Concentrix中国电话客服面试经验

第一轮详细问经历，，一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉，有话可讲，好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右，问的挺多，可以再好好回顾一下以应对后续面试。

面试环节体验很差，我是被hr渔翁撒网地约去面试的，面试有几个环节，打字，做题，然后面试官面试，一对一面试，一推门进去面试官脸色就不是很好，跟你说话一边说一边打字，完全没礼貌，说话不知道看别人眼睛。然后情景模拟刻意刁难，我承认可能客户也会有这样的情况，后来面试官说我们可以给客户送小礼物安抚他们情绪，天哪，我们还有这个权利，谁知道啊？

之前在聚思鸿面试过中文客服 有笔试视频面试 笔试就是做打字速度测试 视频面试先个人介绍 然后面试官会问一些相关问题 最后做了一个情景模拟 

拿访客牌，填写简历，笔试做题英文翻译测打字速度还要用电脑考试，弄完之后差不多崩溃，还要等通知面试，面试都是问你之前的工作经历，做这个岗位需要什么样的心理准备，还有情景模拟，面试官挺nice。

一般希望有相关的工作经验，呼叫中心，营销客服等

面试分三轮：1.面试，2.笔试，3.上机操作。 1.面试官会叫你做个自我介绍，然后他会模仿给你打电话，看你的应变能力，比如他刚说：叮铃铃，电话响了，你要很快的说：你好，有什么可以帮助您的。然后你要按照他的思路介绍一些产品，在面试最后要说一句：很高兴为您服务，感谢您的本次致电； 2.笔试是让你填一些基本都英语单词和句子的翻译和问题问答卷，你可以拿手机去查，因为他们没有明确规定不允许开卷答题； 3.上机操作是中文打字2分钟测试，我都速度是120，你们的速度能达到50左右就可以了。他们都输入法已经有打字的记忆库了，所以你打字都时候不需要费时间选字。

这个公司喜欢找很多人去面试然后取几个人，数学期望比较低，再有就是面试前不说有什么特殊要求，让我白跑一趟，为的是人事完成任务而已。

一个测试打字速度的，一个面谈的，打字速度基本能过关，面谈感觉也比较轻松，公司整体氛围还可以，但是个人不太喜欢接电话，说是华为客户的一些问题，纠结要不要去，工资加补贴哪些大概4500左右吧。

去了先填简历，然后做二十道简单的题，测试打字，打字速度至少在30才有戏。过了一会儿，有个hr和你面试。说真的，面试能不能过完全看hr心情。我遇见的这个面试官不知道咋了，和吃了***一样。也不让我自我介绍，上来就问，想找个什么工作。我说了就想找个面试这个岗位一样的工作，然后把各种特点一讲。但这hr继续追问我想找个什么工作，我真怀疑她理解能力是不是有问题。 然后情景模拟，出的题完全是刁难好不好。她买了一款宝石蓝的手机，但到货不是宝石蓝，而是普通蓝色，但这一款手机只有宝石蓝这一种蓝色，手机型号没错。问我怎么办？真的，她有没有做过这种手机销售啊。一款手机根本不会出现这种情况好不好，这怎么回答。我说帮她换，她说不换，我思考怎么答，她说我半天不理她。有*啊，在这之前完全没有这方面的经验，思考时间都不给，怎么答？

首先会先问你是否带有简历（没带也没关系），然后填一下个人信息，之后会给你看一张表，上面是公司的规章制度，什么排班工作时间、薪资等（进入工作区不允许带手机），如果对这些没什么问题，她就会让你测一下打字速度，不是软件，就是一个在线的网站，公司规定是要50字/分（不过我才42字/分，总之不要差太多，不是很离谱就行）。她觉得这打字速度可以就会带你去下个面试，下个面试主要是考核沟通能力（做一下自我介绍，了解一下个人信息以及未来规划等）、应对能力（情景模拟，告诉你规则，面试官作为客户提出不符合规则的要求，你该如何处理等等）、抗压能力。