什么事吗？我说6点下班时间，怎么了？她不爽的样子说那你下班吧。不是电商活动期就是平常的时候。每天这样子加班1小时左右没加班费没社保，快下班就要你拆退货包裹处理。固定3千

首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

面试没什么难度，问了几个问题，很简单。那时也是缺人，我是前一天晚上打开BOSS一个一个回复的。特巧，我刚回复，他那边立刻回了，然后就聊了几句，感觉还可以，第二天就直接去了。因为同岗同事不多，感觉说多了有点自爆😂。挑点能说的，猜不出我的身份的吧。待遇还行，工作很自由，没有人盯着你工作，闲暇时没有信息，可以小小的偷个懒。老板同事都挺好，只有一点，不大能忍的。他们抽烟很凶，工厂无烟。但在办公室，就是行走的二手烟🙃。室内抽烟，不管是同事还是领导，很随意，想抽就抽。至于不吸烟的同事，没人在意。每天上班回家，身上带着一股浓浓的烟味。特熏特难闻。从头到脚都是烟味，不夸张的。好像说多了别的话题，面试不难，很简单，没什么难度。

感觉没戏。2轮。视频面试第二轮，距离第一次电话沟通隔了5天，聊了大概20多分钟，问的问题都很全面但也不是很专业，整一过程是给人纯聊天的感觉，最后说综合评估一下，争取在本周给答复，感觉没什么戏，自己发挥也不太好。

从人事到经理再到boos一共三个人一起面试，主要是人事说今天老板正好有空，大致聊了一些工作经历，再问些专业点的问题和今后的岗位上自己的建议和设想，可能我说的比较到位，老板还是满意的，整体氛围很愉快，当天下午人事直接就告诉我下周上班，我个人觉得老板比较靠谱，不假大空。