星巴克

1、你对优衣库了解多少（1）因为我是应届生，对社会对工作有许多憧憬也有很多的迷茫，优衣库给员工指出的职业发展规划我觉得很明确，让我知道自己朝什么方向去努力。（2）而且我也很喜欢快销这样的工作，能让我快速的融入社会并且接触形形色色的人，这种方式培养出来的社交能力是在学校学不到的。2、如果你做一名店长，会注意店里的哪些方面（1）商品的摆设。（2）货架是否及时的补齐。（3）店内商品是否及时更新。（4）商品所处位置的指示是否明显。（5）售货员是否微笑服务。

星巴克面试，是门店经理直接面试的，问了几个问题：1.为什么想加入星巴克。（店长会根据你的回答，再延伸提问。这是店长很看重的部分，希望能招纳认同与喜爱星巴克文化、咖啡文化的伙伴）2.学**专业为什么来星巴克？职业规划是什么？3.之前的工作经验（全职会问离职的原因）4.是否了解工作内容？是否能接受早晚班？全职要轮着上早晚班的，要帮忙开店和关店。商场内会舒服些，按商城时间。其它门店一般7点开店，晚上23点关店。要全部清点完才能离开，估计面试会问通勤时间，是否能接受早晚班）兼职：每周可以提供多少工时？一般是周几？能否接受早晚班？（稳定性与提供多少工时 也是非常看重的，毕竟是想招能帮上忙的伙伴。）4.可能会出一些案例，如顾客不满意饮品、与顾客发生争执、伙伴关系等，你会怎么处理？观察沟通能力、服务意识、团队合作等 5.对星巴克工作还有什么问题吗（提出想问的有价值问题）整体过程还算轻松

1自我介绍，大概讲了3分钟，教育经历，实践经历，求职意向； 2家庭情况，介绍家庭住址，家庭成员，有无男朋友以及在哪里； 3优势劣势，最好举例说明，比较形象； 4介绍毕业论文，跟面试官有点交流，态度谦虚点； 5最近看过什么书，生活感悟方面的。

初试:餐厅副理复试:餐厅经理实习:四个小时的服务员岗位实习终试:区域经理首先初试，一对一面试，自我介绍，经理会问为什么会选择来我们公司，是否能吃苦，餐厅服务员的工作是各区域的卫生，能否接受进入异性洗手间打扰卫生。复试:首先还是一对一的自我介绍，然后经理就介绍公司，再就开始问你怎么看待服务行业，是否愿意长期做下去。实习期间是最重要的，别看餐厅所有人都在忙，管理层的都在时不时关注你，所以你要做事认真，遇事灵泛，有激情。终试:还是一对一自我介绍，区域经理就会问在这实习的四个小时内有什么心得体会，有没有遇到什么难题，你是怎么解决的。训练员培训期间态度怎么样。总之一句，有自信，凡事面带微笑。

也是等的比较久，然后才被通知当天时间已经安排满了，通知我第二天下午四点半再去，问的问题也不是很难。

一面 HR找的我 简单聊了下 感觉不是太靠谱HR对于工作内容和组织架构不是很清晰。为什么我判断不靠谱，因为我问了汇报线风格，hr感觉一无所知不愿意回答让我自己来感受。本着是星爸爸的粉丝和开放态度，我决定成全hr刷kpi。二面f2f约在早上10点，我九点40到了办公室，一直联系hr到10点20没有回复，结果面试官直接来前台找我了。面试更多感觉是聊天，面试官对我介绍的工作内容并没有任何追问，整个面试问题都是平行和跳跃的，和我所想这个职位没打算招人。面试结束三个小时，hr微信问我感受，我还是谈了些积极的东西，然而第二天发了我个面试未通过的短信。整体对本次面试很无语，好感度无限低，只为了自己的工作毫无尊重可言。

先是填写星巴克专门的简历会给一杯咖啡填完我是店长（店经理）面试我的问了我几个问题1学的什么专业，是做什么的2在学校担任过什么职位3在上一份工作担任什么有什么业绩指标？4有没有饮品店工作经验，工作中有没有遇到什么难搞的顾客怎么处理，最害怕面对什么样的顾客“答，有（个人经验：被外卖差评过，按公司规定罚款或者用罚金刷好评），害怕面对不愿意沟通顾客经理解答：要是面对某一个说咖啡不好喝的顾客，不能直接像平常饮品店一样直接更换新饮品，而是话大部分时间和顾客沟通，立志于找出顾客满意口感的咖啡5要是遇到师傅交的方式被某一天邻班经理指责不对该怎么办？经理答：先按邻班要求做，后再抛出问题，问师傅或店长正确做法6自己是领导性人物还是支持性的？（最重要是每一家店每个人情况不一样不一样，根据个人回答就好，问的问题还都是比较有深度的）然后经理面试还更我讲了几个点1就是工资偏低，每一年调工资机会大概在70-80，2就是要前一年以上的合同3就是刚刚来会做一些比较脏的累的活，打扫卫生间什么的4如果是经理店长的大概要干两三年5我觉得最头疼一点就是有业绩指标，买卡甜点杯子，但是我还不知道没完成后面是什么处理方式