Concentrix中国售后服务专员面试经验

面试分2轮，首先做1份问卷。内容比较简单，是电子产品基础知识，还有20个单词翻译。之后面试，面试首先是自我介绍那些。到最后有个情景模拟，面试官扮演愤怒的客户角色，你就要安抚他，然后解决他的疑虑，这里有点懵逼了。

一面简单的介绍工作经历，然后看下打字速度。二面主管直接谈一下工作职责以及个人对工作时间，内容是否能够胜任，完成后回去等待面试结果。

首先面试的话，会有公司的hr或者是其他的猎头去联系你，然后约好一个适合的时间后，他们会安排你去面试。之前联系你时候，让你带的材料（其实就是简历和笔），然后去公司的主楼耐心等待他们，开始会有一轮的笔试测试，他们也会告知时间的话，在十分钟左右，所以尽快答完，就有面试官带你去项目室，因为是项目室是不能带手机进去额，所以要把手机放在门口的保安那里进行保管。还有一点就是如果手机不离手的人这个单位就可以不用去了，因为进去工作区域，你的电子设备会被锁到你的个人的储物柜里面。 之后的面试内容就是先做一下自我介绍，不用紧张，就简单的说一下，姓名年龄做过几份工作，如果还是学生就说一下实习的工作就好。工作内容还有干了多久，之后面试官也会根据你的工作问一些问题。不用紧张按照正常的回答就好。之后会有one on one的一个情景模拟，就是他是客户打电话问你问题，要退货啊， 商家不给退，类似这样的问题（最简单的方法就是你网购一个商品，然后打他们的客服电话，你就问问题，让他回答，你把这个话术大概记一下，就很好应对了）。之后问一些公司的情况也好，福利待遇也行，然后轻松的走出去，拿走自己的手机，然后把临时的工牌还回去，就可以走了。

这个公司很不错，井井有条。环境也很好，面试第一步先笔试，有关于计算机专业和英语翻译，之后测试打字速度和精准率，再是一对一面试，面试的那个美女很温柔，也很漂亮。整个过程中毫无压力，就是回家等结果啦，希望可以面试成功。

首先登记，然后填简历，填完等人通知面试，面试内容基本是自我介绍，然后针对你自我介绍的内容问你问题。接着是问你一些关于在客服方面的问题，看你的应变能力和答案水准，最后他如果觉得你ok的话就会向你介绍工作的具体内容跟一些具体情况，最后出来还要做一份题关于苹果系统和网络的一些基本信息，做完你就可以走了。

面试分两部分 笔试 和面试 笔试分为 英语 基础数码知识 心里测试 然后就是面试 项目负责人来面试

聚思鸿电话售后职位面试，一开始上来做一份全英的翻译题，然后测试打字速度，最后简单问几个问题，结束之前问什么时候会有结果，说两个星期，结果第二天就电话通知录用了。

面试过程先答笔答题 情景模拟题也没考就面试完了 感觉面试我的tr嫌弃我的口音了 就干脆连情景模拟题目都没给考 就给我结束了

上午在大佛山人才网上发了简历，大概下午2点多就有人事部打来电话。电话问得很详细，你的工作经历，家庭状况，为何想要来这里面试，晚班9点下班是否能接受。还有公司的一些福利，全部一次性讲完。下午约4点去到该公司，景兴环球写字楼确实高大尚，一上到12楼就看到很多人，估计都是面试的。还看到一排排储物柜，像超市那种。 咨询前台后，登记身份证，然后上14楼面试。去到后，填简历（比较简单），还有一些测试（比较技术类型的，例如苹果的系统是什么之类的），再有一问英文词语翻译中文，可惜我有好多都不会，我是英语渣渣。然后就等了。因为很多人，并且全部是年轻人，应该均是95后的小孩（因为我是80末，所以算很老了），心里有点不是滋味了（仅仅发表一下心理变化）。等到约17:20分才到我，倒数第二个。      又去到12楼1205室，里面坐着两个美女，一个年纪看起来跟我差不多，另外一个年轻点。首先自我介绍，然后就问我为何想要来这里面试；我工作时间那么久，一直是与销售有跟的职位，为何要来这里以及家里的一些情况等等。最后还有一个情景演示，面试官演客户，我来演客服。例子：你们的工作人员为何挂我电话，客户碟碟不休。你要如何去解答，自己想吧。       约10分钟后，面试完，叫回家等通知。就是这样。

首先填一份简历，然后做中文的打字测试，再做笔试，都是有关苹果手机的基本常识问题和英文的专业术语翻译，再到面试，首先做个自我介绍，问上一份工作离职的原因和工作内容，为什么选择来这家公司工作，对你自己的职业规划有什么安排。自己以往工作的经验哪件事最令自己深刻，最终独立解决的，还有自己最大的优点和缺点分别是什么，因为我面试的是普通话售后客服，面试官说我的普通话不是很标准。