汇丰电子资料有限公司客服专员/助理面试经验

刚投了简历的第二天就有HR联系我，约定了面试时间之后就立马去了面试，面试分两轮，笔试跟面试。笔试大概就是高中英语水平的全英试卷，面试是用英语问了几个问题，然后全粤语聊了一下这个岗位的JD，面试官很友好，解答得很详细。

首先是电话面试，然后是现场面试，还有没有其他忘记了，回去等结果，等待时间挺长的，英文好就行，要会粤语。

粤语要好 英语介绍要自己喜欢备好 面试官很nice 但是会用英语来跟你面试 问你问题 你听得懂的话也没问题 要英语回答 如果不会换回粤语 面试官也会换粤语跟你沟通 需要情景应答 担当客户和服务专员 如果工资需求不是太高的话 可以来试试但是面试官原本跟你聊的很好 如果工资期望高就没戏如果你是应届毕业生 还可以试试 工资要求不高欢迎

在南海营运中心，做试题劝退了部分人，在一楼大堂跟面试官面试。本人英语水平比较差，准备了英语自我介绍，面试官用英语问问题，我用粤语回答。面试两个小时结束，回去做了价值观测试。背调提供资料比较麻烦，耗时一个半月，正准备放弃，收到电话offer。

大堂拿身份证等级，然后排队到隔壁FUN HOUSE进行机试，机试好简单，就是做些英文选择题，考一考你打字速度，然后搭电梯上10楼HR正式面试，第一轮面试先问写基本情况，通过了才会有第二轮，然后第二轮就是找领导跟你ROLE PLAY，一个扮话务员，一个扮客户。都很简单，想看看你应变能力罢了。通过后等一个月，给OFFER。

1.英文笔试，成绩好可以加分； 2.英文自我评价； 3.和面试官英文对话； 4.面试官会问一下关于你以前的工作经历和日后的人生规划等等。 5.案例分析演练（会给时间准备的）。

面试一开始就是做一些语法和完形填空的题目，难度与四级相当。没有所谓的监考，自己可以适当自由发挥。然后就是跟项目经理进行英语面试和粤语面试。因为这个岗位是面对香港客户的，粤语最好不要有太多自己的口音。英语面试部分就是自我介绍和询问以前的工作情况和你对该应聘岗位的理解，粤语面试就比较自由随意了，比如他会问你以前的薪资水平和期待的薪资水平。 面试完后就填写HR给你的资料，然后回去做价值观测试。前面这些都通过后就会发邮件叫你提交背景调查的资料，背景调查要有一段时间，短则七天，长则一个月。我是到背景调查这一步的时候，就放弃提交资料，因为看到网上有不少（大部分）对该岗位的负面评价，而且客服中心的客服专员流动性很大，经常有人离职，所以经常有招聘。 据了解一年半后的职位平调机会都比较难有，更不用说升迁了。虽然工资较低以及压力大以外，但汇丰环球能提供比较好的福利和比较多的带薪假期。看重稳定性的求职者可以不妨了解一下。

粤语，英文都有要求，我面试是经理，语速非常快，要反应快才可以。粤语会问关于信用卡的问题，英文会问一些关于与银行的单词。

面试相对来说比较轻松简单， 主要是了解相关的学习工作经历， 对每个部门的面试内容也许会有所不同， 我当时是经过笔试之后面试通过，但是由于人事部门处理时间很不合格， 等通知要等很久。

感觉但凡是这种外包公司的面试入职流程都是挺挺烦，给人一种很高大上的感觉。不过进去之后工资感觉都是一般般，反正就是每天坐一个位置里面带个麦上班带到下班的跟客户沟通，感觉这些班上久了会抑郁，之前已经踩过这类的坑，以后都不会再踩。